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牡丹江电业局营业及电费部营业二所提升服务水平把居民阶梯电价政策落到实处

2012-07-12 08:43来源:黑龙江省牡丹江电业局作者:邱克勤关键词:牡丹江电业局阶梯电价电价政策收藏点赞

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7月8日,随着阶梯电价的全面实施,牡丹江电业局营业及电费部营业二所的工作人员,捧着厚厚的“居民阶梯电价”宣传资料,走进各个“社区驿站”,现场为居民们“答疑解惑”。

实施阶梯电价,是国家深化资源性产品价格改革的重大举措,对于促进节能减排、构建和谐社会具有重大意义。在供电营业咨询台旁,宣传员巩文娟俨然成了专业的“宣传大使”,被前来咨询电价的居民们围了个严严实实。“第一档电量不提价……”巩文娟干脆当起了“数学老师”,一边有条有理地为现场居民讲解新“居民阶梯电价”的计算方法,一边还演算起了“居民阶梯电价典型电费算例”。

“听你这么一说我全明白了,用电少的家庭一般不用付到第三档高电价,这样算来我家的电费支出只会减少呢!小区的田大妈满意地说。

“真没想到电价涨了,我家电费支出反而可以减少。”家住西安社区的居民张百春,接过供电营业所员工送上的电价宣传资料,连称供电部门服务真周到。“新的居民阶梯电价政策由于分档电量标准大幅提高,所以大部分用户的电费支出是减少的,但是很多居民都不了解这个情况。我们一解释,他们心里就有底了,也自然很支持这个政策。”张百春说。

据悉,在阶梯电价实施过程中,该局制定了详细的居民阶梯电价政策实施方案,成立居民电价实施工作组织机构。具体负责落实居民阶梯电价执行过程的组织、协调和应急处理;合理安排,做好营销业务的调整。组织开展现场核查,明确分工,对城乡居民用户进行统计,并对营销业务应用系统中的客户相关信息进行更新;对营销及相关人员就阶梯电价执行相关知识进行全面培训。系统掌握阶梯电价相关政策及电费计算方法;加大对阶梯电价政策的宣传。

作者: 邱克勤
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