富阳供电局：一张小卡片 电费代扣事事通

最近，国网电商公司充分发挥资源优势和平台价值，联合国家电网各网省公司大力推广“电费网银”企业代扣产品，为客户提供电费全流程线上自动交费服务，全力确保稳健运营，助力公司提质增效，真正做到客户电力交费“一次都不跑”。长期以来，电费回收风险高，基层单位面临电费催收及对账压力大，加之大中

12月18日，玉屏供电局在局七楼会议室与农村信用合作社召开座谈会，认真梳理今年电费代扣工作中存在的问题，共同商讨解决措施，并就提升代扣签约率和成功率的工作方向和具体办法达成了共识。会上，玉屏供电局及农村信用合作社分别介绍了一年来电费代扣工作开展情况、取得的效果及存在的问题。通过双方一

11月29日，笔者获悉，截至10月底，玉屏供电局电费代扣率为57.15%，朱家场茅坡村和新店老寨村(电力快车进村寨示范点)签约率分别达到100%和90%，信合客户签约率达到75.48%，非现金交费工作得到有序推进。为更好的服务用户，缓解基层供电所员工工作压力，解决路费比电费贵的问题，玉屏供电局今年在继续与

11月23日上午，玉屏供电局大龙供电所召开工作例会，全面总结前三季度的工作，重点冲刺年底各项工作指标，会议由该所所长尹国建主持。所班子及班组长参加了会议。会议首先传达了玉屏供电局召开的电费会议精神。针对该所的情况，重点布置了年底的各项工作：一是加大秋检出来的的隐患消缺工作，加强10千伏

截止目前，姚安公司官屯供电所银行代扣电费率为74.65%比上年同期的63.66%增长17.3%。每月的15号都是收费的高峰期，以前，三个营业窗口都排满了缴费的客户，一天下来，我们的工作人员已经口干舌燥，头都被客户嘈杂声闹得嗡嗡直响，现在，每月的15号都不会像原来那么拥挤，一个营业窗口就能轻松应付过来

8月5日，德江县复兴镇组织召开电费代收代扣签约工作大会，会议由复兴镇人民政府主持，会议精神是将银行代扣电费业务责任落实到复兴镇各部门和村组负责人，再由部门、村组干部对各分管辖区的客户进行一户一户的签约，再次为推动复兴镇乃至于全县用电客户的银行代扣电费业务，为广大用电客户提供方便、快

昆明供电局昨天对外宣布，凡居民客户只需要关注微信公众号“kmgdju”并参与微信报名，或者致电95598进行电话预约，昆明供电局将免费上门为客户办理银行代扣电费业务。工业客户可通过95598电话预约或者与所在区进行预约上门办理。为方便广大昆明城区用户足不出户轻松交纳电费，减少客户每月来回营业厅交电费和忘记交费导致停电的麻烦，同时减少交费高峰期营业厅的交费压力，昆明供电局推出了“倡导电费代扣，共享便捷生活”的预约上门办理银行代扣电费业务便民活动。参与本次活动还可以通过微信平台抽取大奖，获取电费充值卡。(

元月份，银行代扣电费业务能与200家客户签约，全靠大家工作得力、宣传到位。”1月23日，玉屏供电局朱家场供电所召开银行代扣电费业务工作小结会，所长吴荣辉的话，让大家感到心里暖暖的。抄表收费员陈佑德说：“能得到所长的肯定，咱们这半个多月的努力很值得。”为了让用户了解银行代扣电费的好处和放心使用此项业务，朱家场供电所充分利用报装、抄表、收费等机会对用户宣传银行代扣电费业务的特点，并耐心讲解银行代扣业务的办理方法。对于广大用电客户来说，办理银行代扣电费业务的最大好处就是方便、快捷、省时、省心。用户只需携带身份证件，提供电费

1月14日，玉屏供电局与县信用联社“银行代扣电费合作”启动仪式在信用社举行，双方通过签署合作协议，将由信用社各营业网点通过银联系统、柜台及“信合村村通”代办点划缴方式，对广大用电户实现银行代扣电费，进一步方便群众缴纳电费。为解决偏远山区群众“路费比电费贵”的问题，玉屏供电局已于2014年下半年与信用联社开展了“银行代扣电费”活动。为推动该项工作深入开展，实现共赢，双方决定签署深度合作协议，并组织各供电所、信用联社各营业网点负责人参加启动仪式。在当天的启动仪式

为方便群众缴纳电费，提升非现金交易比例，解决部分农村用电客户缴费难、电费比路费贵等的问题。1月13日荔波供电局与荔波县邮政局签署了协议，计划联合推出新春电费代扣送好礼活动。本次活动由荔波供电局与荔波县邮政局联合两个单位将共同推出，计划将服务送进村寨，利用邮政局车载移动营业厅、掌上手持PDA等设备为客户现场办理电费代扣协议签订、邮政储蓄账户办理开通、代扣账户开通等服务。并积极利用此机会向广大用电客户，特别是农村留守老人、儿童发放各类宣传画册及画报，进行安全用电及节约用电知识的宣传。同时结合近期临近春节大量在外务工青壮年陆续返乡过节，荔波局将借此机会重点向

1月12日，笔者从德江供电局获悉，该局荣获2014年度贵州省“文明单位”殊荣。自2014年以来，德江供电局积极投身德江县文明城市创建工作中，把创建文明单位与优质服务、党风廉政建设、企业文化建设和职工素质提升有机结合，切实加强精神文明建设的组织领导，完善“领导、责任、考核、保障”四个创建机制，大力改革创新，将精神文明建设列入局的议事日程、纳入年度业绩综合考核，广泛开展“讲文明树新风”活动。该局在抓住行风建设这个关键点的同时，还走村入户“零距离”服务社区、企业、

“便民服务卡”真是解决停电问题方便又快捷的“法宝”。这是3月24日，凤翔县供电公司城区供电所员工在发放供电便民服务卡时听到老百姓说的最多的一句话。为满足客户业务需求，拓展服务范围、丰富服务内容，近期，该公司结合三月份学雷锋及供电服务月活动，以各基层供电所为单位陆续向全县广大电力客户

这张服务卡，有台区电工、供电所长，还有你们95598服务监督、故障抢修电话，等于给群众用电提供了四个保险，真是太方便了12月7日，国网河南扶沟县供电公司汴岗供电所李庄台区客户轩起云对前来发放联系卡的台区电工李团结说。扶沟县公司着力提升服务质量，优化服务平台，拓宽服务渠道，扎实开展供电服务

您好，这是我们私人定制的供电便民服务卡，上面有24小时抢修服务电话、24小时供电服务电话以及供电服务监督电话，您在用电发生故障时或者对我们供电工作人员的服务不满意时可以拨打上面的热线电话。9月16日一大早，在杞县付集供电营业厅发生的这一幕正是客户经理在收费期间集中向用户发放具有自粘性的

大爷，这是电力便民服务卡，以后在用电方面有什么困难，您打电话就行，我们一定上门帮您解决。5月22日，河南省封丘县供电公司居厢供电所员工在西丈八村为留守老人鲍耀国发放便民服务卡，并为老人义务检修室内线路。三夏将至，为更好的服务客户，封丘县供电公司积极推行便民服务制度，为用户发放电力便

2月1日、2日，内蒙古察右前旗电力公司的7个共产党员服务队利用周休日的时间，对全旗39个幸福院进行了用电安全大检查。服务队每到一处，从变压器、低压线路到室内的插座、开关、电器设备都认真细致地进行检查，为老人们消除用电安全隐患。幸福院从2010年陆续投用以来，该公司共产党员服务队把服务幸福院用电当成是日常工作的一部分，按时为老人们上门服务。据统计，4年多来，他们已经累计为幸福院老人免费安装、更换插座380个，灯泡上千个，更换室内老旧线路8.5千米。现在每户都有共产党员服务队的用电服务卡，用电服务卡不仅写着服务电话，还写着“服务今天的老人就是服

  12月29日，铜陵县供电公司营业厅窗口工作人员向前来办理业务的市民发放“阳光为民”服务卡。据了解，此次发放的服务卡印有供电服务范围(政策咨询、电费查询、故障报修及其他相关问题)，市民遇到用电的难题可以随时联系电力志愿者解决。这是该公司为快速、有效地解决发生用电事件，提升市民满意度的一项重要举措。

     12月25日,河南省太康县电业局发放的《用电服务卡》为用电户带来了便捷。河南省太康县毛庄镇的李桂英正在忙着做午饭，没承想却遭遇因保险丝烧断停电，拨通服务卡上的电工号码，不到10分钟辖区电工就上门排除了障。河南省太康县电业局为提高抢修速度，更好地服务广大客户，进一步提升供电服务水平，共制作了53万张《用电服务卡》，卡正面印有供电所名称、电力抢修服务电话、供电所长电话、责任电工电话、监督投诉电话，反面印有家庭用电小常识的。电工通过走访、街头宣传、电费代收点发放等方式把服务卡发放到每位客户手中。用户遇到用电方

“这小卡片真管用，家里没电一打这上面的电话就有人来修了。”8月28日，家住尉氏县劳动路的居民王勇拿出了一张供电局城市一所发放的供电服务卡高兴的对邻居说。原来，28日20时，王勇一家正看电视，突然房间内一片漆黑，精彩的节目看不成了，情急之下王勇拿出了供电所发放的供电服务卡，按照上面的电话号码拨通了城市一所的服务热线，一会儿维修人员便来了，仅用了5分钟便排除了故障，一家人对供电所的快速服务非常满意。据悉，为让广大用户了解供电局服务内容、办事程序、收缴电费时间，发挥客户监督作用，尉氏局20个供电所都将印有故障服务热线、负责人手机号码、

7月9日23时，尉氏县岗李乡欧诗宝木业加工厂内灯火通明，工人们正加班生产，厂长李利民看着即将装车的板材高兴的合不拢嘴。突然，厂区内一片黑暗，片刻的寂静后人们一阵慌乱，“怎么停电了?这可咋好，明天还要交货呢……”“别慌，我有供电所的优质服务卡，上面有报修电话。” 李厂长边说边打开手电筒寻找优质服务卡。“这大半夜的，人家能来吗?”工人们着急地问。“试一试吧。” 李厂长心中没底地说。“岗李供电所吗，我是欧诗宝木业加工厂，突然

2月17日，即将南下打工的尉氏县张市镇郭家村村民郭红军高兴的接过该镇供电所台区责任人送来的便民服务卡说：“真是太谢谢你们了!俺与妻子正为外出打工家里很多事不放心犯愁，有了这张卡，解除了俺的后顾之忧，再过几天俺可以放心地走了。”春节过后，尉氏县许多农民又相继外出打工，留守在家的大多数是儿童和老人，用电故障处理和缴电费这两大难题一直是外出打工人员时常牵挂的一件事，也是供电人非常困扰的事。为确保留守儿童和老人用上安全电，又能够及时足额缴纳电费，尉氏局组织各台区责任人对打工人员进行统计，建立起特殊服务对象档案，便民服务卡发放到外出打工人

“谢谢电工师傅了，大过年的你们还给我们便民服务卡，有了它，我们缴费、用电就更加方便了”。“大爷别客气，这是我们应该做的，您如果在用电方面有什么问题就及时和我们联系，我们会在第一时间过来给您处理。”。“好的，你们的服务真是越来越贴心了。有问题我就联系你们”。2月14日，凉州区供电公司刘沛供电所员工正在为刘沛7组的陆大爷发放便民服务卡。据悉，为及时处理客户用电中出现问题，该公司印制了有95598报修电话及辖区负责人、包片人手机号码的便民服务卡，以方便客户及时处理在用电中出现的问题及解答