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萧山供电局全面构建“基层为导向”服务型党组织

2012-08-27 19:47来源:浙江省萧山供电局作者:张俊关键词:萧山供电局变压器民情台账收藏点赞

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“还以为是走走过场,哪想问题反映没几天,变压器就升级了,你们说,哪个人不满意!”8月27日,杭州新欣家具有限公司总经理何燕,在萧山供电局《民情笔记》回访单上写下“非常满意”。原来,几天前该局市北供配电营业所党支部了解到该公司“小马拉大车”的情况,随即在《民情笔记》中标识紧急的红页上记录下来,通过“活页交办”及时为其变压器增容,待回访满意后还将放入党支部的《民情档案》归档备案。落实专人对民意诉求“一事一反馈”,实行100%“闭环处理”,这是今年萧山供电局构建“基层为导向”服务型党组织的新成效。

“相对具体的行政工作,党建工作看上去较‘虚’,因此,‘党组织服务什么’、‘服务好不好’、‘服务的抓手在哪里’,这是当前加强基层党建、实现以虚促实必须解决的三大问题。”萧山供电局党群工作部主任陈雄介绍说,为此,今年以来,萧山供电局党委以“基层组织建设年”活动为契机,通过创新建立“民情台账”平台,着力打造“以基层为导向”的服务型党组织,切实促进全局党支部、领导干部和党员走出去、沉下去,深入一线、走进客户,努力实现党组织“知民情、听民意、解民忧”。该局在17个党支部成立“民情驿站”,将67个党小组作为“分站”,均建立起“民情档案”系统。在此基础上,该局按照领导干部服务全局、机关服务基层、党支部服务职工和党员服务群众的不同服务职能,对“领导干部”、“机关党支部”、“基层党支部”和“党员”四个层面分类定制《民情笔记》相应内容和处置流程。根据轻重缓急,记录人将有关意见建议、问题困难等“民情信息”分类填写红、橙、黄三色记录单,表示要求在5个、10个和20个工作日处理完成。

为确保服务实效,该局还实施以“基层为导向”的逆向评价机制,领导干部的“民情台账”管理情况由被走访单位(个人)予以评价,机关党支部由联建的基层党支部评价,基层党支部由所属党员和所在单位的职工评价,党员由其服务或结对的职工或客户作出评价,上述评价每年一次,评价情况统一纳入年度达标党支部考核和“双争双评”工作。

眼下,“民情台账”平台已全面覆盖至该局17个党支部的486名党员,按照“一人一档,一事一记,一月一审”的要求,实行“谁记录,谁负责”的工作原则,对“民情”百分百闭环处理,全程监督评价,截至8月27日,已累计对外走进20个镇街77村,企业2551家,对内走访基层班组65个,职工477人,收集民情信息686则,及时解决各类问题46个,反馈满意率达100%。

作者: 张俊
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