海盐：自助营业厅获老百姓欢迎

11月22日，针对天津武清中国联通110千伏用户站增容项目通道清理等事宜，经研院规划评审中心协同技经中心赴武清区高村镇进行了现场踏勘。中国联通京津冀数字科技产业园项目是“十四五”期间天津市人民政府与中国联通合作规划的重点项目，是高村科技创新园数字化转型重要项目之一，其外部电源线工程是武

11月22日，经研院技经中心和规划中心前往武清公司基建工程施工现场进行现场踏勘。经研院专家首先前往天津武清中国联通110千伏用户站增容接入工程规划路径，深入核实线路通道具体情况，核查规划路径的现场实际与初设提报赔偿工程量的一致性，保证初设概算中建设场地征用及清理费用精细精准。接着，在武

11月21日，国网涡阳县供电公司领导深入基层供电所调研工作，要求做好服务和保供确保群众温暖度冬。在该公司城市供电服务中心，该公司领导听取了供服中心关于设备运维、树障清理、迎峰度冬、电费回收、工单管控等工作开展情况汇报，希望各基层供电所聚焦重点、真抓实干、主动作为，围绕电力保供和优质服

2024年11月21日，国网洛南县供电公司顺利完成2024年巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接自评工作。在乡村振兴的征程中，该公司积极作为，多举措助力洛南县农村地区发展，成效显著。在电网改造方面，洛南公司全力推进农村电网改造提升工程。2024年共完成152项农村配网改造提升项目，投资达5631万元

最近，由《中国质量》杂志社主办的2024年全国QC小组成果发表交流活动（第二期）在河南郑州举办，盐城供电公司人力资源服务室“凝心聚力”QC小组课题《提高教育培训管理数字化应用率》，斩获“示范级”最高级别荣誉。一直以来，盐城供电公司认真落实上级质量工作要求，积极推进群众性质量管理活动，贯彻

最近，盐城供电公司营销部、营销服务中心会同公司办公室法律专业，对部分物业公司、私立医院等涉民企业，共同商讨通过法律手段解决电费“老赖”难题，做好舆情事件的防范和应对工作，及时规避、化解利益相关方因停电对公司产生的负面印象和舆情风险，全面维护公司合法权益。供电企业是带有自然垄断属性

近日，电力工程造价与定额管理总站（以下简称“定额总站”）、中电联技经中心发布通知，增补输变电工程技经专家，经研院技经中心与设计中心多名骨干入选。本次增补旨在全面提升输变电工程技经专家技术水平、推进行业技经专业高质量发展，经定额总站及中电联技经中心严格审核，李士亮、杨丽萍、袁海洲3

随着冬季气温的降低，用电高峰也随之而来。国网涡阳县供电公司积极行动，开展了一系列冬季安全用电宣传活动，为辖区居民的安全用电保驾护航。该公司工作人员深入辖区的大街小巷、村庄院落。他们带着安全用电宣传手册，每到一处都热情地向居民发放。手册内容简洁明了，重点涵盖了冬季取暖设备使用的安全

11月14日，国网洛南县供电公司党员服务队队员孙健、何东民入户走访辖区坡底台区客户余银洲，推广微信群，发放党员服务队便民卡，宣传用电政策和用电常识，了解客户用电需求，为其提供安全用电检查，服务“取暖季”。“老余，台区微信群你已经加入了，今天再给你发一张我们共产党员服务队的便民卡，这卡

11月10日，国网天津电科院技术人员作为能源电力领域专家，参加完成天津市委组织部组织开展的“天津市高层次专家和田行”人才服务活动，通过能源电力学术交流和实地技术指导，为和田地区经济社会高质量发展提供电力支撑。据悉，和田地区的总电源装机515万千瓦，包括火电、光伏、水电、储能等多种电源形

“婆婆，刚刚给您交了100元电费，这下可以放心用电了，如果今后家里有用电故障可以随时打电话，您出行不方便，我们的工作人员24小时都会上门服务……”11月12日，国网会理市供电公司营业厅工作人员正耐心的帮一位婆婆办理网上缴费业务，秉承“以客户为中心”的服务理念，不断赢得客户的信任和好评。一

6月9日，深圳梅林自助营业厅正式开业，这是深圳市首家24小时自助供电营业厅，集客户自助服务与低压抢修驻点为一体，将为深圳梅林片区7万用电客户及全市市民提供更优质的供电服务，满足客户差异化服务需求。为适应新形势下客户需求，进一步优化营业厅服务模式，提升服务体验，提高服务效益，根据服务渠

2015年10月26日，国网汉中供电公司主营业厅旁，汉中市汉台区境内首个24小时自助售电营业厅投入使用，自此汉中群众交费进入全天候服务模式。这是国网汉中供电公司践行三严三实专题教育，聚焦民生服务、关注热点难点，解决群众交费难问题、促进公司优质服务水平提升推出的一项新举措。该营业厅占地面积11

24小时自助营业厅不用排队、方便快捷，给供电公司点赞。6月2日，晚饭后出来散步的王女士，顺道来到国网马鞍山供电公司雨山路自助营业厅，通过24小时自助缴费机，办理了电费缴纳手续。为进一步提升供电营业窗口优质服务水平，最大限度地满足用电客户个性化、差异化用电需求，该公司在升级改造原有营业大

昨日，陕西省首家“24小时电力服务自助营业厅”在西安供电局环城东路营业厅门口正式亮相并投入运营。营业厅集电费查询、电费缴纳、购电及票据打印等多种自助服务功能于一体，全天24小时向广大电力客户开放。图为工作人员演示自助缴费机的使用方法。

 “以往总为上班没时间来办业务而发愁，现在有了24小时自助营业厅，想什么时候来都可以了，真是太方便了。”11月15日，家住杭州萧山瓜沥镇明朗村的张金虎听说杭州萧山供电局瓜沥供配电营业所开了一个“24小时自助营业厅”，也来“尝尝鲜”。据了解，电费缴纳和业务办理是电力用户与供电企业打交道最多的两件事，因而也是体现供电企业优质服务的重要载体。近年来，萧山供电局不断创新缴费模式，打造了便民“7+2”交费体系，用户可通过网上银行、支付宝、购买电费充值卡等方式

“这个自助营业厅真的能全天候的办理业务吗？这不比ATM还先进了？”11月7日，山东淄博供电公司的24小时自助营业厅刚刚开放，就有一群市民围上来咨询，本来要去营业厅办理增容业务的高先生也按捺不住好奇心，决定“尝尝鲜”。他根据提示在自助终端上填写了资料，经过几步简单的操作后，系统提示业务办理完成。随着山东淄博电力监控综合中心的正式投运，淄博供电公司开始努力打造智能化的营业厅。11月初，淄博公司新建成全省第一家24小时自助营业厅，以追求智能化的亲情式、互动式、自助式的服务为目标，为客户办理业扩报装手续、电费缴纳

“这个电力自助营业厅除了装在家门口外，其中‘不打烊’是我们老百姓欢迎主要理由可确保24小时付电费”这是9月3日，海盐城区的陆在伯高兴地告诉笔者。日前笔者走进了海盐城区的电力自助营业厅，自助查询机、自助缴费机、业务受理机、扫描打印机、电监信息查询机等整齐的摆放在大厅一角。前来缴费的客户可根据自己的实际情况来选择“自助服务”还是“人工服务”。市民通过自助缴费终端只需花几分钟就可以完成电费的缴纳，除了自助缴费，市民还可以通过自助查询机查询缴费的明细等服务，自助营业

9月3日，笔者从海盐当地媒体了解到：海盐供电局在建设智能电网工作中，狠抓落实目前自助营业厅第三代技术日趋成熟。最近自助营业厅升级工作加紧进行。据悉，该局在原有缴费查询、业务办理等功能的基础上，引入身份证智能识别、工业相机等技术，大幅提升了设备的易用性与互动性。并结合社区和居民集居区的特点，进行功能整合，突出电费缴纳与查询的功能，提高自助终端的部署便捷特性，在城区12个社区完成查询缴费一体机的建设。该工程的投运。在提高老百姓办理用电业业务便捷的前提下，将对客户合法权益是一个有力的保障。  

只需在触摸屏上轻点几下，就能自助完成用电信息查询、缴纳电费等一系列业务，整个过程只要一分钟左右。8月20日，富阳首家24小时自助缴电费营业厅正式开张。从此，客户可在任意时段缴纳电费，免去排队苦恼。该自助营业厅装有两台银联自助缴费机，可实现银联卡刷卡缴费、现金缴费、电费查询、电费充值卡充值、电费电价和用电法规查询等多项功能。营业厅内各项安全防护、监控措施与银行同步，保密性高，安全可靠。据悉，今年该局还将在缴费业务量集中的灵桥镇新建一家自助营业厅。

“供电部门真是考虑得越来越周到了，现在有了24小时智能自助营业厅，半夜也能交电费，真的是太方便了”！下班后前来缴费的张大哥高兴地说。为进一步提升“国家电网”品牌知名度、认知度、美誉度，结合国家电网公司开展“品牌提升年”活动，通辽库伦旗农电局积极贯彻落实国家电网公司信息化、自动化、互动化服务，在智能电网建设中积极探索科学技术在实际为民服务便利上下功夫，在蒙东地区率先建设24小时智能自助互动营业厅。24小时智能自助互动营业厅通过安装门禁系统，内设有自助缴费终端、自助查询终端、数字海报屏