商丘供电公司：农电安全目标确定

最近，国家电网公司发布2016年度社会责任报告，用责任诠释你用电我用心。这是该公司连续11年发布社会责任报告，六次荣获中华慈善奖，社会责任安全进入哈佛、北大、清华等高校企业管理创新案例库，创造了中国企业社会责任发展的多项里程碑事件。2016年，国家电网公司跃居《财富》世界500强第二位，获得

2016年9月13日，在国网安徽涡阳县供电公司客户服务营业大厅，志愿者引导客户正确使用自助缴费终端缴纳电费。为方便客户缴纳电费，国网安徽涡阳县供电公司主动拓宽缴费渠道，积极打造十分钟缴费圈，在原有邮政代扣代收、移动网点代收、POS机代收、IC卡缴费、营业厅缴费、支付宝缴费等多种缴费渠道的基础

确保优质服务要把“你用电、我用心”理念落实到服务工作中，强化营配调业务贯通，严格落实服务窗口一口对外、首问负责、一次告知、限时办结要求，提高服务质量和效率。要优化营业厅布点，年内新增交费点15万个，推广95598网站、手机客户端、自助终端等电子化交费渠道，提高服务的便捷性。采取缩短抢修时间，简化报装手续，严格规范抄表、催费、停限电公告发布等措施。进一步发挥95598客户服务中心作用，强化服务质量和客户投诉监督，建立第三方测评常态机制，坚决查处服务态度恶劣、侵犯客户利益等行为。将加大电能替代工作力度，进一步扩大替代范围和规模，以电

  “小伙子，多亏你今天来我们家，让我们家少交了不少电费，真是太感谢你了，你看都到饭点了，在大娘这儿吃午饭吧。”“不了大娘，这都是我们应该做的。”4月2日务所长走访来到了竹林乡郭屯村王大娘家里，这是王大娘在留务所长在家里吃饭呢。王大娘家里以前开了一个小饭馆，一直用的是商业电价。可是，几个月前王大娘的丈夫在厨房干活的时候不小心摔倒，导致脑血栓复发，身边需要时刻有人照顾，而王大娘的子女们都在外地打工，不得已王大娘只好把小饭馆给关掉了。关掉小饭馆之后王大娘家的电价就可以由原来的商业电价改为居

近期以来，国网山阳县供电公司按照省、市公司春节保供电工作安排，集中时间和人员，对电网设备逐馈路逐台区进行了一次全面细致的排查和隐患消除。截止元月22日，共更换过负荷配变43台，轮换配变33台，消缺51项，新增补点6处，春节保供电工作基本到位。山阳县地处秦岭南麓，冬季雨雪冰冻自然灾害频发。山阳县又是一个劳务输出大县，春节前，外出务工人员陆续返乡，加之受地域文化影响，大年三十到元宵节期间，山阳家家户户有“亮灯”的习俗，每年春节期间，负荷剧增，保供电就成了一件大事。入冬后，山阳县供电公司针对以上状况，提前安排部署。提出了“

3月13日上午，河南虞城供电公司配电中心6名党员服务队队员来到乔治白服饰公司成品生产车间，征询客户对供电服务的建议，引导他们安全用电、节约用电。这是该公司推行“三个引领示范”，着力打造服务品牌的一个场景。突出“党员引领示范”。据悉，该公司在43个基层单位的共产党员服务队中选拔了一大批岗位能手担当引领示范典型，265名党员积极主动“亮身份、亮职责、亮承诺”，在生产岗位和服务窗口设立党员服务之星评比活动，举办党员示范岗、党员先锋岗，评选党员业务能手和服务标兵等活动，通过激励党员发挥模范

“小霞姑娘人温柔，心思细，昨天要不是她帮俺，真不知道会发生啥事”。10月25日，郸城局营业大厅排起交电费的长龙。而在客户休息处，一位名叫王增先的退休老人专门找到客服中心主任张喜梅，向她讲述客服人员任小霞帮助他的事。昨天上午，家住郸城县王楼的王增先老人到营业厅交纳完电费，正准备离开，突然感觉胸部疼痛难忍，头部也一阵眩晕，当时正在大厅规整交费队伍秩序的任小霞看出端倪，赶紧上前搀着王大爷，扶他坐下休息，并询问情况。王大爷无力的指着掉在地上的袋子说：“药，袋子里面”。任小霞赶紧捡起袋子，翻出一瓶速效救心丸，此时晓

为贯彻国家电网公司安全生产年活动，抓好农村安全用电工作，大力营造农村安全用电氛围，普及农村安全用电知识，夯实安全基础，保证农村用户用电安全，提升农网设备健康水平和运行管理水平，构建和谐的农村用电安全环境，虞城县供电公司于2013年7月31日召开“你用电 我用心 农村用电安全强基固本工程推进会”会议指出，公司应及时落实国家电网公司要求，了解掌握全县工作开展情况，重点解决工作中存在的问题。一是坚持文化引领，不断提升农村用电服务质量。深化“为民服务创先争优”活动，开展电力“三走进”活动;

国网牡丹江供电公司营业及电费部营业四所切实履行“你用电，我用心”这一服务理念，用心架起一座桥梁，为千家万户送去光明，为百姓做好电力先行官。今年以来，该所结合“接地气、连民心”活动，实践“四个服务”，坚持“你用电，我用心”，深入开展为民服务活动，努力打造群众满意工程，提升供电服务水平。活动伊始，该局就建立领导组织机制，成立活动领导小组，党政主要负责人全面履行“第一责任人”职责，层层抓落实，确保活动有力有效推进。同时，建立工作常态运行机制

“你用电，我用心。”在“圣泉小城”，为阿尔山市旅游事业提供着永不枯竭的动力保障。近年来，阿尔山市供电公司扎实开展“为民服务创先争优”活动，在企业和客户之间架起了一座连心桥。提升服务品质 抄收员华丽转身近年来，在电网规划、建设和改造中，加大应用科技含量高、技术领先的设备，建设了坚强智能的电网，为经济社会发展提供了强大动力。随着信息化、自动化的智能电网建设，传统的抄收员工作发生了较大改变， 得到了社会的广泛赞誉。为完善客户经理制，制定、完善了相关制度，对客户经理实施分级管理，积极引入社

项目背景为深化“三集五大”体系建设，国家电网公司研究决定建设全网集中95598客户服务中心，形成支撑各类业务运营及管控的一体化网络平台。打造“全业务、全天候，服务专业化、管理精益化、发展多元化”的“两全三化”客户服务中心，持续提升服务能力、服务效率和服务效益。H3C整体解决方案：95598客户服务中心设立一个数据中心，南、北两个基地，全部采用H3C数据中心及智能广域网整体解决方案及服务。南(北)分中心各部署多台H3C高端SR路由器作为信息内网数据专网及语音广域网的互联设备，SR路由

6月26日上午，姚安供电公司前场供电所按照公司安全月活动的要求开展了应急发电机使用全身型安全带使用、登杆实作培训、使用兆欧表遥测接地电阻等一系列安全技能培训。培训由所内有着多年实作经验的老师现场实作讲授，培训中，老师傅通们结合自己的多年的工作经验言传身教，让每一位员工的安全技能方面

安全生产、安全施工是杞县供电公司每个部门都非常重视的工作，但由于历史原因，公司里有部分老员工因为文化程度偏低，对安全生产、安全施工的学习流于形式，导致部分员工不仅安全知识不清楚，安全意识也不够强。为改善公司这种现象，公司特抽调专门安全员开发一些生动直观的安全教育方式，把一些安全生

4月21日，在河南省封丘县供电公司35千伏巨岗变电站的安全课堂内，通过深入剖析典型事故案例，结合平时容易出现的习惯性违章进行分析，并对安规条例进行学习，以提高安全警示效果，增强职工安全意识及自我保护能力。(邹清震)

4月21日，光山县供电公司安全督查人员先后来到紫3线廉租房支、南4线南向店街道等3处施工现场开展安全飞行检查。督查人员通过现场核查核实各项安全举措，确保安全工作守住底线，让违章行为无处藏身。图为，安全督察人员在该县罗陈乡10千伏马12线农网立杆现场进行安全督察。目前，光山县电网建设、设备检

为进一步普及用电安全常识，加强安全用电知识宣传，提高农村安全用电水平，4月16日，杞县供电公司组织开展了“春季安全用电知识进校园、进农户、进集市”宣传活动。当天，电力人员“兵分三路”进行春季安全用电知识宣传活动。一路前往中、小学校，积极与学校负责人协调，通过展板和发放安全用电宣传材料，对家庭安全用电常识及注意事项、家用漏电保护器的作用、电力设施保护等方面的安全用电知识进行了宣传，从而提高师生的安全用电意识。另一路则利用集贸市场人流量大、易宣传等优势，通过设立咨询台、悬挂安全用电条幅、醒目位置张贴警示标语，

连日来，杞县供电公司采取“四举措”扎实做好春季安全用电工作。一是加强领导，落实安全责任。明确各供电所负责人为春季安全用电工作第一责任人。二是强化宣传，增强安全意识。通过各种形式广泛宣传安全用电知识，全面提高群众的安全用电意识。三是突出重点，排查供电设备、线路安全隐患。开展安全用电全面大排查活动，对辖区内集市、商店、学校、企业、超市、餐饮场所等地进行拉网式排查，发现隐患立即整改，防止用电事故发生。四是完善预案，建立健全制度。规范开展应急预案的编制、评审、培训、演练等工作，能及时处理各类安全用电突发事件，确保春季安全用电零事故。

截至4月14日，姚安供电公司完成了2015年安全生产责任书的全员签订工作，进一步明确和落实了各级安全生产责任制，确保实现全年安全生产目标。责任状制定构筑起了全员参与的安全生产格局，该公司严格落实各级安全生产责任制，特别是各级“一把手”责任制。总经理、党总支书记亲自靠上、靠前抓安全，推进安全管理“关口”前移;各生产部门相关负责人在重大工作现场必须到位，安全例会必须到场，建立起各级“一把手”负总责的安全生产领导体系。责任书按照“谁主管、谁负责”、“谁

为持续提升昭通供电局全体中层领导干部的安全风险管理意识，提高全局安全风险管理，依据昭通供电局2015年体系建设实施方案，从4月份起，在每月的月度分析会上对昭通供电局全体中层干部进行安全风险管理体系知识考试或答辩。据悉，昭通供电局在3月23日，编制下发了2015年安全生产风险管理体系知识考试答辩题库，题库共计270余道，涵盖了安全风险管理体系基础理论知识、电网、设备、作业风险管控脉络、部门负责人审核访谈等，并且按照安全风险管理体系的推进安排，在4至6月份的月度安全生产分析会上，对参会人员进行现场闭卷笔试考试，7至12月份进行现场随机答辩。每月的考试、答辩

4月9日获悉，为了让电力设施安全迎峰度夏，落实公司有关文件精神。杞县公司五里河供电所工作人员对辖区内供电设施进行全面检查，对用电线路和用电设备进行重点巡视检查，确保电力设备安全供电。该所工作人员根据以往经验对辖区内设备进行巡视检查，一是对设备进行绝缘电阻测试，因为电力度夏用电季节性比较强，负荷比较大。二是检查配电室配电盘接线是否安全、规范，保证用电不发生短路，断路等现象。三是重点对线路进行检查。发现线路老化绝缘性差的要立马改造。此次专项检查共检查出安全隐患4处，现场整改3处，限期整改1处，此次行动大大的保障了度夏期间的安全用电。

本网讯 为积极适应新常态，强化安全管控，4月7日，玉屏供电局组织各部门负责人对下发的《贵州电网有限责任公司管理人员安全生产职责及到位规定》等5项制度进行了宣贯学习，进一步促进了安全管理人员熟悉新制度并熟练应用。近期，公司安全监管部在南方电网公司安全监管部A类制度的基础上，修订了《贵州电网公司现场安全纠察管理办法》等4项制度，并新增了《贵州电网有限责任公司安全生产激励规定实施细则》。结合实际工作，该局对下发的《贵州电网公司安全生产问责规定实施细则(2014版)》、《贵州电网有限责任公司严重违章考核规定》、《贵州电网有限责任公司安全生产激励规定实施细则》等

春季悄然离去，夏季接踵而至，为确保夏季安全度汛，昭通供电局严格落实各项防汛措施，扎实做好防汛工作，从“四落实”、“三到位”保障电力设施汛期安全稳定运行，确保期间电力供应正常。据悉，昭通供电局在4月初成立了防汛工作领导小组、防汛办公室，公布了防汛办公室工作期间及非工作期间的值班人员和值班电话。由局长谭林担任领导小组组长，相关单位、工作人员各司其职。2015年昭通供电局的防汛工作将严格执行国家关于防汛工作的方针、政策、法律、法规，认真落实各级防汛指挥部门及昭通供电局防汛工作的相关要求，加强组织领导，强化防汛意