遵义供电局：脚踏实地践行人生之路-北极星农电网

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有一段评价周茁同志的文字是这样叙述的：任劳任怨、兢兢业业、恪尽职守、以严谨的工作态度和忘我的敬业精神，在平凡的工作岗位上默默的奉献着，他以自己的实际行动和积极的工作态度，展现了一名电力工作者的精神风采，受到了全局干部职工的一致好评。

这段话并非妄语。记者在采访中发现，周茁待人坦诚，对待用户，他始终以情换情，以心换心，真诚与客户沟通；对待工作，他忠于职守，认真负责，用行动一步一个脚印谱写着人生之路。

“在每个岗位上都争创一流”

周茁自1994年踏入电力行业以来，本着“干一行、爱一行”的准则，摸爬滚打，风雨无阻，用自己的实际行动证明了一个“优秀共产党员’的身份。在近20年的时间里，周茁先后在桐梓供电局、仁怀、遵义任职，历任遵义供电局桐梓分局技术员、用电专职、营业厅主任、党支部副书记、副局长、遵义供电局开发区分局局长助理、仁怀市供电局副局长（主持工作）、遵义供电局农电工作部副主任、遵义供电局市场营销部主任、遵义供电局机关二支部书记等职。

辗转多个岗位，他始终牢记为民服务宗旨，在每个岗位上都作出了突出的成绩。仅是今年上半年，遵义供电局就销售电量72.12亿千瓦时，同比增长15%。而这，与周茁的努力是分不开的。“今年以来，我们为了顺利完成全年电量任务，积极走进企业动员工业企业恢复生产，深挖工业存量负荷，开拓新增负荷，积极开展增供扩销工作。”

熟悉周茁的人都说，他有一股子冲劲，“在每个岗位上，他都努力争创一流，不愿意落人半步。”2006年至2009年，他在农电工作部任副主任期间，负责遵义供电局所辖十三个县级供电企业基础管理达标工作，通过与县级供电企业的共同努力，共有四家县级供电企业通过南网公司达标验收，其余九家县级供电企业达到省标。全网区120个供电所全部通过南网供电营业规范化服务达标验收，达标率100%。积极推进营销管理信息化和95598系统建设，十三个县级供电企业全部开通了95598服务热线，所有用户信息全部进入营销管理信息系统，为营销管理现代化打下了良好基础。

2009年底任市场营销部任主任后，周茁积极主动学习电力营销管理知识，根据部门岗位职责进行分工，各司其责，密切配合，细化量化营销指标，使营销管理更加规范、有效的开展。在营销管理现代化方面，周茁主持了计量自动化系统的建设和应用，利用该系统配变监测数据的统计和分析，为遵义供电局营销管理信息系统、95598客户服务系统及供电局综合信息平台等提供高效准确的数据应用。该系统于2011年获得贵州电网公司科技进步二等奖。

2011，遵义市遭受特大旱灾袭击。同时，电煤供应形势也十分紧张。面对严峻现实，周茁结合“创先争优为民服务”活动，以“保安全，保居民、保民生、保重要用户”为原则，组织部门工作人员“白加黑、5加2”，每日跟踪统计全市工作负荷情况，主动走访客户，做好对客户的宣传沟通工作，建立地区供电局联络人、分局联络人和企业联络人双向联系机制，搭建与客户之间沟通的桥梁，争取企业支持和理解，积极引导大客户充分利用低峰时段进行生产，科学、合理安排错峰用电，尽最大努力将缺电问题对经济社会的影响降至最低。

周茁还带领部门员工充分挖掘供电潜力，合理安排运行方式，做好电力需求侧管理，积极加强用电市场的预测分析，加大对重点项目的跟踪服务，在确保电网安全稳定运行的前提下，尽可能增加全网供电能力，缓解遵义电网供电区域内的电力供需矛盾。

同年，针对冬季气温骤降，周茁又积极制定电力供应和客户服务应急预案，尤其针对冬季凝冻灾害，早安排、早部署，配合相关部门提前做好防冰、融冰装置预试工作，加大发电设备的储备和维护管理，做好用电安全检查和设备巡视工作，全力确保电力的可靠供应。2011年售电量完成（母公司）128.55亿千瓦时，增幅19.07%。

打造民心工程，提升服务品质

遵义不少地区地理位置偏僻，人烟稀少，村民从到乡镇供电营业所办理用电业务常常要走很远的山路，有的甚至要翻山越岭，“缴费远、缴费难”是村民们最关注、最急切解决的问题。

在为民服务创先争优活动中，周茁从解决这一实际问题入手，探索实施了“村电共建”新模式。也就是在距离乡镇供电所较远、交通不便的村子设立“村电共建”窗口，由村委提供办公场所，供电局负责提供供电服务办公设施，以及供电服务人员的业务技能培训。“村电共建”服务窗口，具备村民缴纳电费、用电业务咨询、用电安全常识宣传、办电业务预约等功能，打造由政府与供电企业共同承担社会责任的民心工程。

2011年，遵义市共建成“村电共建”服务窗口131个，受益户数11.12万户。“2012年，我们还将继续开展这项工作，在全市建立231个点，方便更多的群众，让用户受益”。周茁说。

为满足客户对服务的个性化需求，周茁将“以客户为中心”服务理念落到实处，其中，缴费方式方便到位就是一个生动例证。

市场营销部在供电局的支持下，推行供电服务进社区，将服务终端硬件设施作为服务载体，通过服务载体的建设，实现供电服务向人口密集社区进行延伸，2011年已首批在遵义城区的智慧名城、航天六区、政府一区等七个小区建成了社区服务点。社区服务点安装了电力自助缴费柜员机，方便了15000余户小区客户电费缴纳，用电查询，科学用电、安全用电以及相关供电政策的宣传。让客户体会到方便、快捷的用电服务。

在工作岗位上默默奉献

市场营销部，是全局的核心部门之一，电量、电费回收率、线损等核心的任务指标都需要该部门具体统筹管理，抓好落实。所以工作千头万绪，任务繁重。然而，周茁却始终把这个市场营销部主任的位置作为一个平凡而普通的工作岗位去认真对待和脚踏实地的践行着。

他还把自己做的每一项工作，都归功于单位或部门：“如果没有领导的重视，没有同事们的付出，没有兄弟部门的配合，我的工作也将寸步难行。因此，我的功劳其实都是大家的。”

这就是周茁，甘于奉献，却不邀功。一位了解周茁的人说，“诚实做人，踏实干事”，历来是他的座右铭。就是这样一位优秀的电力人，在创先争优活动中，充分发挥党员的先锋模范带头作用，吃苦在前，享受在后，爱岗敬业，无私奉献，在工作岗位上默默无闻地奉献着自己的光和热。谈到未来，周茁说，“优秀共产党员对我来说是一种激励，我将以此为动力，更加全身心的投入工作，更加严格要求自己，认真做好表率，带动部门人员做好为民服务的工作。”

作者: 庞飞李畅

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