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8月22日,网友“tuutuumian”关于“杭州民生陶瓷家属宿舍的楼道灯为什么不亮”的帖子,被萧山供电局网络信息采集系统自动推送到“网络受理区”,同步收到短信提醒的“网络发言人”陈雄在第一时间登陆受理,5分钟后即完成了响应回复。“这‘网络发言人’不仅灵光,还看得明白,我给打100分!”“tuutuumian”回帖道。据悉,这是今年萧山供电局实施“网络发言人”规范化运作以来的真实一幕,该项工作在浙江省电力公司系统尚属首次。
眼下互联网已成为民众的主要诉求渠道,“百姓事,网上办”渐呈趋势,很多企业利用微博等媒介与用户进行互动交流,但作为一个媒体平台,微博等在处理和应对上缺乏相应的规范,往往沟通起来“零距离”,问题实际解决与否和质量好差却“雾里看花”,被迫陷入“叫座不叫好”的困境,因此亟需建立规范化的网络响应和处置机制,实现网络诉求的100%实时办复。为此,今年8月,在自主研发网络信息采集和分析系统的基础上,萧山供电局借力“网络问政”互动平台,率先推出“网络发言人”,全面构建“信息实时采集、发言人牵头督办,按时办结反馈”的新机制。
该局规定“网络发言人”要每天登陆互动平台的“民声直递”,对未推送至“受理区”的帖子进行合理、及时、有针对性的答复,并定期主动发布信息或通告。对于需要受理的信息,在收到催促受理的短信提醒的同时,“网络发言人”需要在1个工作日之内明确已受理,超时将予以黄灯警示,受理后,相关信息的状态将由“交办中”变成“办理中”。随即,“网络发言人”向该局有关部门和单位发出督办通知单,明确督办事务、承办部门、承办人、交办单位、交办人等办理要求,在5个工作日内承办部门将每天收到办复时间的短信提醒。如果承办部门在核实后认为无法再规定时间内办复的,需要提出“延时处理申请”,若超时将予以黄灯警示,办结质量和结果未能达到考核标准的,将被亮红灯。期间,“网络发言人”负责对工作进展情况进行查办和催办,确保任务保质保量完成。“此举最大的优势就是在网络舆情响应中引入了‘第三方’监督,”陈雄告诉笔者:“由于‘点对点’和‘点对线’的跟踪反馈,确保网络诉求得到第一时间的响应和解决。”
据统计,自推出“网络发言人”机制以来的2周内,该局累计主动发布信息38则,采集有效网络信息16则,推送受理10件次,按时办结率和满意度均达100%,进一步提升了企业的品牌形象。
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3月26日,国网杭州市萧山供电公司闻堰供电服务站的农电工党员孙国龙参加了湘湖供电所组织的党的群众路线教育实践活动第一次集中学习,这也是他第一次参加所在单位的党组织生活。据萧山区供电公司党群工作部主任陈雄介绍,农电工党员是组织关系在地方,工作单位在供电服务站的中共党员,是我国新形势多种用工制度下而产生的特殊情况。该公司现有农电工党员210名,这些党员由于组织关系不在供电部门,容易产生存在党员工作和管理上的“两层皮”等问题。如何让农电工党员与供电企业所属党员一样参加组织生活,并在工作中切实发挥先锋模范作用,实现党的教育实践活动全覆盖
2月19日一上班,国网杭州市萧山区供电公司车辆管理中心的许建波就打开车辆GPS监控系统,对昨晚入库的车辆逐一进行核对。“公司现有13个车队334辆生产、服务车辆,要降低公车费用,防止公车‘跑偏’,就必须‘精打细算’,”许建波告诉笔者:“这套综合了车辆调度、监控和用车质量控制多功能的管理系统,不仅每天统计用车任务单数,还会根据路径和行运时间,计算总体的车辆油耗和驾驶员出车率等效能数据。”据统计,仅去年11月以来,该公司就已智能派车4920单,日均车辆使用率达到
冯小刚导演的电影《私人订制》,通过量身定制特定的虚构场景和生活,来满足个人正常情况下难以达成的特殊愿望。如此艺术化的“私人订制”在现实生活中并不存在,但与之类似,在服务响应中“特事特办”、在工程建设上的“急事急办”我们却并不陌生。客观来说,这样的“私人订制”出发点是好的,也解决了一时和个别的问题,但以现代公共管理的标准来量度,就长远全局而言,“私人订制”不过是治标之术,而非治本之法。什么情况,什么事情,什么客户能“私人订制
“刚才我就履行党风廉政责任制情况作了汇报,下面请大家评议和质询。”1月13日,国网杭州市萧山区供电公司办公室副主任陈飞铃正在述廉评议大会上“晒廉”,当天和陈飞铃一起“晒廉”的,还有该公司机关一党支部的8名中层干部。与以往不同,这次“晒廉”会上,不仅晒账、晒事、晒权,让群众看得清楚,更设置了现场“问廉”,把企业的热点焦点问题“晒”个明白。“后备干部是怎么选拔的,是否存在暗箱操作?”针对这一
“2#台区线损有异常,请派人勘察……”1月7日一早,萧山进化供电服务站副站长屠振钢就收到“烽火台”发来的一则消息。对供电所全业务全流程实现异常报警、到期预警和全过程管控,这样的“烽火台”已经覆盖了国网杭州市萧山区供电公司所有4个供电所和20个供电服务站。为避免统筹管理本所业务监控、催办督办事务,改变原先各专业线“自治”的低效多头管理模式,萧山区供电公司开发应用供电所实时监控“烽火台”,通过精简管理主体、全过
“供电公司帮助我们对现有的结晶干燥设备进行更新换代,原来需要5套设备,现在只需要2套设备,在保持产能不变的前提下,用电量比原来减少50%。”12月23日,杭州志海化纤有限公司总经理施海峰从供电客服经理徐晓明手中拿到当月的电费账单,高兴地算起了“省电帐”,他表示:“因为尝到了能源管理的甜头,接下来,公司还计划对空压机进行技改。”据统计,今年1至11月,萧山全区工业用电114.36亿千瓦时,仅同比增长4.27%,低于工业销售产值增幅1.2个百分点,单位电能耗降至0.023千瓦时/元,达
12月17日一上班,国网杭州市萧山区供电公司党群部的钱慧慧就打开信箱,收取意见征求表并统计汇总。“上周开始几乎每天都能回收两、三百封意见函,每一封都要存档汇总、反馈闭环。”钱慧慧告诉笔者。据悉,为积极响应萧山区委、区政府“政务环境优化年”工作,深入推进党的群众路线教育实践活动,萧山区供电公司发起“大走访”活动,在“面对面”纳谏的同时,印发《国网杭州市萧山区供电公司党的群众路线教育实践活动征求意见函》,就是否存在“四风”等8个类别的问题
“您所在小区,不在此次上改下线路工程的停电范围,请放心。”12月2日,杭州萧山湘湖家园住户张力的手机收到这样一条推送信息。“我也是随便问问,想不到这么快就回复了,这‘掌上发言人’真灵光!”张力欣喜地说。与以往不同,将发言人“有问必答”和“主动发声”的职能纳入供电服务,通过手机APP,实现 “百姓事,网上办”,这是国网杭州市萧山区供电公司推出“掌上发言人”的一大亮点。如今,萧山市民可以通过
11月27日,第九届“中电传媒杯”全国电力行业优秀电视片展评活动暨“2013年度中国电力新闻奖”电视类作品评选揭晓,国网浙江杭州市萧山区供电公司选送的《一个玉树孩子的光明之路》同时获得第九届“中电传媒杯”一等奖(新闻专题片类)和“2013年度中国电力新闻奖(电视)”三等奖,是全国唯一获得“中电传媒杯”一等奖的县级供电公司。据悉,中国电力新闻奖是中国电力行业新闻宣传的最高奖(省部级奖项),每年评审一次,奖项证书是全国电力行业影视类专业技
“钱江供电所创新廉政教育现场警示,建议在季度绩效考核中加0.5分。”11月25日,在国网杭州市萧山区供电公司绩效考核会上,首次将惩防指标完成情况与“真金白银”挂钩,将检查考核纳入绩效管理考评体系,采取定性与定量相结合的方式进行,标志着该公司惩防体系建设工作由“软任务”变成“硬指标”。为进一步促使惩防体系与各专业工作的“无缝对接”,萧山公司纪委借力“大政工”一体化建设,将以往一个季度进行的一次意见征求会&ldqu
“想不到咱‘个转企’后,供电服务也升级了,这不,我跟大企业一样有了自己的供电客户经理!”11月20日,浙江萧山商业城经营户外灯具的王连华拿着供电客户经理联系卡高兴地说。当日,国网杭州市萧山区供电公司片区经理来到萧山商业城,为这里的“微企业”更新用电信息,了解需求,代办业务,服务“个转企”零负担升级。“服务‘个转企’,是一件双赢的好事儿。”萧山区供电公司客服中心主任徐晓影介绍说,实施“个转企&rdqu
截至12月6日,国网新疆电力有限公司研发的营销合规监控展示平台上线试运行一个月。其间,国网新疆电力营销服务中心员工依托该平台累计发出预警工单1034张、异常工单448张、督办工单38张,指导各地州市供电公司有效防范416个经营服务风险点,提升了营销业务管理效率和服务质量。年初以来,国网新疆电力
11月6日,江苏徐州供电公司计量班班长单冬业利用手机端用电信息采集系统2.0中的“低压客户反向示值异常”模块,核查出徐州市翠湖御景小区一起电能表装接异常事件。目前,国网江苏省电力有限公司低压客户电能表数量超过5000万只。在装表接电过程中,由于误接线而引发低压客户用电异常和电量“跑冒滴漏”
近日,浙江绍兴首个站内设备可观、可测、可调、可控的低压分布式屋顶光伏电站在诸暨市东白湖镇殿南村投运。据介绍,该光伏电站通过智能物联电能表内置的高速宽带载波通信模块、光伏设备数据交互模组读取并上传智能断路器及光伏逆变器等设备的运行状态和发电数据,实现站内光伏设备的可观、可测。当分布
8月31日,国网湖北省电力有限公司在襄阳、宜昌供电公司上线分布式光伏电站群调群控微应用,实现分布式光伏电站出力可观、可测、可调、可控。近年来,湖北省分布式光伏发电产业发展迅猛,目前光伏发电总装机容量达568万千瓦。国网湖北电力营销服务中心开发了分布式光伏电站群调群控微应用,并在用电信息
8月21日,国网新疆电力有限公司在新一代用电信息采集系统(以下简称采集2.0)上线自主研发的台区负荷监测微应用。这一微应用可实时在线监测、智能分析预警9.1万个低压台区1100万户低压客户及专变客户负荷,提升低压台区负荷监测和调控精细化水平。此前,国网新疆电力开展负荷监测工作主要由值班员抽取
6月29日,国网河北省电力有限公司计量资产一本账监管平台正式上线。国网河北电力的省市县所四级计量资产管理人员应用该平台可开展计量资产台账、实物管理及运营决策。年初,国网河北电力营销中心全面梳理计量资产各环节业务管理情况,引入云服务及数据中台技术,按照微服务架构整合分散的业务系统数据
6月25日,国网江苏省电力有限公司新一代用电信息采集系统(以下简称“采集2.0”)灾备系统率先在国家电网公司系统内投入运行,在故障条件下采集业务可连续高效运转。以往,国网江苏电力采集2.0依托江苏南京江宁生产机房开展江苏全省用电信息采集全量业务,实现用电数据采集、传输、存储、计算研判等功
6月5日,天津新一代用电信息采集系统完成网络割接及系统部署操作,正式上线运行。作为客户侧能源互联网的基础核心部分,该系统由国网天津市电力公司营销服务中心联合天津电力信通公司共同完成部署联调及功能验证,共接入客户739万户、终端16.8万台、电能表741万只,实现了天津市电力全量采集档案数据接
5月26日,国网江西省电力有限公司最后四家地市供电公司用电信息采集系统1.0运维功能停用下线,新一代用电信息采集系统(用电信息采集系统2.0)上线应用,标志着国网江西电力新一代用电信息采集系统正式运行。用电信息采集系统2.0上线运行初期,采集数据质量已优于用电信息采集系统1.0,各项性能、技术
4月17日,国网黑龙江省电力有限公司新一代用电信息采集系统正式单轨运行。该系统实现了全量档案数据接入、全量量测数据采集,目前共计已接入41.5万台采集终端、1957.61万只电能表、1942.35万户客户。新一代用电信息采集系统提升了采集质量管理、终端在线监测、台区线损监测、时钟管理、分布式电源监测
3月10日,辽宁阜新供电公司输电工区运维一班成员高占国和刘传带着北斗卫星通信手持终端,巡检500千伏科沙1号线215~227号塔。“即使在没有通信信号的区域,终端也能实现应急通信和定位。”高占国介绍,通过终端,后方值守人员可实时掌握巡线员位置信息,提高应对突发事件的能力,进一步保障巡检人员在
近日,GE旗下即将独立上市的GEVernova,以全新品牌形象亮相业内。据悉,GEVernova将于2024年第二季度初完成拆分、独立运营。作为一家全面关注能源转型的新公司,GEVernova将以超过130年的经验传承和领先技术为起点,凭借独有、完备的能源业务组合为全球能源转型提供因地制宜的综合解决方案。GEVernova
新年启新程,安徽大唐电力检修运营有限公司按照大唐集团公司、大唐安徽公司新部署、新要求,凝聚发展合力,坚定发展信心,创新谋划好2023年工作思路和重点项目,力保新年各项工作谋好篇、开好局、起好步。该公司以党的二十大精神为指引,深刻明晰“十四五”后三年时间窗口的重要性,带领本部、外部市场
随着气候变化不断加剧,人类加速减碳势在必行。家庭作为人类的组织单元,通过安装户用光伏系统,可以实现通过绿色电力创造低碳生活的美好愿景。晶澳智慧能源分布式户用光伏作为晶澳智慧能源“3S”战略业务布局中光伏”System”(光伏系统)的重要构成,秉持“幸福每一个家庭”的初心,推出全新品牌“晶
随着“双碳”目标升级为国家战略,光伏产业蓬勃发展,晶澳科技深入推进“一体两翼”战略全面实施。晶澳智慧能源作为晶澳科技“一体两翼”三大业务版块重要组成部分,发布全新品牌形象“晶澳智慧能源”。晶澳智慧能源是晶澳科技光伏组件制造主业的拓展和延伸,也是晶澳科技构建智慧能源生态体系的核心布
2020年是非凡的一年,晶科科技经过9年的潜心发展和历练,于今年5月正式亮相A股市场。而马上到来的2021年,恰恰是晶科科技成立10周年之际。为适应全球能源变革新格局,晶科科技对品牌形象进行了全面升级,以崭新的面貌迎接更好的未来。全新的品牌标识及形象也将于近期陆续完成线上线下各个场景的更新。
第十三届全国人大二次会议5日上午9时在人民大会堂开幕。国务院总理李克强同志做政府工作报告。关于环保,李克强这样说:“壮大绿色环保产业。加快火电、钢铁行业超低排放改造,实施重污染行业达标排放改造。”“4月前!”全国政协会议举行的首场记者会结束后,全国政协人口资源环境委员会委员、民建中
7月19日至20日,中国财经峰会在北京举行。北京清新环境技术股份有限公司监事会主席兼营销总监王月淼女士受邀参加此次峰会,并代表公司领取峰会颁发的2017杰出品牌形象奖,此奖项依据企业文化、社会贡献、创新能力、经济成长、品牌影响、行业地位来综合评定,通过广泛的社会问卷调查,媒体、机构、协会
在6月22日发布的2017年《中国500最具价值品牌》排行榜上,国家电网以3298.87亿元的品牌价值蝉联榜首。提起国家电网,人们耳熟能详的是你用电、我用心的品牌口号。我们定义用心的品质、输出用心的理念、提供用心的服务。蝉联榜首,是国家电网公司用心铸就卓越品牌的有力印证。党中央、国务院高度重视企
11月4日开始,玉屏供电局陆续向全局员工发放了《南网总纲》小卡片,方便大家随身携带和学习,以《南网总纲》指导工作方向。近期来,玉屏供电局陆续通过会议、公告栏、微信等途径广发宣贯了《南网总纲》。为进一步引导大家学习,该局又为大家发放了便于携带的小卡片。据悉,该卡片仅为银行卡大小,可以
为确保《南网总纲》精神落地,推动各项工作更好的开展,9月29日,铜仁供电局党建部人员到玉屏供电局,为该局局领导及20余名中层管理人员进行了南网总纲宣贯。宣贯会上,铜供党建部张诗昊以PPT的形式进行《南网总纲》宣贯。他结合电网员工的社会责任、优质服务及具体案例,陆续对《南网总纲》的专项理念
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