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敖汉旗农电局:明查暗访促优质服务

2012-11-05 17:06来源:内蒙古敖汉旗农电局作者:姚鸿雁关键词:敖汉旗农电局优质服务收藏点赞

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为提高供电服务水平,规范服务行为,树立企业形象,近日,由农电局纪委、思想政治工作部、客户服务中心相关人员组成的明查暗访检查组,通过查、访等方式,对各基层供电营业所的行风建设与优质服务工作进行了明查暗访。

为确保此次暗访活动取得的真实效果,本次活动实行“两不”制度,即:不通知,不接待。着重从了解真实情况、找准存在的问题上下功夫,主要围绕员工是否存在违反员工服务“十个不准”和供电服务“十项承诺”行为、窗口人员服务情况、95598故障报修、履行供电抢修服务承诺情况等,对检查中存在的薄弱环节和不足之处,进行了记录,并现场反馈,督促及时整改,同时将检查结果纳入年度综合考核。

通过加大监督检查的力度,强化了监督管理机制,使优质服务的责任感进一步增强,为更好地提升优质服务水平打下了坚实的基础。

作者: 姚鸿雁
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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