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95598沉着应对 抢修员工紧急排险——牡丹江电业局5小时排除28处停电故障

2012-06-26 13:08来源:黑龙江省牡丹江电业局作者:任海霞 刘春燕 孙勇关键词:牡丹江电业局事故抢险电力故障收藏点赞

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6月24日,黑龙江牡丹江地区突遭短时雷雨大风的袭击,雷电造成该市配电网发生28起电力故障事故。事故发生后,牡丹江电业局立即启动了事故抢险应急预案,供电服务热线95598负责接听客户报修电话,沟通抢修人员及时现场抢险,历经5个小时,停电事故全部排除。

6月24日16时03分,牡丹江地区遭雷雨突袭,该地区配电网10KV新荣线故障,造成桥北中山家园、京江上城、师范小区等多个小区变电亭失压停电,桥南市政路新安街等多处停电。95598远程工作站客户代表连续接到客户打来的抢修电话。配电运检工区接到95598客户代表抢修命令后,立即启动“突发事故应急抢修预案”兵分两路,冒雨赶赴停电现场。雷声中,抢修人员在雨中排除了一个又一个电力故障。21时,历经5个小时,抢修人员将最后一处故障处理完毕。

据悉,此次雷电引发电力故障后,95598受理话务量349件,接听率达到98.87%,抢修人员抢修现场28处,客户满意率100%。

作者: 任海霞 刘春燕 孙勇
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