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封丘县电业局:服务好不好 客户来打分

2012-10-17 10:13来源:河南省封丘县电业局作者:张文俊关键词:封丘县电业局农电工优质服务收藏点赞

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“让我给农电工打分,我得好好填写!”10月16日,河南省封丘县赵岗村村民王胜顺一边认真填写《农电工客户评议表》一边这样说。这份评议表由封丘县电业局发放,被评议人是负责该村用电服务的赵岗供电所农电工张立坤。

为加快实施农电整体素质三年提升工程,提升农电队伍素质,封丘县电业局对所有农电工进行了基础知识、基本技能测试。在“双基”测试中,将客户打分评议作为农电工考核、奖励的重要依据。该局专门印制了《农电工客户评议表》,包括是否在报装接电过程中有无不按规定程序办理的现象以及优质服务等21项内容,满分是100分。每位农电工接受5位客户的评议,该局纪监部负责监督整个走访评议过程,并负责汇总评议结果。

截至目前,该局已走访客户758名,155名农电工参加了评议。

 
作者: 张文俊
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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