海宁居民电费查缴“邮”新路

为持续提升解决群众用能诉求服务水平，进一步保障人民群众用能合法权益，近日，西北能源监管局成立检查组，对国网陕西省电力有限公司群众用电服务保障工作开展情况进行重点检查。本次检查聚焦民生用能服务及春节期间电力保供，通过查阅资料、查看系统、电话回访、现场核查等方式，从责任落实情况、群众

2月17日，在春节后复工复产的关键时间节点，国网秦皇岛供电公司共产党员服务队到秦皇岛民营企业进行走访，了解客户需求，立足优化电力营商环境、深化负荷管理协作、提升能效服务水平三大主题展开深度对接。“从年前提前送电解决用电瓶颈，到年后上门提供发展良策，供电公司的全周期服务让我们一开工就

春节假期过后，廊坊各行各业吹响复工复产“集结号”。走进廊坊永清的圆通速递北方总部基地一期项目，43条全自动分拣流水线正在高速运转，一个个包裹经过扫描，被精准分拣到相应出货口。包裹从卸车、分拣再到装车，每一个环节都井然有序，一派繁忙景象。国网廊坊供电公司员工穿梭于基地之中，了解企业生

2月13日，河北省唐山市丰南区东华钢铁企业集团有限公司（以下简称“东华钢铁集团”）的生产园区内机械飞转，轰鸣声不绝于耳。灵活舞动的机械臂，空中吊运的天车，一条条轧钢生产线高效运行着。工人们在冶炼区、加工区、运输区等各区域穿梭，将生产好的钢板和不锈钢卷，吊装上车外运发货，整个厂区一片

“喂，你是景村供电所吗，我是韩湾村一组韩红牛，我家中无电，你们能不能马上派人过来给我维修？”12月25日晚20时20分，国网洛南县供电公司景村供电所的值班电话骤然响起。电话那头，辖区韩湾村1组的韩红牛焦急地表示，家中突然没电，希望供电所能尽快韩红牛是一位在外务工人员，忙碌了一年，满心欢喜

为深入贯彻落实国家能源局有关工作要求，秉持“同一盏灯同一个电价”理念，华东能源监管局持续关注民生需求，减轻非直供终端用户负担，提升非电网直供终端用户电力获得感。针对非直供存在的突出问题，华东能源监管局多措并举,从确保非直供终端用户能够享受到国家降低电价的优惠政策、建立非直供主体电

聚焦经营管理质效提升，国家电网有限公司有关单位构建数据监测模型、可视化分析场景，开发多维数据分析平台，做好相关业务数据监测分析，支撑项目管理、设备升级等工作高质量开展。河北：多维可视化场景分级评价设备老旧程度杨桦冯海燕近日，国网河北省电力有限公司完成“资产墙”风险及老旧设备分级滚

9月11日，广东珠海市人民政府关于印发《珠海市进一步促进民营经济发展壮大的若干措施》，其中提到，支持产业（工业）园区内企业直接向电网企业申请用电服务，进一步降低企业用电成本、提高供电可靠性。同时，出台实施支持企业技术改造的激励政策，落实设备购置与更新改造奖补和工业企业固定资产投资贷

去年以来，盐城供电亭湖供服中心紧密联动相关部门，推出“量身定制”客户用电服务方案，落实责任、优化流程，反复推敲客户外线接入方案，想客户所想，急客户所急，为客户提供最优接入方案，有效降低客户接电成本，助力企业早接电、早投产、早创效，为地方经济发展用电提供更好、更优质的服务。“量身定

针对水产养殖季节性用电高峰期，最近，盐城建湖县供电公司密切与养殖户联系，党员服务队实行定人、定位、定责管理，及时上门发放“养殖用电服务卡”，当好“电管家”、做好“电保姆”，建立专项服务档案，在养殖塘口进行流动走访服务，随时随地解决养殖户用电方面存在的问题，保障大闸蟹特色产业发展用

6月1日，新《供电营业规则》正式执行。几个月前新规则刚颁布时，包括电网公司在内的很多机构都对新规进行了解读，并分析了与之前规则不同的地方。新规正式执行之际，再读规则，撷取一些我认为和用电企业服务有关的内容，供从事表后企业电力服务的朋友们参考。供电方式电压等级第七条规定，企业供电电压

“以前缴电费要起早赶村里的公交车，到杨岭镇的信用社缴每月十几元的电费，就来回车费都要十块钱，还要排队，等回到家已过吃午饭的时间了。”家住临安杨岭镇高云村的张大爷如是说。“现在我们村大礼堂里设了个村邮站，不到三分钟就缴了上个月的电费，我们老年人腿脚不便也不用怕了。”一些村民纷纷围着笔者述说村邮站的好处。临安偏远的山区能享受到家门口的电力服务是老百姓想都没想到的事。此前，老百姓在缴纳电费时通常要在银行排上很长时间的队伍。由于网点少，人员集中在月末缴费，造成费时费力。而抄表收费员大多采用上门发放通知单、张贴欠费

从4月26日至今，距离设在台州椒江区小板桥村的浙江省首家“村邮站”正式运营已有2个半月。截至7月13日，浙江台州电力局通过全市的91个“村邮站”、178个报亭便民服务站和120个邮政自有网点成功收取了3万多笔电费，涉及电费达271万多元。今年，浙江公司提出了“创新电费收缴方式，压缩走收电费客户50％以上”的年度工作目标。据悉，除了推进“村邮站”代收电费外，浙江公司今年还将推出电费充值卡等业务，积极为用户提供更为便捷多样的缴电费业务。目前，浙江全省已有10个地区彻底告别电费走收方式，进入电费回收管理新时代。像小板桥村这样的“村邮站”，浙江今明两年要建2.

6月21日，在宁陵县阳驿乡后陈村村邮站看到，随着该站代收电费业务的开通，前来缴纳电费的村民络绎不绝。该村村民于涛，在缴纳了当月电费后，高兴地说：“现在交电费再不用象以前那样跑老远的路，真是方便多了。”这是河南省商丘供电公司加快村邮站代收电费建设取得的可喜结果。 自2010年5月，商丘公司借助邮政局“村邮站”网络平台，开发了“村邮站代缴电费”系统，并首先在民权县推广，使客户足不出村就可以缴纳、查询电费，有效解决了农村客户缴费难问题。今年3月，在试点成功的基础上，商丘公司与当地邮政部门签署战略合作协议，在全市2300个村邮站的基础上，全面推广村邮站代缴电

河南省商丘供电公司加快“村邮站代缴电费”建设，全力服务广大农村客户。图为4月18日，民权县花园乡双井村村民苏玉梅在村里缴纳电费后，高兴地展示电费结算单。（王辉）

3月30日，随着河南省商丘供电公司与商丘市邮政局战略合作框架协议的签订，标志着商丘农电短信服务推广及村邮站代缴电费工作已经全面启动。 随着农村用电形势的发展，农电的管理和服务工作面临着新的形势和问题，电费回收也成为困扰着农电企业的一大难题。为改善现状，保证电费的按时足额回收，2009年8月，商丘供电公司通过与邮政局、移动公司协商，开始在民权县试点推行“农电短信服务进万家”活动。“农电短信服务进万家”活动通过为广大农村客户提供免费的短信服务，使他们足不出户就可以了解到自己的用电消费情况，以便及时缴纳电费，是对传统催缴电费方式的改进，提升了服务质量和服务