乌兰浩特农电局：一张名片服务卡、优质服务进万家

4月28日，国网涡阳县供电公司皖美共产党员服务队深入田间地头开展春耕用电安全检查，全力支持农民春耕生产。连日来，由于持续的春季高温少雨，皖北地区出现中度旱情。水肥充足是保障小麦丰产丰收的关键因素。为保障涡阳县185万亩小麦灌溉用电需求，国网涡阳县供电公司结合辖区内农业生产实际，科学制定

3月21日14时20分，一阵急促的电话铃声打破了国网洛南县供电公司庙坪供电所的平静。“喂，你是庙坪供电所网格员孙健吗？我是建湾村李莉莉，我家房子装修好了，请你来为我家接电。”孙健迅速记录下情况，第一时间向所长张龙汇报。张龙得知后，即刻安排孙健与同事李永康前往处理。二人迅速完成派工和安全

“开关接触部位的温度正常，电压正常，未发现缺陷隐患。”保电工作人员马湖向元宵保电小组汇报夜巡情况。2月12日，国网会理市供电公司在圆满完成春节保电任务后，迅速转入元宵节保电，积极护航元宵节用电。元宵佳节，灯火辉煌。为满足元宵节广大市民的用电需求和节日活动的用电安全，早在节日前夕，会

开栏语春回大地，万物复苏，各行各业陆续按下复工复产“快进键”。希冀“电启新程”专栏今日上线，将聚焦电网在复工复产中的坚实保障、创新举措与暖心服务。带你感受从工厂车间到田间地头，电力始终相伴。春节的喜庆氛围尚未完全散去，承德的企业已纷纷开启复工复产的忙碌模式。在这个关键时期，国网承

“大哥，这个带电的插线板不能放在儿童玩耍区域，当心插板和线路踩踏破损漏电引发触电事故……”1月1日,国家电网四川电力（凉山会理）连心桥共产党员服务队队来到会理古城景区，对商户的配电设备进行巡视检查，与商户交流，了解用电需求，排查用电隐患。元旦节的保电工作是一项重要的民生工程，关系到

12月24日，国网天津电科院举办“初心如磐薪火相传”退休职工欢送活动。该院分管领导、工会和退休人员原部门职工近二十人。此次活动是电科院为进一步做好职工退休前“四个一”工作，结合“我为职工办实事”实践活动，加强对职工关心关爱，体现组织温暖的重要举措。活动通过PPT的形式，一同回顾了退休职

“三相温度正常，无过载、超载、重载运行现象，台区设备运行正常。”12月5日，在河南克井镇大社村，河南济源供电公司工作人员对配电线路和台区进行特巡，详细记录该台区运行参数，做好相关工作，保障度冬期间电力可靠供应。当前，迎峰度冬进入关键期，确保“煤改电”客户安全用电责任重大。该公司坚持

近期，我国部分地区遭遇入冬以来的首次寒潮，雨雪、降温、大风组团来袭，给保供电保供热工作带来巨大挑战。承担着近9.3亿平方米的民生供热任务的中国大唐集团有限公司（以下简称：中国大唐）以“动”制“冻”，迎“寒”而上，硬核出击，全力抗击低温雨雪冰冻天气。今冬明春供热以来，中国大唐供热达626

最近，盐城滨海县供电公司特意为客户印制了“便民服务卡”，卡上分别印有台区经理的姓名、手机联系方式以及供电所服务报修电话，客户可随时通过“便民服务卡”上提供的信息与工作人员联系，获得供电服务人员的各类用电咨询、技术指导和应急抢修协作，真正做到了心贴心服务百姓，手拉手惠及民生。一直以

今年以来，盐城阜宁供电公司紧贴民生需求，利用“村网共建”网格服务优势，24小时提供供电服务，以“满格电力”推动传统“罗虾养殖”向电气化、自动化、现代化“全电养殖”升级，截至目前，已组织员工上门走访农户46户，消除各类安全隐患7处，发放安全用电宣传单和台区经理便民服务卡200余份。罗虾以品

“秋收时要注意用电安全，如有任何用电问题可以随时拨打电力服务卡上的电话。”9月18日，在河南济源梨林屈西村，供电服务人员走进田间地头向大家讲解临时用电办理流程，提供联系方式，做出服务承诺，并义务为农户检修秋收用电设施，解决用电难题，当好秋收服务贴心“电保姆”。当前正值秋粮丰收季，秋

近日，国网杞县供电公司邀请了全县金融、税务、通信、企业等部门代表，汇聚一堂，一是请他们挑刺，二是请他们传经。在面对面听取大家意见建议的同时，就服务工作展开深入的交流探讨，并现场进行了服务演示。据了解，今年以来，该公司为全力打造95598光明服务工程，深化你用电、我用心服务理念，采用走

受持续晴热高温影响，8月3日20时55分安徽电网最大用电负荷创历史新高，达2880万千瓦，同比增长3.1%。合肥、淮北、阜阳、滁州、亳州、蚌埠、六安、芜湖、黄山、池州等10地市用电负荷均创历史新高。针对目前持续高温和电力供需形势趋紧的形势，国网安徽电力组织实施各类反事故演练，启动应急值班，确保电

2月26日，虞城供电公司党员服务队数十名服务队员来到城郊乡万仲楼村蔬菜大棚，义务帮助菜农检查温室大棚内的线路隐患，查看漏电保护装置运行情况，向大家讲解如何安全用电，将安全用电技术常识送到老百姓家的心坎上，为村民致富送去安全电、舒心电。近年来，虞城供电公司组建的多支共产党员服务队坚持“你用电，我用心”服务理念，积极打造“95598光明服务”工程，将“便民、爱民、惠民”作为活动的出发点和落脚点，完善服务举措，创新服务载体，全面开展了共产党员服务队“进社区、进企业、进农村、进

1月22日，从河南省商丘供电公司获悉，2013年，该公司95598客服中心共接听电话165141个，按时接听率实现100%。2013年，商丘积极开展“为民服务、创先争优”活动，贯彻执行国网公司新“三个十条”，强化“你用电、我用心”服务理念，着力打造95598光明服务工程。公司公司先后推出了“直通服务”、“会展服务”等城乡特色服务举措，在市、县两级层面建立实施“直通服务”体系，形成联络、走访、调研的常态工作机制。

1月2日，从济源供电公司获悉，2013年，该公司累计完成售电量64.3亿千瓦时，完成年度计划任务100%。工业用电量比重占到86.68%，同比增长3.53%。今年以来，受宏观经济形势影响，部分工业企业经营困难，用电需求减少，给电量增长带来了困难。面对严峻形势，济源供电公司坚持“以市场为导向，以客户为中心”的服务理念，多措并举、多点发力，千方百计开拓电力市场。以业扩报装为重点，优化工作流程，创新服务举措，提高办事效率，推出电话报装、网上报装等新举措，并动态跟踪全市重点项目建设，严格落实首问责任制、领导包片制、客户经理制，及时受理报

实施95598 光明服务工程，要坚持以科学发展观为指导，认真贯彻党的十七届六中全会精神，全面落实国家电网公司和省市公司创先争优活动总体部署，以统一的企业文化为统领，坚持“你用电，我用心”，牢固树立服务思想，夯实服务基础，落实新“三个十条”，实施“三新”农电发展战略，高标准打造共产党员服务队，履行社会责任，服务人民群众，保障改善民生，努力实现服务作风明显改进、服务流程明显优化、服务品质明显提升、服务能力明显提高，架起党联系群众的连心桥，以优质服务的新成绩迎接党的十八大胜利召开。

乌兰浩特市供电公司党员服务队，秉承诚信、责任、创新、奉献的服务理念，着力构建浓厚的服务文化。从“规范服务行为、增强服务能力、提升服务品质、塑造服务品牌”“四个服务”做起，坚持“你用电，我用心”，以提高客户满意度为重点，用心铸造“95598光明服务”工程，让人民群众切身感受到提升优质服务水平取得的新成效。党员服务队按照“四统一”要求，始终发扬“特别能负责 特别能吃苦 特别能战斗 特别能奉献”的服务作风，用岗位服务

乌兰浩特市供电公司党员服务队，秉承诚信、责任、创新、奉献的服务理念，着力构建浓厚的服务文化。从“规范服务行为、增强服务能力、提升服务品质、塑造服务品牌”——“四个服务”做起，坚持“你用电，我用心”，以提高客户满意度为重点，用心铸造“95598光明服务”工程，让人民群众切身感受到提升优质服务水平取得的新成效。该公司实现农村地区用电交费“村村设点”以来，由过去的供电所坐收电费演变为多渠道缴费。永联办事处联军村村民佟

乌兰浩特市供电公司党员服务队认真履行“四个服务”宗旨，落实国家电网企业文化“五统一”为引领，“用心守护万家灯火”为主题，开展“五心”服务为内容，打造“基础管理标准化、服务方式快捷化、特殊服务亲情化、优质服务便民化”样板，架起党和人民群众的连心桥。该公司共产党员服务队成立于2011年11月，2012年5月重新调整，现有服务党员20名，所管辖11个行政村1个国营农牧场，各类用电户7094户，10kV公用线路有4条，烟厂专用线路1条，总长度

在广袤无垠、万物丰饶的大兴安岭南麓、在人杰地灵、英雄辈出的阿伦河畔，电力文明蓬勃发展，日新月异。一座座顶天立地的铮铮铁塔，擎起条条银线，带着光明，带着力量，带着希望，将强大的电能送向城市和村庄，处处生机盎然。奉献，党旗在召唤在呼伦贝尔阿荣旗这片美丽神奇的土地上，被誉为光明使者的供电人，在蓝天白云间施展才华，敬业奉献，奏响人生最壮美的乐章。国网内蒙古东部阿荣旗供电有限公司党员服务队就是这当中的一个光荣集体。他们坚持党的群众路线，扎实推进国家电网95598光明服务工程，积极践行“四个服务”宗旨，架起了党和群众的连心桥，在辽阔的阿荣大

乌兰浩特市供电公司深入贯彻落实国家电网公司文件《关于开展国家电网共产党员服务队竞赛的通知》精神，从学习贯彻党的十八大精神，建设学习型、服务型、创新型党组织，践行“四个国家电网政工服务”宗旨出发，紧密结合以“为民、务实、清廉”为主要内容的党的群众路线教育实践活动，助力供电服务提升工程，坚持立足岗位、分类指导、形成特色、注重实效，充分发挥党员的先锋模范作用，启动了党员服务队“以赛促建、以竞促优”竞赛活动，扎实推进国家电网95598光明服务工程，争创满意窗口，架起党和群众的连心桥。该公司