江口供电局：点亮百姓万盏灯

为切实开展好为民服务创先争优活动，近日，江口供电局“为民服务 创先争优”服务工作小组，深入大客户——桃映乡铁合金厂，开展“为民服务，创先争优---走进企业”活动。

在这次活动中工作人员实地了解了客户用电需求，对铁合金厂的重要设备进行了安全检查和隐患排查，并提供了整改意见和安全用电知识，开展了多种形式的用电需求服务工作，帮助企业排忧解难，切实提高了客户满意度，提升了优质服务品牌形象。

通过活动的开展，让该局切身感受到开展创先争优活动的成效所带来的新气象，新变化，提升了优质服务的水平，提高了客户的满意度;通过活动的开展，架起了与客户之间沟通的心桥，以实际行动努力兑现着江口局将为民服务、创先争优活动做成解民困、惠民生、赢民心的惠民工程的承诺。

之后，该局还将继续全面做好“六走进”服务活动，努力提升优质服务水平，建立定期走访客户的常态机制，增进供电企业与客户之间的沟通和了解，及时了解客户需求，树立好央企形象。

在美丽神奇的梵净山脚下，在婉转清澈的太平河畔，有这样一支队伍时常与星月作伴，与风雪共舞，或行走在大街小巷里，或出没于高山深谷中;在变电站，在营业厅，在田间地头，在老百姓家，不时看到他们忙碌的身影，灿烂的笑容，他们就是贵州电网江口供电局的电力员工，一群可爱可敬的人。

抗冰抢险为百姓送去光明

2011年，低温雪凝天气袭击贵州，地处梵净山脚下的江口县亦是满天冻雨纷飞，雪飘冰封。输电线路披雪覆冰，越来越厚，越来越重，高山上的电杆倒了，深壑中的线路断了，断电断水断交通。在这严寒的季节，江口电网面临严峻考验。“主动承担社会责任，全力做好电力供应”，灾情就是命令，保障电网安全运行和全县人民生产生活用电是当前高于一切的首要任务，贵州电网江口供电局牢记公司使命，迅速成立抗冰保电应急指挥部，积极安排部署，动员一切可以动员的力量，成立多支党员先锋队、青年突击队、民兵应急分队，投入到抗冰保电任务中来。

为保电网安全，江口供电局加强了正在运行线路和设备的监视和巡视工作。时任党总支书记，现任局长陈继华亲自部署，身先士卒率领各党员先锋队、青年突击队、民兵应急分队赶赴冰雪集中区、高寒山区，对覆冰严重的线路设备进行人工除冰。同时，督促抓好政治宣传，鼓励组织职工与家属确保物资供应。在深山老林里，冰天雪地中，巡线的工作人员一走就是好几十公里，喝的是雪水，爬的是冰山，累、冷不用说，还要登上高高的山坡，挥舞着绝缘棒、橡胶捶和竹竿艰难的除冰。外套早已结冰，汗水却湿透衣襟，他们是在用血肉之躯抗击自然灾害，确保各条输电线路能够正常运行。眼前是皑皑白雪，耳边是呼呼寒风，使他们的脸冻紫了，手冻僵了，但冻不住一腔沸腾的热血和一颗跳动的心。

对受损输电线路，为尽快恢复供电，江口供电局全体员工、党员先锋队、青年突击队、民兵应急分队发扬不惧困难、不辞艰辛、顽强拼搏、不胜不休的精神进行抢修。 1月7日晚8时，双江供电所太平供电片区接获停电消息，凯文村鹅家坳一变压器烧毁，上报应急指挥部后，总指挥下令“马上更换变压器，争取今晚恢复供电”，并立即组织车辆运送新的变压器到凯文村。寒风凛冽，寒气逼人，电杆上的抢修工作者干得却是热火朝天，因为他们知道，在这晚冬深夜，没有电给群众带来的是多大的影响，尽管环境恶劣，施工困难，他们依然依靠着手电的点点亮光，顽强的在冰雪中拼搏，凯文村党支部书记胡银方，共产党员、退伍军人杨通文，为他们点起松明，并烧起篝火为他们送温暖，经过十多小时奋战，他们终于为这个村400户村民送去了光明。

高温酷暑显南网本色

去年夏季，江口县又遭遇严重旱灾，人畜用水困难，灌溉更成难题。江口供电局发扬南网人精神，主动承担社会责任，抗旱保电，送水上门，真正做好抽水设备在哪里，电就通到哪里，以艰苦奋斗的工作作风谱写“责任南网、和谐南网”新篇章。

8月31日，坝盘乡龙阳村上寨组19户人家因干旱而库裂河干，人畜饮水十分困难，局长陈继华与书记尚咏洁顶酷暑为村民们送去救命水，解村民用水燃眉之急。当了解到该村因经济困难，无力承担购买抽水设备资金负担，局领导当即决定免费赠送该村水泵、水管等抽水设备，帮助其把水从150米深的低洼处抽到了村中央的水池中，彻底解决村民担水远、抽水难、用水苦的问题。而沟门口、龙塘咀两个组，60余亩的蔬菜基地因持续的天干无雨面临绝收的危机。江口供电局得知此情况后，迅速行动，立杆6基，架设350米门抗旱线路用于农业灌溉，当甘甜的清泉洒向早已干涸的田地，靠天吃饭的农民终于舒展开了紧锁的眉头，露出了幸福的笑容。

为保证今年农业丰收，人畜饮水不愁，该局年初就未雨绸缪，做好了全力抗旱的充分准备。4月则全面打响抗旱救灾攻坚战，6月在火热开展“为民服务、创先争优”活动中，更是把为民利民落实到解决实际问题上。据统计，江口供电局先后出资140余万元为30多个抗旱点解决抗旱物资。同时免费为其架设11.5公里线路，解决了8560 人的人蓄饮水及 13000亩的农田灌溉问题。

将好事做在老百姓的心坎上

去年7月8日，江口供电局为家住双江镇凯德村黑岩组的孤寡盲人罗志发老人接通用电，当老人摸着一开一合的开关，干瘪的眼眶中泛着盈盈泪水，连连道谢“谢谢你们，谢谢你们关心我，给我接电，以后我这就热闹了，就再不会一个人了。”凯德村村长介绍，今年已80高龄的罗志发老人三岁时因病致盲，父母去世后，几十年来全靠政府救济度日。老人以前居住的木房因年久失修已破烂不堪，年前，由村里和民政部门出资搭建了两间简易房给老人居住，但没水没电，老人的生活极其不便。在得知这一情况后，江口供电局工作人员立即上门为老人装表接电，还带去了一些日常用电设备，为老人屋内装上了刀闸、开关、灯泡等用电设施。工作人员还手把手教老人如何用电。历经磨难的老人望着灯亮起的地方，尽管眼神没有焦距，却久久没有离去，好像在回忆和感受光的热度。交谈中，老人告诉工作人员，他瞎了几十年，没想过有人愿意给瞎子装电;因为没有光亮，也很少有人愿意跟生活在黑暗中的老人来往，现在有电了村里的年轻小伙时不时也来他这坐坐，老人们也隔三差五的陪他聊聊天，老人脸上也有了笑容。闵孝镇峰坝村杨建苟一家六口居住在远离村寨的大山上，而他一家因有4口人是残疾人，属于典型的贫困户，为使他一家用上电灯，县人大领导亲自到他家调研，并与供电局局长陈继华带领技术员从山下架设高压线，拉上1000多米高的杨建苟家，使多年点松明用煤油灯照明的杨建苟一家用上了电灯，还使用上了打米机、磨面机。他逢人就说，是党和政府为他一家送去光明。

优质服务出佳绩

8月25日，江口供电局诚邀县职能部门领导、各行风监督员、客户代表参加该局2011年优质服务、行风建设座谈会，与该局领导、中层干部共同探讨行风建设及优质服务工作情况。参会客户代表纷纷发言、谈感受、提建议，客户代表通过亲身经历对江口供电局行风建设和优质服务工作给予充分的肯定和好评。78岁高龄的行风监督员周永让老人对江口局的优质服务、行风建设工作高度赞赏有加，现场挥毫赠送江口供电局题有“闪电同天笑流光夺月辉”、“伟业人为贵能源电可嘉”的墨宝。2011年，江口供电局高度重视，把行风建设和优质服务工作纳入常态化管理，成立了行风建设和优质服务工作领导小组，制定工作方案;明确责任，把行风建设和优质服务纳入绩效考核;真抓实干，确保了行风建设和优质服务工作有序开展;大力开展优质服务宣传活动，营造良好了的供用电环境;积极组织“救灾保供电服务队”，努力探索扩展优质服务的新形式和新方法;电网建设成效显著，电网供电可靠性得到明显提高;以走访客户为契机，扎实开展整改工作。

近年来，在县委、政府和铜仁供电局的正确领导下，在社会各界的大力支持下，江口供电局坚持贯彻科学发展观，坚持履行“主动承担社会责任，全力做好电力供应”的使命，深入开展独具特色、成效显著的优质服务系列实践活动，全力为我区经济社会发展提供电力保障，充分彰显了“万家灯火，南网情深”的核心价值观。企业先后荣获“中共贵州省委、贵州省人民政府文明单位”、贵州电网公司灾后重建“工人先锋号”班组、“贵州电网公司、贵州电网公司工会先进集体”、贵州电网公司“‘四分’管理先进集体”、贵州电网公司“先进基层党组织”等省部级荣誉8项，地市级荣誉20项，县级荣誉36项。