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今年以来,蒙东呼伦贝尔阿荣旗电力公司客户服务中心深入开展标准化建设与管理,不断提高服务意识,规范服务行为,推出多种便民服务措施,树立起良好的电力企业形象。
为了方便客户,提高办事效率,该公司客户服务中心加强了对计算机网络的建设和维护工作,加大资金投入,购置先进的计算机设备,大大降低了计算机故障发生的次数,保证了客户服务中心各项业务办理的正常进行。在此基础上,该中心进一步完善窗口建设,提供了多达十种的便民服务设施,分别是电子滚动显示大屏、电费查询触摸屏、电力咨询服务台、便民饮水机、便民药品、便民服务箱、便民伞具、便民服务咨询电话、客户意见箱、空调、老年人专用窗口。该中心在电力咨询服务台,放置免费赠送客户的办理用电手续业务须知、电价与电费制度、用电常识等宣传资料。触屏上不仅有供电服务承诺、统一销售电价等内容,还可以查询电费,极大的方便了电力客户查询、交费。电力咨询服务台,由登记员专门负责对在用户交费、办理用电手续过程中,提出的问题进行现场解答、登记。设立便民服务咨询电话,帮助客户查询电费交费信息、故障报修登记、解答已申请用电的客户的用电办理情况、通知重要用电客户计划检修停电事项等内容。
在日常工作中,该公司客户服务中心认真解决客户购电过程中出现的问题。有的预付费卡用户在客服中心营业厅下班后才想起购电,而且非常着急,窗口人员得知情况后,就及时赶回营业厅,为其办理购电,直到客户满意地离开。
在优质服务上,该公司客户服务中心还设立了老年人专用窗口,在收费高峰期对老年人开放,减少老年人交费等候时间,尽显“人性化”服务。
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4月25日,蒙东阿荣旗供电公司利用110千伏扎伦线(呼兴网)系统停电,组织开展了110千伏阿伦变电站及所属供电辖区内的一些高低压线路设备进行了一次检修、维护和设备清扫活动。该公司抽调安监、运检等部门的专业技术人员以及党员服务队,协助变电检修班组对110千伏阿伦变电站开关场内的输变电设备进行清扫
4月22日,蒙东阿荣旗供电公司集中所属各职能部门负责人及基层所站长对一季度安全生产工作进行回头看的基础上,对春检工作进行了总动员。该公司总经理宫文杰等领导传达了国网蒙东电力公司呼伦贝尔供电公司春检工作文件精神,并进行具体安排部署,这标志着该公司的春季安全大检查已全面展开。春检开展前
4月21日,从蒙东阿荣旗供电公司运检等部门了解到,该公司结合春查,组织安监、运检等部门人员深入到所属各相关基层供电所、服务站以及农网施工现场,对防汛工作进行了隐患排查,并着手治理。6月至9月是呼伦贝尔阿荣旗地区的主汛期。该公司针对近年来供电辖区防汛重点,要求各供电所、服务站在巡查时,
4月20日,从国网阿荣旗供电公司运检部了解到,近日该公司对农网工程新建35千伏六合变电站、35千伏兴安变电站进行了检查和初验,并责成施工单位进一步落实整改和消缺,确保变电站早日投运,发挥效益。据悉这两座变电站是阿荣旗2011-2012年农网改造升级工程的组成部分。其中,35千伏亚东-六合输变电新建工程总投资1381万元,新建35千伏变电站1座,主变容量6300千伏安/1台,新建35千伏线路15.3公里;35千伏亚东-兴安输变电新建工程总投资1957万元,新建35千伏变电站1座,主变容量6300千伏安/1台,新建35千伏线路15.5公里。六合站于2012
4月7日,国网阿荣旗供电公司就2015年反腐倡廉建设工作进行安排部署,继续深入学习贯彻党的十八大、十八届三中、四中全会和中央纪委五次全会精神,落实呼伦贝尔供电公司反腐倡廉建设工作会议和公司一届五次职代会暨2015年工作会议精神,认清形势、提高认识,严明政治纪律和政治规矩,落实党风廉政建设“两个责任”,进一步强化依法从严治企,坚定不移推进反腐倡廉建设工作,保障公司安全健康发展。该公司纪委书记李景波同志分别传达《中共国家电网公司党组关于中央巡视组部署进一步加强公司党风廉政建设的意见》文
4月1日获悉,蒙东阿荣旗供电公司与旗农业银行签订电费代收协议,并与3月底开通了农行的手机银行、网上银行和乡镇营业网点代收电费业务。该行在那吉镇和亚东镇的5个服务网点已经开始接待客户缴纳电费。“银行和信用社开通电费代收代扣,以后可以不必再大老远的跑到供电所缴费了,真的是太方便了!”家住呼伦贝尔阿荣旗霍尔奇镇地房子村二组的田华宝高兴地说。为进一步方便用电客户缴费,拓宽电费代扣代缴渠道,自2013年8月份以来,国网阿荣旗供电公司本着方便客户、互利共嬴的原则,与先后该旗邮政储蓄、农村信用合作联社、农业银行等金融部
3月31日,从国网阿荣旗供电公司客服部门获悉,该公司按照国网蒙东电力公司“全覆盖、全采集、全费控”的工作要求,组织开展“抄催分离”试点工作,该公司营销业务负责人于3月7日到呼伦贝尔电费中心就“抄催分离”工作进行参观学习,并将学习到的先进经验运用于居民较为集中的城区供电所,为“抄催分离”开展迈出了坚实的第一步。该公司早在实行费控初期,由于用户没有形成预付电费的消费观念,加之大量用户电话号码不准确,费控停电工作遇到
“太感谢你们了,我这包里有我们单位的银行卡,要是丢了,后果不堪设想啊!”张先生握着国网阿荣旗供电公司工作人员的手激动地说。张先生是呼伦贝尔阿荣旗某单位的出纳员,3月23日在阿荣旗城区供电所营业厅缴纳完电费后,将随身携带的背包遗忘在了大厅等待区的椅子上,由于当时缴费人员较多,没有被注意到,当缴费的人渐渐少去,收费班长发现了这个背包,并询问是否有人遗落,询问无果后便收起了背包,去监控室调取监控录像,发现此背包是一位男性客户11点10分在自助缴费机缴纳完电费后遗忘的。随后,工作人员打出该
3月26日,国网阿荣旗供电公司由生产副经理李向夫带队,由变电专工及运维班组负责人到国网满洲里变电工区所属变电运维站学习、交流、参观,通过走出去的办法,开阔眼界,学习先进管理经验,提升变电运维管理水平。该公司参学人员用近一天时间到满洲里变电工区胜利110kV变电站、东园110kV变电站、东山光伏110kV变电站,参观学习先进的管理模式和方法,在学习中寻找自身在管理上存在的差距和不足,不断加以改进。在参观学习的基础上,该公司参学人员就变电运维站管理和“精益化”管理方面进行交流互动,增长
3月20日,国网蒙东电力有限公司客户服务中心副主任樊新、营销部(农电工作部)客户处处长李树国在呼伦贝尔供电公司营销部主任单吉财的陪同下来到阿荣旗供电公司检查指导工作并召开供电服务座谈会,对营销优质服务、95598服务热线、供电所基础建设等工作进行了调研指导,阿荣旗供电公司总经理宫文杰、副经理刘学谦、客户服务中心主任金华陪同调研。在座谈会上樊新等听取了该公司优质服务及营销工作汇报、并对该公司实际工作中遇到的问题进行了解与解答,希望阿荣旗供电公司加大营销管理与服务培训力度,加快提升服务人员的素质和服务理念,全
国网阿荣旗供电公司为切实加强高危及重要客户安全用电管理,排查用电隐患,于3月23日对阿荣旗供电区域内的阿荣旗污水处理厂、阿荣旗电视台、阿荣旗光明热力公司等重要客户进行了2015年第一季度安全用电检查。该公司供电营业区内共有经呼伦贝尔市经济和信息化委员会认定的二级重要客户13家,其中包括党政机关、公共事业、医疗和教育等多家行业。这些重要客户一旦出现中断供电,将可能造成较大的环境污染、政治影响或一定范围社会公共秩序严重混乱等。为此该公司根据《内蒙古东部电力有限公司高危及重要客户供用电安全管理办法》相关要求,每
5月14日,国网承德县供电公司下板城供电所客户服务专班走进旺源商城业主委员会,围绕用电稳定性、能效优化等开展专项走访。通过现场勘测负荷设备、制定变压器增容方案,并结合商城业态特点推广节能建议,同步推进内部模拟利润中心建设,优化资源配置效率。这是国网承德县供电公司深化客户走访,精准对
5月13日获悉,第八届数字中国建设峰会期间,国家电网有限公司在智慧能源分论坛上发布《电力“人工智能+”白皮书》,系统阐述了国家电网公司人工智能发展布局、技术体系和创新实践,为电力行业数字化智能化转型提供了重要参考。立足企业级战略视角,坚持需求导向和系统观念,国家电网公司统筹开展“人工
在当今环保意识日益增强的时代,烟气治理行业正迎来前所未有的发展机遇与挑战。富利康科技股份有限公司(简称“富利康”),作为一家自2013年成立以来便深耕于烟气治理领域的创新型企业,凭借其在陶瓷纤维滤管等核心产品方面的卓越成就,已然成为行业内的佼佼者。在2025中国环博会上,北极星环保网有幸
你有没有想过,有一天,电网也能像人一样思考?随着DeepSeek等大模型技术的迅猛发展,人工智能正从幕后走向台前,不再只是辅助工具,而是推动高质量发展的“超级引擎”。在国家政策的强力支持下,人工智能已成为新一轮科技革命和产业变革的关键力量。在这股智能化浪潮中,国家电网奋勇争先,于2024年底
近日,公司完成了基于光明电力大模型的人工智能平台2.0的部署。这一平台的上线,为人工智能技术与电力业务场景的创新融合提供了标准化技术底座,为电力系统装上了“最强大脑”。此次上线的人工智能平台2.0,依托光明电力大模型,构建电力知识记忆理解、业务逻辑推理、内容辅助生成及多模态融合分析四大
当地时间5月7-9日,IntersolarEurope2025在德国慕尼黑盛大开幕,作为全球规模最大、影响最深的光伏、储能专业展览交易会之一,展会吸引了海内外众多专业人士。正泰新能闪耀亮相,不仅带来了全新光伏组件解决方案,展会过程中还有很多精彩亮点,让我们一同回顾正泰新能首日的高光时刻。让世界共享光的价
“感谢你们专门上门来解释我们这个月电费电量异常的问题。”4月29日讷河市克山农场客户因为新增了一台空调,感觉本月的用电量异常,网格员收到信息后,带着客户每月电费清单到客户家中面对面解答异常情况。为精准分析客户用电诉求,提升办电便利度,优化办电体验,讷河市供电公司以全面推进网格化服务
4月23日,在吉林长春供电公司汽开区供电中心,运检计划技术专责司宇航应用现代供电服务指挥平台实时监测配网设备运行状况等信息,为制订线路特巡特护计划等工作提供数据参考。该平台是国网吉林省电力有限公司为推进配网运维管理数智化转型、提升供电服务协同指挥能力而开发的综合应用平台。2024年以来
在工业4.0时代,自动化水平不断提升,推动电机与机器人制造行业快速创新。为助力中国电机和机器人企业提升竞争优势,TEConnectivity(以下简称“TE”)工业自动化与电气事业部推出了专为国内市场设计的INMORO电机连接与机器人互联解决方案。凭借快速锁定、安装便捷、卓越EMC屏蔽和节约空间等特点,将更
为不断优化服务流程,创新服务模式,最近,国网江苏省电力有限公司营销部组织完成19项专业知识迭代修订,进一步完善公司《客户服务智能知识库》,提升了对客户诉求的答复响应水平,增强了客户对国网江苏电力的信任和满意度,为推动电力行业的发展和社会的进步贡献更大的力量。在当今数字化、智能化飞速
4月21日-23日,德梅斯特(上海)环保科技有限公司(简称:德梅斯特)作为除尘除雾分离行业领域优秀企业,携多项节能环保产品及核心技术亮相第26届中国环博会。本次展会重点推出废水低温蒸发解决方案、超净排放解决方案、水平衡治理解决方案,展示生态环保环境领域领先的创新产品组合与解决方案。德梅斯
超声AI扳手助力螺栓的施拧精度从传统力矩扳手的30%提升至3%。风电螺栓施拧工具世界性革命螺栓施拧精度从传统力矩扳手的30%(间接换算轴力反馈)提升至3%(直接轴力反馈)。可节省约三分之二的风电塔筒螺栓和叶根螺栓的运维工作量。从根本上解决由于螺栓紧固一致性差导致的风机螺栓断裂风险。精准的轴力定
北极星售电网获悉,5月7日,国家能源局发布关于进一步规范和加强派出机构行政执法工作的意见,其中提到,强化重点领域执法。各派出机构要突出执法重点,聚焦市场成员关切、群众反映强烈的重要问题,聚焦影响行业发展的痛点难点问题,科学配置执法资源,强化大案要案办理,集中力量查办在全国、全行业有
3月26日,2025华为中国数字能源伙伴大会在深圳隆重举行。大会以“碳路中国价值共赢”为主题,旨在凝聚发展共识、共商协同合作、推动产业高质量发展,来自全国的伙伴及产业专家等齐聚一堂,共探时代新机遇,共话产业新价值,携手共赢低碳新时代。大会现场会上,华为董事、华为数字能源总裁侯金龙发表致
2025年,中国“十四五”可再生能源发展规划步入收官之年,光伏产业正迎来新一轮技术迭代与市场重构。在此背景下,光伏技术迭代成为行业焦点,高效、智能、场景适配性成为核心关键词。固德威以十二年全球超百万台销量积淀为基石,户用经典SDT系列第四代产品首发上市,以创新定义标准,以智能回应“新政
最近,国家电网有限公司发布“五级五控”示范工区建设评价结果。国网江苏省电力有限公司超高压公司变电检修中心、输电运检中心、特高压交直流运检中心,南京公司电缆运检中心,苏州公司500千伏变电运检中心,无锡公司滨湖(经开)区供电分部等9家单位成功入选国网公司级示范工区。国家电网安全生产“五
2月18日,国能(泉州)热电有限公司输煤集控室前监控大屏顺利投屏,标志着“黑灯燃料岛”科技项目中集控中心改造工程圆满竣工。此次改造基于燃料系统全流程数字化智能化运行需求,对原程控室进行了全面升级,同时调整了相关功能区域布局,为该公司的智能化转型奠定了坚实基础。改造过程中,该公司将原
2025年2月8日,一段实车视频演示了广汽智能车机借助DeepSeek-R1大模型回答语音提问的表现,这标志着广汽自主研发的ADiGOSENSE端云一体大模型与DeepSeek-R1大模型完成深度融合。广汽也将推动这款行业领先的大模型在智能座舱、场景服务及用户交互体验上的全面革新,以行业首个A#x2B;级AI智能座舱融合行业
1月22日,浙江公司虚拟电厂弹性可控负荷规模达102.80兆瓦,首次突破100兆瓦,聚合资源总容量已增至239.9兆瓦,遍布浙江省11个地级市。该项目通过接入浙江能源发展有限公司分布式光伏资源,挖掘浙江能源销售有限公司客户资源,激发全员开发积极性等获取资源。项目开发具有集团自主知识产权的、可推广应
为进一步加强合规管理,开启智能语音服务新篇章,最近,国网江苏省电力有限公司营销部举办以《营销业务合规管理实施细则》宣贯和“基于智能语音的营销服务应用场景”为主题的营销讲堂专题培训班,为公司在合规之路上稳健前行、在服务创新领域深入探索注入了强大动力,也为整个电力营销行业提供了极具价
1月21日至22日,京能集团二届三次职代会暨2025年工作会在京召开。会议以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神,总结2024年工作,分析面临形势,安排部署2025年重点任务,动员全体职工科学谋划、求真务实,迎难而上、拼搏奋进,抓好“十四五”收
12月16日,华昱欣与浙江浙勤综合能源服务有限公司(简称“浙勤综能”)正式签署战略合作协议。浙勤综能总经理张恩军、企业发展部吴正烙、计划合约部冯慧,华昱欣总经理刘超、华昱欣国内营销中心总经理徐冰、华东一区总监熊芳、华东一区解决方案专家方晶等领导出席签约仪式。双方计划在光储充等绿色能源
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