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遵义供电局:竭诚服务弱势群体 细节彰显南网深情

2012-06-26 16:35来源:贵州省遵义供电局作者:杨秀宜关键词:遵义供电局服务弱势群体南方电网收藏点赞

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蔡大兵住在青龙镇桥头社区周家湾组,40多岁光景,身高不足150厘米,因先天性残疾双手不能直伸,然而,他却坚强地支撑着一个4口之家。这是一个特殊的家庭:3个残疾人和1个刚进学前班孩子。

没有用上电的城里人

蔡大兵的老家是在潮砥镇,自从他来到这个世界那天起,他的一双手腕就没伸直过。父亲因病早年去世,为了维持家人生活,母亲张羽珍带着他从潮砥来到青龙镇靠为他人做零活维持生活。天有不测风云,1997年的一场车祸又使其母亲左脚严重受伤,从此,在城区拾破烂的人群中又多了一个叫张羽珍的瘸子。今年已81岁高龄的张玉珍,拄着拐杖拾破烂已达13年之久。蔡大兵的老婆名叫张运凤,因自小患小儿麻痹症导致严重驼背和痴呆。蔡大兵和张运凤有一个机灵乖巧的女儿,名叫蔡芳芳,6岁了,在学前班读书。全家人的生活来源有三:民政部门的低保、母亲拾破烂和蔡大兵给人做零活,蔡大兵在给人做零活时,一样活路,他只能拿到比别人一半还少得多的工钱,一家人在这样的困境中顽强地生活。因为没钱购买电线灯泡,他们一家成了“没有用上电的城里人”。

孩子想在电灯下画画

蔡大兵一家的困难引起了政府的关注,今年年3月,镇政府在周家湾组给他修建了一间70平方米的平房,蔡大兵终于结束了居无定所的日子。因为没有钱接水安电,蔡大兵家的生活起居仍存在着极大的不便,每当夜幕降临,给人做了一天零活的蔡大兵和拾了一天破烂的蔡老太太只能凭借月光或邻居室内灯光料理煮饭、洗碗等。妻子张运凤没有劳动能力,连简单的家务也不会做,但是每当天黑下来的时候,她总会睁着一双渴求的眼光,望着邻居家的电灯傻笑着,蔡大兵知道老婆的心思,但是家里没钱啊!母亲因腿脚不灵便,当心天黑了摔着,也只好天在黑前上床呆着,什么电灯电视,在别人家是平常不过的事情,而在蔡大兵家看来,真的比登天还难!特别是刚上学前班的女儿蔡芳芳,总是扑闪着一双大眼睛问爸爸:“我们家怎么没有电灯呀?爸爸,我想在电灯下画画呀”!蔡大兵满足不了女儿的要求,只能暗暗掉着眼泪。

供电真情服务的感动

6月10日,一份关于蔡大兵家用电申请终于出现在遵供德江局用电服务大厅——好心人给蔡大兵出主意说:写个申请去试试,看供电局能不能想想办法?同时还代他写了申请——立即引起了德江局的高度重视,局长张玉贤得知这一情况后,立即作出指示,“一定要在最短的时间内将蔡大兵的电安好,并不得收取一分钱的费用。”就这样,一份普通的居民用电在德江局分管领导、服务中心、市场营销部高速传递起来……,就在接到蔡大兵用电申请的当天下午,德江局城区供电所的用电安装人员就出现在了蔡大兵家,勘测设计、材料计划、经费预算等等,一切都在悄然进行,次日9点30分,由城区供电所线路安装班带着安装工具和材料驱车去到蔡大兵家,马不停蹄,展开安装工作,现场有的架设室外线路,有的布置户表设备、室内线路以及插座、开关、灯头的安装。队员们通过连续3个多小时的通力配合,于12点40分,蔡大兵家的电力线路安装工作全面结束。经安装班班长陈柏林同志手把手教蔡大兵及其家人按下开关,室内灯泡相继亮起来,达到满屋亮堂堂的时候蔡大兵及其家人脸上露出了笑容。

当安装班员工离开现场时,蔡大兵的母亲激动地说 “你们是好人哪,要不是你们,我每天还得提前上床啊”。蔡大兵的妻子望着大家脸上露出了与往常不同的笑容,蔡大兵的女儿一边跑一边叫着跑去告诉邻居家小伙伴“我家有电喽”!蔡大兵则一把握住陈柏林同志的手哽咽着说道:叔叔,我没有读过几学书,不晓得用什么话语来表达对你们的感谢,像你们这样一口水不喝,一支烟不抽,一分钱不收就把我家盼望已久的用电问题住到位了,我要代表全家人、全体残疾人感谢你们。

作者: 杨秀宜
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