庆元县供电局：每天5分钟“礼仪操” 提升服务形象

3月7日，牡丹江电业局营业及电费部营业三所营业厅荣获黑龙江省电力有限公司2012年度“巾帼标兵岗”荣誉称号。与客户贴心 发挥“巾帼示范岗”的服务功能这个所营业厅是客户了解供电企业的窗口，也是客户与供电部门交流的平台。为了更好地发挥“巾帼示范岗”的服务功能，该所营业厅每名员工客守“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，不断创新服务手段、拓展服务领域，在营业厅内设立了敞开式服务柜台，拉近了员工与客户之间的距离，真正体现了亲情电力你我相连的服务理念，有效提升了营业

10月19日，河南济源供电公司组织窗口服务单位人员，采取文明知识问答、文明礼仪展示、文明故事传讲等方式，倡树文明新风，强化文明服务意识。该公司把提升全员文明素质，作为提升企业文明形象的重要举措。以推进文明素质教育工程为主线，结合行业特点和工作实际，认真制定文明素质教育规划和年度计划，加强组织领导，健全制度机制，实现文明素质教育制度化、规范化、常态化。编制文明礼仪手册，利用文明讲堂、专题培训、文化论坛，以及在内部网站开辟文明素质教育专栏等方式，广泛开展宣传教育活动，积极营造讲文明、树新风的浓郁氛围。以“公、诚、爱、和、勤、廉”为重

满洲里供电局是呼伦贝尔电业局直属供电企业，供电范围西至新巴尔虎右旗西佰卢克，东至新巴尔虎左旗嵯岗镇，南至新巴尔虎右旗呼伦镇，供电面积730平方公里。自2009年1月荣获“全国文明单位”以来，多次受到地区和系统的各项奖励和表彰，在满洲里市开展的软环境和机关作风建设“民评官”活动中，连年获得第一名，并荣获呼伦贝尔市窗口行业“文明杯”规范化服务先进单位称号。多年来，满洲里供电局在实现企业“努力超越、追求卓越”的科学发展的同时，秉承“服务党和国家工作大局

松桃供电局客户服务中心，有员工41人，其中35岁以下青年23人，占员工总数56%。三个负责人中有一人28岁。中心的主要任务是搞好城区和蓼皋镇周边计19736户居民及普通工商业客户、机关学校、公益事业与公共场所的供用电管理服务工作。在世昌广场设有258平方米的客户服务大厅，为营造一个舒适的环境，方便各种不同年龄层次前来办理业务，大厅设客户休息区、工作区、营业区、引导员。备有饮水机、医药箱、书报架、老花镜及客户书写台。为接受社会监督，将供电服务承诺、规章制度、收费标准、行风监督上墙公开，并在显著位置公布24小时电力服务抢修热线及电监会投诉电话，这在硬件上为

近日，满洲里供电局营业大厅荣获呼伦贝尔市窗口行业“文明杯”规范化服务竞赛活动先进单位。2010年，满洲里供电局根据自治区精神文明建设委员会的统一部署，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党的十七届四中、五中全会精神，贯彻落实科学发展观，以“服务人民，奉献社会”为主题，以规范化活动为载体，以提高职工素质、服务质量、行业文明程度为目标，坚持以人为本、重在建设和“三贴近”的原则，积极开展窗口行业（系统）“文明杯”规范化服务竞赛活动，为地区经济社会又好又快发展，促进和谐社会建设营造良好的社会环境。

　　 王化全报道为进一步改进优质服务和作风建设，树立供电行业的形象，提高行业文明形象和文明素质，重庆江津供电局按照江津区的总体部署和要求，采取有力措施，积极开展创建区级文明行业活动。 　　江津局以“开展优质服务，树立行业新风”为主要内容，以“迎祖国60华诞，展供电服务风采”主题活动为载体，认真践行“四个服务”的企业宗旨，贯彻落实供电服务“三十条”，坚持“优质、方便、规范、真诚”的服务理念，重点搞好文明窗口建设，加强职业道德建设、纠正行业不正之风，为用户提供全方位、多层次、覆盖面广的电力服务，促进电力服务水平的全面提高，服务“五个江津”发展，打造一流供

　　9月4日，丹东市行业“迎旅游佳节建最美丹东”文明优质服务工作现场会在丹东供电公司召开。丹东市领导邓宝权、高世军、于梅、庄严等，及市直机关党工委、市总工会、团市委、市直及中省直各行业、部门负责人参加了会议。 　　现场会首先观看了辽宁丹东供电公司制作的题为《打造丹电品牌建设美丽丹东》的专题片。该片全面展示了丹东供电公司在“打造丹电品牌提升优质服务”工作中呈现出的特点和亮点，突出了在“建设美丽丹东”中所做的努力和贡献。随后，丹东供电公司党委书记傅景伟作了题为《用诚信承诺、文明服务扮靓最美丹东》的经验介绍，对丹东供电公司诚信承诺，勇于承担社会责任；诚心维

为进一步加强班组文化建设，提升班组人员业务技能水平，最近，盐城供电公司营销服务中心采集运行班开展了班组内部“微讲堂”培训活动,针对当前营销服务用电信息采集2.0系统等新技术、新产品，引导员工讲好分享课，深入了解本领域业务生态，为推动业务融合、创新发展奠定坚实基础。什么是“微讲堂”？就

近日，国网甘肃省电力公司能源互联网营销服务系统（营销2.0）建设启动。该公司将在营销1.0的基础上，通过功能模块、界面、流程、规则的优化重组，重构营销业务体系，优化管理模式。营销2.0依托业务中台、数据中台及业务连接平台，通过业务融通、数据共享，基于客户满意、市场高效、运营卓越、生态共赢4

最近，盐城响水县供电公司创新推出“码上问、码上查、码上约、码上办、码上评、码上谏”的“六码通”，大力推行“码”上服务，解决了网约车司机“充电桩离家太远”等诸多问题，着力打造特色办电服务品牌，让群众和企业办事更加方便快捷。读完这则消息，笔者生出许多感慨来。长期以来，供电部门致力于提

8月23日，安徽巢湖市供电公司在半汤中心供电所营业厅智慧服务终端试点上线了“AI”营销业务知识社区软件。这是安徽首个应用人工智能技术的电力营销服务软件，将提升供电营业厅服务智能化水平，更好地满足客户多元化服务需求。“AI”营销业务知识社区软件运用的人工智能技术是一种生成式中英双语语料训

最近，盐城大丰区供电公司牢牢把握“精益化、集群化、靶向化”工作要求，坚持以市场和客户为导向，全面提升营销服务品质，持续优化电力营商环境，筑牢“精益管理、精准服务、精细作业”的工作体系，自主制订优化电力营商环境的“盐电优能·幸福大街1号”工程，进一步提升用户用能体验，深受用户的一致

8月3日上午，榆林合力公司党委委员、副总经理李兵一行，到陕煤电力运城公司开展“回馈大客户，盛夏送清凉”慰问。陕煤电力运城公司董事长张二强，党委副书记、纪委书记、工会主席冯海军及相关人员参加本次慰问座谈交流。座谈时，李兵首先介绍了榆林合力公司基本概况，对陕煤电力运城公司长期以来给予榆

近日，云能魔方杭州营销服务基地在杭州市萧山区深蓝国际中心落地投入运营。这是继苏州总部基地、许昌研发生产基地设立后，云能魔方事业版图的再度扩容，标志着云能魔方在区域市场战略布局、营销与技术服务架构优化、品牌影响力区域建设等方面迈出新的步伐。以市场为导向、结合战略发展的需要，杭州营销

北极星储能网获悉，2月14日，广东省广州市人民政府发布《关于支持市场主体高质量发展促进经济运行率先整体好转的若干措施》。文件中提到，发挥南沙出口汽车监管仓作用，支持新能源汽车企业加快海外营销和售后服务网络建设。出台促进汽车消费专项政策，通过一揽子综合措施进一步激发汽车消费活力。继续

12月18日，国网天津电力能源互联网营销服务系统（以下简称“营销2.0”系统）正式上线运行，将为天津市700余万电力客户提供优质供用电服务，助力天津加快打造市场化、法治化、国际化的营商环境。“营销2.0”系统作为国家电网有限公司市场营销部和数字化工作部“业务+技术”双牵头组织建设的新一代营销业

立秋已过，白露已至，但福建的高温天气却没有停下脚步，8月以来，面对高温高负荷的“烤”验，福建泉州公司全体干部职工无惧困难，奋战在迎峰度夏的每一个战场，全力以赴完成能源保供任务，在热浪之中叙写出一个个滚烫的保电故事。40度的骄阳下，有你炙热的目光酷暑的天气里，每一片生产现场都炙烤不息

最近，盐城供电营销服务中心对8个班组长开展班组安全管理工作“点述”活动，组织柔性团队赴江苏大同海德车门系统有限公司工作现场，观摩学习现场高压计量设备、专变采集终端等的安装，深入工作一线管现场、查隐患，压实监督管理责任，梳理安全管控短板和亮点，确保安全管理工作可控、在控、能控。盐城