遵义供电局：德江局真诚服务助力800村民喝上自来水

“我们就两个人在家，家里也没开空调，一个月电费怎么可能那么多，你们是不是搞错了？”12月8日上午，国网慈溪市供电公司城区供电中心的台区经理吴贤杰接到了来自慈溪市大新路住户李路章的电话。接到电话后，吴贤杰先安抚了李先生的情绪，然后通过系统调取了最近2个月的用电数据，显示李先生最近每天的

排查电力线路，检测保安器装置，调试用电设施……10月25日，济源玉川产业集聚区，济源供电公司工作人员对集聚区内的企业进行用电隐患排查走访，并仔细了解用电情况，请企业负责人填写调查问卷，对服务质量提出意见。随着天气转冷，气温逐步降低，济源供电公司把确保企业客户“温暖”度冬，作为提升用电

如果不是你们发现隐患并积极处理，后果不堪设想。我代表济源钢铁向你们表示感谢！7月6日，济源钢铁集团有限公司负责人赵红军专程带领人员为济源供电公司送来感谢信，对供电员工真诚服务客户的可贵品质赞赏有加。事情还得回到6月17日晚说起，济源供电公司荆华变电站运维人员在对设备进行高温大负荷特殊

新年伊始，中国新能源行业领军者华锐风电科技(集团)股份有限公司(以下简称华锐风电)再传捷报：继顺利中标中电投投资建设的蒙东协合昆都楞风电场一、二、三期风电运维项目，获得上海东海大桥100兆瓦海上风电示范项目运维服务订单之后，近日河北德和新能源开发有限公司给华锐风电发来感谢信，对华锐风电

笔者获悉：自3.15日宣传优质服务开始向电力客户发放征求意见表，内容主要是评价对供电企业优质服务、行风建设、服务态度、供电部门收费项目、收费标准是否满意等十项总体评价。据悉：郸城县电业局共发放征求意见表150份，截止3月21日，回收率100%，好评率达到98%以上，郸城局针对客户有哪些不满意的选项，特意做了回访，承诺在以后的工作中改正不足，争取让客户更满意，做到早发现问题第一时间解决问题，为广大电力客户提供更加贴心的优质服务。

3月15日，国家电网虞城供电公司客服中心的青年职工们，开展了以“拥抱绿色电能，共享和谐蓝天”为主题的电力宣传活动。他们在各个营业大厅向前来缴费及办理相关业务的用户发放了“使用绿色能源，共享和谐蓝天”、“智能电表入门知识”、“安全用电常识宣传画册”、“电力微信平台绑定有礼”等电力宣传单和便民购物袋、扑克牌等日常生活及休闲小礼品。“您好，这是电力公司的微信二维码，您绑定微信平台成功后，可以参与抽奖活动…&hell

“真是太感谢你们了，我在外打工刚回到家，几年没回郸城县了，没想到，郸城的电力服务这么好，就像是大城市一样……”1月27日，郸城县钱店镇返乡民工李飞激动的说。笔者获悉：原来是钱店镇返乡农民工李飞从北京回来过春节，由于长期不在家，没有通电，当时他就给供电所的值班人员打了电话说明情况，不一会儿，供电所的维修人员就来到他的家里帮忙接通了电。郸城县电业局为让返乡农民工用电无忧，度过一个明亮、祥和的春节。特别制定了多项保供电措施。由于长年无人居家用电，可能导致部分线路、开关等设施老化，影响安全用电。郸城局在全县及

排查电力线路，检测保安器装置，调试用电设施……1月10日，在济源安康蜂业有限公司，2名农电人员一丝不苟的认真劲，让该公司总经理王宪军打心眼里佩服：“以往出故障了，才打报修电话。现在电工师傅主动上门服务，用电方面越来越放心了。”随着冬季用电高峰的来临，河南济源供电公司以“真情度电求发展”为抓手，把确保企业用户“温暖”度冬，作为提升用电服务质量的重要举措，主动上门，前移服务平台，进一步提升服务质量。深入实施企业用电质量“大问诊”活动。

“架设了供电线路，学校新装的电暖设备就派上了用场。冬天老师和学生就不会再象往年那样害怕挨冻了，真太感谢你们了，你们的供电服务真是没的说!”11月7日16时，在黑龙江省牡丹江市马桥河镇山东村小学，该校校长魏延平高兴地对国网牡丹江供电公司马桥河供电所所长温永泉说。马桥河镇山东村小学地处偏僻，往年，学校冬季取暖采用土暖气，供热效果不佳。寒冬时节，学生挨冻一直是困绕学校的难题。今年该学校在当地教委支持下，不但为学校校舍进行了翻新，还为学校安装了电取暖设备。进入11月初，学校翻新工程结束，学校电采暖设备安装到位，可没有进户供电线路，电采暖

“故娘，不好意思，让你久等了，因我一时疏忽，让你陪着我下不了班，真是对不起。”10月9日17时55分，在黑龙江牡丹江供电公司河西供电所营业厅，用电客户赵大娘一边气喘虚虚地对购电员王玉慧表达谦意，一边把购电卡递了过去。“大娘，不用客气，我这就为你办理购电手续。”王玉慧脸上挂着微笑。10分钟后，王玉慧把电费办理好，把购电卡递给了赵大娘。17时10分，快下班了，河西供电所售电员王玉慧忙碌了一天，心想马上就要下班了，得回家给孩子做晚饭。这时，一位50多岁的大娘急匆匆走进营业厅。“姑娘，家里欠电费了，我

9月25日，宁安供电公司通过开展农网工程回头看活动，将农网改造升级工程当作加强作风建设，真诚服务群众的一项功在当代、利在千秋的“民心工程”，深受客户赞誉。农网改造前，宁安地区配电网结构不合理、导线截面细，水泥杆裂纹等严重问题，已不能满足电力生产生活发展的需要，宁安供电公司在农网升级改造工程中，坚持责任到人，各司其职，各部室对口包干，分片负责，不厌其烦耐心细致地上门解释，尽力妥善处理，常常是深夜才回家休息。农网改造技术性能要求标准极高，该公司还强化了细化施工进度，对施工质量检查;施工进度安排，实行全过程闭环管理。网改升级工程落实后

8月25日，河南济源供电公司举办“向身边的劳模学习”座谈会，通过组织近年来公司内部评选的劳模先进讲述岗位成才事迹，激励生产一线员工奉献岗位、创新进取，营造创先争优浓郁氛围，服务公司和电网高质量发展。济源供电公司把先进典型的选树同弘扬劳模工匠精神紧密结合，细化措施，完善管理，确保工作

日前，在外高桥二电厂设备部会议室，外高桥党小组与外高桥二电厂设备管理部党支部启动共建活动，在6B05检修中更好地发挥党支部的战斗堡垒作用。在6B05检修中，外高桥党小组将承担SAF37.5/20-2型双级动叶锅炉吸风机A、B检修，双方党员代表签订为＂党员共建项目＂。外高桥党小组如何严格按照＂绿色检修、

为进一步推进转变作风、为民服务、加强建设、创先争优，把开展好基层党建工作群众满意度测评作为增强基层党组织公信力和重要手段。近日，三分局望江楼项目部在部分职工和党员中开展党建工作群众满意度测评活动，活动不仅有助于改善项目部党建考核自己干工作，自己来评价的自我封闭现状，也是一场补短板

7月1日，同华发电公司隆重召开纪念建党94周年暨创先争优总结表彰会，深情回顾党的丰功伟绩，全面总结一年来的党建工作，表彰奖励在创先争优活动中涌现出的先进集体、先进个人，安排部署下一阶段党建工作。该公司领导、部分党员共计110余人参加了会议。会上，党委书记崔虹作了创先争优工作报告。他指出

9月2日，尉氏县供电局朱曲供电所的党员服务队的队员们紧急抢修该乡养殖场、面粉厂配电线路，奋战两个小时终于恢复供电，受到了群众的好评。自“创先争优”活动开展以来，该局各支部紧紧围绕“规范服务行为、增强服务能力、提升服务品质、塑造服务品牌”的目标任务，切实发挥一个党员一面旗帜的作用;党支部和党员公开承诺，营业厅设立党员服务岗，创新服务方式，规范和提升窗口服务水平。各供电所都成立了党员服务队，对设备进行安全巡视、故障报修，将优质服务送到社区、校园、地头，为客户提供更周到、更便捷的服务。该局还利用相关会议等形式开

12月2日，尉氏县供电局安装公司党支部召开党小组会议，部署迎峰度冬措施，为即将开展的党群对标工作进行摸底检查，这是尉氏县供电局“创先争优”工作的一个缩影。尉氏县供电局现有党员332人,设立1个党总支,11个党支部。今年以来，按照省、市公司党委工作安排意见，局党委在全局范围内，组织开展了争创“电网先锋党支部”、“创先争优”活动。活动开展以来，各支部高度重视，精心筹划，高标准严要求认真对待，全体党员同志热烈响应，态度积极，卓有成效地开展工作，取得了阶段性成果。局党委根据人员和机构的不断

实施95598 光明服务工程，要坚持以科学发展观为指导，认真贯彻党的十七届六中全会精神，全面落实国家电网公司和省市公司创先争优活动总体部署，以统一的企业文化为统领，坚持“你用电，我用心”，牢固树立服务思想，夯实服务基础，落实新“三个十条”，实施“三新”农电发展战略，高标准打造共产党员服务队，履行社会责任，服务人民群众，保障改善民生，努力实现服务作风明显改进、服务流程明显优化、服务品质明显提升、服务能力明显提高，架起党联系群众的连心桥，以优质服务的新成绩迎接党的十八大胜利召开。

10月14日，尉氏县供电局朱曲供电所的两名职工来到罗庄村邢水昌家，帮助他改造了家中的老化线路，使他家中的电器终于可以顺畅使用，这是该局开展创先争优活动的一个缩影。自创先争优活动深入开展以来，该局创新工作机制，紧盯“四个字”，切实为用电客户办好事、实事。 一是“广”字入手，集民声，在各个行政村、自然村开设用电民情信箱，及时收集、归纳和梳理用电客户反映的问题。二是“常”字当先，查用电情况，各所定期深入各村，开展走访活动，对用电客户反映的问题和建议实行全程跟踪，做到不落实不罢手。三是&l

9月5日，尉氏县供电局朱曲供电所的党员服务队的队员们深夜来到该乡的养殖场、面粉厂抢修线路，奋战两个小时终于恢复供电，受到了群众的好评。自“创先争优”活动开展以来，该局各支部紧紧围绕“规范服务行为、增强服务能力、提升服务品质、塑造服务品牌”的目标任务，切实发挥一个党员一面旗帜的作用;党支部和党员公开承诺，营业厅设立党员服务岗，创新服务方式，规范和提升窗口服务水平。各供电所都成立了党员服务队，对设备进行安全巡视、故障报修，将优质服务送到社区、校园、地头，为客户提供更周到、更便捷的服务。该局还利用相关会议等形式

为提高电力供应能力，切实保障民生用电，提升客户满意水平，6月24日遵义市郊供电局长征供电所组成了以党员带团员的“六走进”服务队来到东城水厂，进行义务“体检”，排查用电安全隐患。东城水厂是遵义市整个东联线沿线以及医学院、烟厂正常供水的保障，每月供电量达到10万吨，影响人口6万人。为了确保在炎炎的夏日，能够让东城水厂供电设备能正常运转正常供水，市郊局长征供电所组织人员到东城水厂进行用电义诊，和用电安全检查，供电所员工针对东城水厂所有用电设备进行了全方位的“体检”。近年来，遵义市郊供电局

近日，平塘供电局党总支出台《“中心工作我承诺，创先争优做表率”先锋工程活动实施方案》，多项措施推进10千伏懂甲线降损先锋工程，以确保活动取得成效。摆茹供电所10千伏懂甲线2013年1-4月综合线损率27.21%。活动方案中，制定了2013年10月该线路综合线损率达到20%，年度实现综合线损率15%的降损目标，并将降损工作责任分解到部门、到人。先锋工程分组织，动员、具体实施、总结评价三个阶段进行，并制定六条具体措施。一是组建党员先锋队和借助营配收资工作的开展，对线路设备资料收集;二是抽调机关党支部市场营销部门技术人员开展线损理论计