北极星

搜索历史清空

  • 水处理
您的位置:电力电力新闻农电报道正文

牡丹江电业局提升客户满意度活动启动

2012-11-01 09:21来源:黑龙江省牡丹江电业局作者:任海霞 夏云关键词:牡丹江电业局优质服务供电服务收藏点赞

投稿

我要投稿
 

10月31日,在黑龙江牡丹江电业局宁安供电局,该局结合优质服务提升工程,为努力打造客户满意供电企业,在员工中倡导“只要您一个电话,余下事情我来办的服务标准,”以提高客户满意度。

作为与客户直接打交道的供电服务窗口单位,牡丹江宁安供电局始终推行供电承诺制服务,不论是电力抢修还是电力报装服务,不论是电力投诉还是电力咨询,都实现了“只要您一个电话,余下事情我来办”的服务标准,进一步提升了客户对电力企业的满意度。该局坚持与时俱进地改进服务措施,开展以“人人都是形象,人人都是窗口”为主题的形象工程活动;深化供电服务内涵,增强服务功能,拓展服务领域;实行无双休日制度,所有营业窗口全部实行“一口对外”,实现了“进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成”的工作制度。走进该局营业大厅,你就会被营业大厅内的每一位服务员工如花般的笑脸深深吸引,再看看四周宽敞明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度,坐在客户等候椅上,您更会有种宾至如归的感觉。

在服务中,该局注重以诚待人,以情感人。“没有不对的客户,只有不对的服务”是他们的座右铭。

作者: 任海霞 夏云
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。

凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。

牡丹江电业局查看更多>优质服务查看更多>供电服务查看更多>