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“住自己的房子,我们心里更踏实,感谢供电局的同志们加班加点,帮助我们早日入住新家,谢谢你们……”6月27日,在仁怀市东环线“保障性住房”小区业主黄伟德对仁怀供电局“保障性住房”提供“一站式”用电服务赞不绝口。
近年来,仁怀市加大了保障性住房的建设力度,据不完全统计,建设面积13万平方米,涉及住房近2000套,为了配合保障性住房建设和后期住户可靠供用电,仁怀供电局专门成立供电服务组织机构,制定了《仁怀供电局保障性住房报装接电管理制度》等服务机制,推出方便前期建设用电和后期供电的“一站式”贴心服务,实现了“保障性住房”用电报装、受理、送电的一站式服务,同时还开辟绿色通道,并安排专人跟踪各保障性住房的建设进度,提前上门为他们提供供电服务,简化办理程序,第一时间完成供电、电表安装等各项工作,确保困难家庭早日入住新家。
具体工作中,该局明确细化了一站式服务的要求,其中组织工作人员深入各“保障性住房”建设工地,现场堪查电力配套设施和临时用电情况,帮助客户优化供电方案,现场解决用电难题,并就线路走向、电缆敷设、配电房设置等征求有关人员的意见和建议,同时加强与政府部门和有关单位沟通,提前做好电源规划、负荷测算等工作,在进一步细化服务措施的基础上,还针对不同建设工地,实行“一对一”服务制度,采取蹲点服务、订制服务等方式,了解客户需求。服务中严格执行首问责任制,要求同步受理临时用电与正式用电申请,科学制定供电方案,第一时间满足安居工程用电需求。实施过程中,要求严把工程质量关,由该局相关部门和“保障性住房”工程承建单位组成的验收小组对工程供电线路、设备设施安装进行检查验收,对存在的问题提出整改意见,并限期整改完成,确保“保障性住房”业主用上“放心电”。另外还优化工作流程,简化办事程序,最大限度缩短接电、送电时间。在小区张贴供电所服务热线和管辖电工电话及姓名,及时了解“保障性住房”小区用电问题,并及时进行有效处理。
截止今年6月28日,该局已完成5期1535套“保障性住房”的建设供用电保障任务。目前,其余项目还在有序推进。
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