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在贵州高原的遵义,连绵的高山中分布着零星的村落,服务“三农”,从解决农村用户最关心最直接最现实的用电问题入手,成为了遵义供电局为民服务的一项核心工作。近来年,遵义供电局以方便客户、服务客户为出发点,创新探索出“村电共建”为民服务模式,使广大村民足不出村就能享受到办理电费缴纳、业务预约、业务咨询、故障报修等服务,为村民节省了缴费产生的路费和误工成本,切实做到了用电安心、交费省心、服务贴心,让农村群众切身感受到创先争优活动带来的新变化新气象。
聚焦村民期盼,“服务客户之情”催生“村电共建”
遵义供电局践行“万家灯火、南网情深”核心价值观,以“为民服务创先争优—满意在电网”为主题,把走进农村服务“三农”作为为民服务创先争优的出发点和落脚点,争服务“三农”之先,创服务“三农”之优。该局领导班子成员带头开展党员走访活动,深入乡镇(村)、供电所56次,面对面听取意见建议,了解到传统的供电所供用电管理方式不能很好地满足农村用户需要,村民从偏僻的村组到乡镇供电营业所窗口办理用电业务常常要走三四公里路,很不方便。“缴费远、缴费难”仍然是村民最为关注、急需解决的问题。局党委针对乡村辖区面积大、居民分散的实际情况,主动将服务窗口前移,按照“先行试点、由点扩面”原则,探索实施“村电共建”为民服务管理新模式。仁怀供电局率先尝试与乡镇政府联合开展“村电共建”,在村委会设立“村电共建”窗口,开展“村电共建、情暖酒都”为民服务创先争优活动。以仁怀市鲁班镇尚礼村为试点,逐步推广建设6个“村电共建”窗口,覆盖12个行政村,受益农户5500余户。
着眼提质扩面,“一体化管理”推广“村电共建”
在充分总结试点经验的基础上,将“村电共建”模式外化于形、固化于制,并在遵义网区按照“窗口建设一体化、工作标准一体化”推进措施,全面推广“村电共建”为民服务模式,为农村群众提供更加优质便捷高效的服务。窗口建设一体化。编制“村电共建”服务窗口建设规划方案,统一“村电共建”窗口服务形象。根据农村用户的分布情况,科学选址“村电共建”服务窗口,由村委会提供办公场所,供电局负责提供整套供电服务办公设施。村级供电服务人员由供电局派驻工作人员和村“两委”选聘人员共同组成,窗口共建服务费用由供电企业支付给村委会,选聘人员薪酬由村委会根据工作完成情况考核发放。工作标准一体化。制定“村电共建”服务窗口工作标准,统一规范业务管理、服务流程和服务行为,健全完善窗口电费缴纳、用电业务咨询和电费电量查询、办电业务预约、电力设施安全及用电故障报修、科学安全用电知识宣传等五项服务功能。
目前,“村电共建”已在遵义电网13家县级供电企业全面推广,投入运行“村电共建”服务窗口131个,受益农户16.68万户,按节约路费月均10元每户,其他节约费用月均15元每户计算,每个农户每月可节省25元,相当于每个农户年均增收300元,初步估算每月可为村民节约各种费用总计417万元。
凸显多方效益,村民、企业、政府齐赞“村电共建”
“村电共建”优质便捷高效的服务让村民得到了实惠。坚持把创先争优活动与党员岗位职责有机融合,“村电共建”窗口每名党员制作一块目标责任牌,将党员岗位、承诺事项、服务范围等内容,放置在办公桌上,主动接受社会监督。“遵义县后坝村村主任敖泽华说:“村里很多年轻人都外出打工了,留守在村里的多是老人、妇女和小孩,‘村电共建’窗口方便了我们大家。”湄潭县兴隆镇龙风村的农民,则在自编自演的花灯戏“十谢共产党”中唱道,“六谢共产党,照明把你想,以前照的桐油灯,现在电灯亮堂堂”,唱出了当代农民对党的感激之情。“村电共建”提高了供电企业效益。通过缴费流程闭环处理和利用邮政EPOS机收费方式,供电企业有效降低电费回收安全风险,月度电费回收率达到100%,相比以前还可提前2至4天足额回收。“村电共建”扩大了社会效益,为村“两委”工作增添了内涵,为企业赢得了用户支持,为村民办了实事好事,架起了政企、干群连心桥,有利于把创先争优活动办成群众满意工程。
“村电共建”服务模式开展以来,得到南方电网公司、省市各级党委政府的高度评价和充分肯定,在遵义市为民服务创先争优工作推进会上,遵义供电局被列为遵义市“为民服务创先争优”活动唯一的示范窗口单位进行了经验交流发言。目前“村电共建”已被列为贵州电网推广项目。
今年,在贯彻落实国发2号文件精神的指导下,遵义供电局将进一步扩大模式的覆盖面,拓展内涵,形成服务群众、联系群众的长效机制。具体将在去年投入运行131个“村电共建”窗口的基础上,按照村民需求,计划增设230个“村电共建”服务窗口,进一步解决村民“缴费远、缴费难”的问题。通过通过与村党支部开展支部联建活动,发挥党组织和党员先进性,细化服务要求,跟踪服务效果;通过创建最美供电所,升级优质服务、强化队伍建设,营造便捷、和谐之美。通过开展“人人安全、幸福南网”——安全用电“六走进”活动,为村民营造安全和谐的供用电环境, 更好地为三农服务,把党的关怀和温暖通过央企之手传送给广大村民。
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7月17日,由贵州省经济和信息化委员会主办、贵州省工业与知识经济联合会承办的2015贵州省企业社会责任报告发布会暨企业社会责任图片展在贵阳筑城广场举行。贵州电网公司等116家企业参与责任报告发布、履责星级评价、质量信誉承诺、履责图片展示等系列活动。贵州电网公司等24家企业被授予贵州省履行社会
近日,国网威海市文登区供电公司充分考虑实际情况,结合群众路线教育实践活动,开始探索实施村电共建,解决服务群众最后一公里问题。该公司运用供电服务城乡一体化30条新举措,并在实践中开展了30条措施回头看,实施村电共建新模式,利用网格化管理向农村覆盖,改善农村用电环境,缩小城乡差距。同时,
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近日,笔者从遵义县文明办获悉,遵义县供电局被贵州省委、省政府授予2012-2014年度全省“文明单位”称号,这是该局继2010年之后连续两届荣获全省“文明单位”荣誉称号。2014年,遵义县供电局以“创先”任务目标为契机,把精神文明建设与各项业务工作同步规划、同步部署、同步落实,积极创新工作方法,精神文明创建工作成效显著。一是以“五个一”强化思想引领,传播文明理念,营造和睦文明的良好氛围。二是主动承担社会责任,积极服务遵义县“十三五”。
——赤水供电局鸭岭供电所“三色光”班组文化记实红色丹霞,绿色赤水。赤水供电局鸭岭供电所地处赤水市风景名胜“万亩竹海”深处,坐落于世界文化遗产“丹霞地貌”腹地,该所外观统一格调的黔北民居装饰使鸭岭供电所看上去更显整洁和规范,41名员工在587平方公里的供电区域里,用心守护着13000余户客户的光明与希望。在传承南网文化的精髓之下,结合地域特点提炼出了“三色光”班组文化,以文化引领行动,以行动提升服务,以服务传递真情,让&l
今年,遵义会议将迎来80周年诞辰,面对这次遵义电网历史上的首次特级保供电任务,遵义供电局上下联动,从14家分县局抽调了34名精兵强将,进驻遵义老城、新蒲新区、遵义县以及娄山关景区等范围内的各个重要场馆。全网上千名一线员工全力以赴,在元旦亲人团聚的时刻,他们依然默默值守在自己平凡而神圣的岗位上,众志成城,倾情守护名城,用实际行动,礼献遵义会议80华诞。历史的盛会,开启中国希望之路。如今,名城遵义在新时代的征程中,发展日新月异,翻天覆地。从过去的小山村,成长为宜居、宜业、宜游的现代化魅力都市。夜幕下,城市灯火璀璨,流光溢彩,五光十色。在这历史变迁的印记里,
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11月21日,第十届“中电传媒杯”全国电力行业优秀影视片展评、2014年度“中国电力新闻奖(影视)”作品评选暨2012-2014年度“全国电力行业优秀影视新闻工作者”评选活动揭晓,遵义供电局报送参评的《日记》等4部影视新闻作品获奖,是历年获奖作品最多的一次。此次活动共收到全国电力行业376家单位报送的新闻消息、新闻专题、综合专题和微电影等七大类影视新闻作品共计848部。遵义供电局共计4部获“中电传媒杯”影视新闻作品奖。其中,《日记》获微电影类一等奖、《&ld
世间有万般色彩每一种都源自地球的馈赠地球承载46亿年的变迁孕育出星河草木和万彩万物将所有美好呈现给每一个生灵今天,是第56个世界地球日珍爱地球,人与自然和谐共生让我们为守护地球的每一分色彩而努力浪漫质感褐在褐色的大地上,一排排光伏板鳞次栉比,源源不断地发出绿色电能。板上发电、板间种植
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4月7日,中共中央、国务院印发的《加快建设农业强国规划(2024-2035年)》提出,推动乡村基础设施提档升级,加强农村交通运输网、供水设施、能源体系和新型基础设施建设。(来源:能源评论•首席能源观作者:王伟)2025年是巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接5年过渡期的最后一年,夯实“三农”
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3月12日,中国大唐集团有限公司乡村振兴工作领导小组召开2025年第1次会议,学习贯彻习近平总书记关于做好“三农”工作的重要指示批示精神、中央农村工作会议精神和中央一号文件精神,全面总结2024年乡村振兴工作,研究部署2025年重点帮扶工作。集团公司党组书记、董事长、乡村振兴工作领导小组组长吕军
2025年2月23日,中央一号文件正式发布。文件指出,强农村生态环境治理,深入打好农业农村污染治理攻坚战,持续推进农村人居环境整治提升,建设美丽乡村。推动农村生活垃圾源头减量、就地就近处理和资源化利用,加强畜禽粪污资源化利用,支持秸秆综合利用,精准划定禁烧范围,依法依规落实禁烧管控要求
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