敦化农电：举办会务接待礼仪培训

近年来，随着全球能源结构转型和清洁能源发展的加速，“源网荷储”一体化模式备受瞩目，市场前景呈现出蓬勃发展的态势。所谓“源网荷储”，是以“电源、电网、负荷、储能”为整体规划的新型电力运行模式。而“源网荷储”一体化则是将传统电力系统“发-输-变-配-用”的单向过程，形成“源-网-荷-储”的

4月27日，由国网天津经研院设计的兰清道-陈塘庄220千伏线路工程顺利送电。陈塘庄220千伏变电站位于河西区，承担着天津市市政府、天津市电视台、地铁1号线等众多重要用户的供电任务，是连接环内与环外电网的重要节点,该工程的实施可有效提升陈塘庄站的供电可靠性。设计中心（勘测设计公司）于2021年8月

北极星储能网获悉，4月30日，云南保山市人民政府印发《保山市2024年进一步推动经济稳进提质政策措施》（以下简称《措施》）的通知。《措施》指出，提高能源保障能力。积极争取将更多新能源项目列入省级建设方案清单，力争年内新能源项目开工规模40万千瓦以上，积极谋划一批抽水储能项目，提速实施白玉

国家电网新疆电力有限公司最新数据显示，新疆新能源装机刚刚突破7000万千瓦大关，达到7002.1万千瓦，占到新疆电网总装机的近一半，规模和占比均位居全国前列。国家电网新疆电力有限公司相关人员介绍，截至目前，新疆电网总装机容量1.5亿千瓦，其中新能源装机规模7002.1万千瓦。预计到今年底，新疆累计

今年2月，国家发展改革委、国家能源局联合发布《关于建立健全电力辅助服务市场价格机制的通知》（发改价格〔2024〕196号），进一步规范了电力辅助服务价格机制，激励电力调节价值更好发挥作用，是继出台煤电容量电价政策激发电力容量价值后，贯彻落实党中央、国务院深化电力体制改革决策部署的又一重要

开栏的话今年2月底，习近平总书记在中共中央政治局第十二次集体学习时强调，我们要顺势而为、乘势而上，以更大力度推动我国新能源高质量发展，为中国式现代化建设提供安全可靠的能源保障，为共建清洁美丽的世界作出更大贡献。本版即日起开设“服务新能源高质量发展·国网典型实践”系列报道，深入展现

最近，江苏省电力公司数字化部专家来盐城盐都供电服务中心西区供电所开展供电所数字化应用工作调研，对该所运用数字化工作台、营配融合数据看板、台区经理移动作业终端应用、三相不平衡深度分析、低压台区线损异常分析、台区低压漏电电流实时监测、台区超容监测分析等方面的数字化工作连连赞叹。此前，

科技自立自强是国家强盛之基、安全之要，标准化是实现科技自立自强的重要抓手。党中央、国务院颁布实施《国家标准化发展纲要》，把“推动标准化与科技创新互动发展”作为首要任务进行部署。围绕“科研-标准-产业”“三位一体”总体原则，形成“三全五型”式体系框架；通过创新要素的聚合耦合，促进要素

4月23日，陕西全省电力建设推进视频会召开。2023年，全省完成电网投资超200亿元，110千伏及以上电网项目核准123项、开工111项、投产87项，均创历史最好水平。陕北至湖北±800千伏特高压直流输电工程配套的5个煤电项目新投产4个、开工1个，联合神府至河北南网、榆横至潍坊等外送通道扩大外送量，全年全

北极星储能网获悉，4月29日，国家能源局举行新闻发布会，发布一季度能源形势和可再生能源并网运行情况，介绍新型储能发展和电网安全“三项行动”有关情况，并回答记者提问。[总台央视记者]国家能源局近期组织开展了新型储能试点示范工作，请问后续将如何发挥好试点示范项目的示范带动效应，促进各类技

4月28日，国网吉林省电力有限公司（下称“国网吉林电力”）在长春举办新闻发布会。会上向公众发布了《2023社会责任报告》与《高质量发展纲要》两份重要文件，旨在向外界展示国网吉林电力在履行社会责任和推动高质量发展方面的决心与成果。《2023社会责任报告》共有99页，字数达到了2.4万，详尽地向社会

3月2日，在全国“学雷锋”日到来之际，济源供电公司组织窗口服务人员开展礼仪培训，认真学习员工文明礼仪规范和文明用语，要求每位员工牢记“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的基本信条和行为准则，自觉用礼仪规范约束自己的言行，进而达到提高文明素质、提升供电服务水平、展现文明单位风采的目的。（

“面带微笑，挺胸，手掌交叉放于肚前，保持平衡，不能让头上的书本掉落。”12月10日，国网余姚市供电公司临山供电所利用午休时间，邀请中心营业厅营业员对该所营业厅全体人员开展服务礼仪培训。据悉，本次培训主要分为理论、实操两大部分。理论部分通过PPT、规程等材料，向大家详细介绍营业窗口人员职

整齐的穿着、热情友好的微笑与问候、专注的目光，是给人良好的第一印象，这样会更好地展现电力形象。5月27日，杞县供电局邀请专业的礼仪督导为窗口人员讲解礼仪规范、仪容规范、和微笑规范及礼貌用语等服务细节。为提供更加优质高效服务，打造服务窗口新形象，杞县供电局开展标准化服务礼仪培训，来自

 为进一步提高一线服务人员优质服务技能和业务水平，更好地塑造窗口人员良好的社会形象，1月7日，虞城县供电有限责任公司营销部开展窗口人员服务礼仪培训，通过互动演练，从职业着装、仪容仪表、文明用语等方面，打造贴心细致的服务，提升窗口服务人员“颜值”。图为授课老师为参培人员讲解蹲姿的各项要点。

10月20日，获嘉县供电有限责任公司特邀专业讲师为该公司供电所、客服中心、呼叫中心等窗口部门的100余名员工进行了礼仪培训，通过理论讲解、一对一“找茬”、现场模拟等方式提升窗口人员的言行举止，收到了显著效果。

为进一步提高员工礼仪知识，树立良好的企业形象，提升优质服务水平，6月14日，绥化望奎县电业邀请服务礼仪培训师对全局所有营业窗口人员、95598客户坐席人员进行了优质服务文明礼仪培训。此次培训采用理论与实践相结合的方式，培训内容包括营业窗口服务规范、优质服务理念、服务技巧、接待礼仪、仪态仪表、服务用语等方面。在对基本理论进行讲解后，对于窗口服务中常用到的如何接待让客户满意、如何做好与客户沟通等方面向学员做了深入浅出的讲解，并针对营业窗口工作中实际存在的热点、难点问题，与大家交流经验，增强了员工处理投诉的技巧。通过培训，大家受益匪浅，纷纷表示通过这堂生动精

近日，蒙东呼伦贝尔阿荣旗电力公司机关各部室人员参加了由蒙东电力公司统一组织的文明礼仪培训，为进一步提升员工文明素质，提高工作效率，规范服务行为，转变工作作风，营造了良好的氛围。此次培训使该公司各部室工作人员在原有的基础上，提升了职业道德素养，丰富了知识面，开阔了眼界。通过两个半天的系统学习，逐步掌握了与上下级、同事及客户沟通的注意事项和方式方法，深入学习了文明服务规范用语与礼仪，对切实做好供电优质服务，树立企业文明形象，起到了积极的推动作用。

为进一步提升窗口服务人员的职业素养，为广大电力客户提供更加优质和方便的服务，5月9至10日，奈曼旗农电局营销部组织窗口人员，开展了为期两天的供电服务礼仪规范培训。来自该局14供电所、10个客服中心窗口服务人员共计40余人参加了培训。培训中，授课老师详细讲解了职业着装、仪容仪表、接听电话用语等标准化服务礼仪，并参照国网公司《供电服务规范礼仪专业展示》的相关要求，组织窗口人员逐一演示站姿、坐姿、表情、眼神等服务细节的培训。此次培训，加强和提高了营业窗口服务人员服务能力和水平，增强了主动服务的意识，同时更好的展现了国家电网“你用电•我用

正确的站姿、蹲姿是怎样的，鞠躬的角度、上班时的正确着装、询问时指路的手势、服务人员的各种礼节，握手、交谈的细节和注意事项等，5月5日-6日，兴安供电公司举办了为期两天的礼仪培训班，通过老师的讲解，使科右中旗电力公司各部室员工对日常工作及生活中需要注意的礼节有了更进一步的了解。 多年来，科右中旗电力公司一直将优质服务建设列为公司工作的重中之重，同时通过开展“为民服务创先争优”、“三亮三评三比”等活动努力创建为民服务满意窗口，相信通过此次培训，不仅能提高窗口人员的优质服务水平，同时使公司上下各部室人员的服务意

      12月10日，为提高员工的服务水平，促进员工职业素质、服务技能的提高，帮助员工以更好的状态迎接客户的来访，为客户提供更优质的服务，綦南供电局组织旗下16个供电营业所和3个营业厅的百余名员工进行了服务礼仪培训。此次培训共分为三期，讲师将对员工们进行一对一的培训，员工们将学习接待心理素质、服务礼仪、服务技巧、工作场所现场讲解等方面的内容。据了解，此次参加培训的员工有部分是新参加工作的，他们在相关方面的知识还很薄弱，与客户交流的技巧也很欠缺，此次培训也正是给了他们一个锻炼自己的机会，讲师一对一的培

11月6日至7日，蒙东呼伦贝尔阿荣旗电力公司举办了一期公务接待礼仪知识培训。该公司各相关职能部门、基层站所公务接待、迎检引导人员参加了此次集中培训。该公司为让员工深入了解和掌握公务礼仪知识，规范接待礼仪，在公务接待、人际交往、优质服务过程中展现良好的素质和礼仪风范，展示企业员工朝气蓬勃、积极向上的精神面貌，塑造文明和谐的企业形象，结合“创一流”活动的开展，有针对性地集中开展了此次培训。来自阿荣旗博物馆的讲师采用理论讲解、员工互动等多种方式，解读了礼仪修养的基本内涵，礼仪修养的原则和社交场合中的礼仪规范，列举发生在生活中工作中常见