遵义供电局强化营销稽查确保服务“不超时”

最近，国网江苏省电力有限公司营销部召开优质服务和营销稽查专业会。会议总结了服务与稽查近期工作情况，结合国家电网公司和公司“两会”精神，对卓越供电服务体系建设、“三全”稽查体系建设等重点工作进行了部署，旨在以服务为基、以稽查为翼，为电力事业的高质量发展保驾护航，奏响一曲激昂奋进的发

4月28日，庆祝中华全国总工会成立100周年暨全国劳动模范和先进工作者表彰大会在北京举行，表彰全国劳动模范和全国先进工作者2426名，其中全国劳动模范1670名，全国先进工作者756名。据北极星电力网不完全统计，电力行业约有200余位全国劳动模范和全国先进工作者获表彰。其中，国家电网系统共有67名职工

2月28日，深圳供电局发布基于“大瓦特”+DeepSeek大模型的专业智能体“元焏”。该命名取“元”之初始意涵与“焏”之敏捷特质，“元焏”二字代表了“以智能技术驱动电力稽查高效变革”的理念，标志着营销稽查正式迈入“AI稽查”新阶段。作为南网“大瓦特”模型体系最新开放的DeepSeek大模型能力在营销专

2024年12月20日，山东莱芜供电公司营销部线损管理人员李昊查看同期电量与线损系统2.0时，发现10千伏东李线线损率由3.27%上升至4.51%，且连续3天持续升高。该系统排查显示莱芜市东盛农产品有限公司用电量突降。现场检查发现，故障原因是电能表A相互感器一个螺丝松动造成A相电流为零，从而导致三相电流不

国网河南省电力公司深入实施提质增效专项行动，建强电网、做优服务，加强计划执行和预算管控，加大科技攻关力度，做强科技人才队伍支撑，推进企业发展质量、经营效益、治理效能再提升。今年以来，国网河南省电力公司深入推进提质增效专项行动，聚焦电力保供、能源转型、营商环境、科技创新、资源统筹、

近日，国网确山县供电公司全面加强电力营销稽查工作，通过三项典型措施显著提升管理质效。一是强化专业配合，谋定稽查工作方向。整合各平台数据资源，实现信息共享，精准定位问题根源，提升整改效率。二是坚持精益管理，稳抓营销业务流程。建立“事前预防、事后跟踪”机制，将日常与专项稽查结合，确保

最近，盐城供电营销服务中心业务质量管控班紧盯“量、价、费、损”等核心业务，开展了以“稽查典型案例讲解”为主题的班组微讲堂活动，此次微讲堂旨在通过分享和剖析现场稽查过程中发现的实际案例，努力培养青年员工对专业工作的落实能力，更好提升各专业指标和业务质量管控水平。一直以来，盐城供电营

7月30日，国网浙江省电力有限公司研发的营销稽查预警可视化看板在营销2.0系统正式上线并应用，在提升营销业务基础管理水平、强化风险防控能力方面进入了新阶段。营销稽查预警可视化看板集成了大数据分析、人工智能算法、云计算等前沿技术，通过实时数据采集、智能分析与可视化展示，实现了对全业务流程

国网平舆县供电公司组织营销稽查班等相关人员对电价执行、月高损台区异常数据开展互查式专项稽查，推动营销重点工作落实落细，为企业提质增效夯实基础。2024年以来，国网平舆县供电公司完成反窃成效万元，稽查成万元。强化“专业+稽查”，杜绝“跑冒滴漏”。搭建由“稽查检查、电费账务、业扩报装、采

随着科技的进步，多类营销业务系统的上线应用，电力营销稽查工作也逐渐步入了数字化、智能化的时代。2024年以来，国网确山县供电公司通过先进的数据分析技术，成功发现并处理了一批私自增容、违约用电的违规行为，有效维护了电力市场的公平秩序，保障了广大用户的用电安全。公司稽查班充分利用了营销系

随着电力现货市场的发展和电力需求的不断增长，电力市场运营监控机制的设计成为电力行业中的一个重要议题。目前，许多研究致力于根据每个地区的电力市场特点，进行其监控机制的设计，从而更好地支持电力现货市场的运行。这些研究包括采用电力营销稽查“智检”机器人识别用户用电情况，通过行为模型检测

近日，为全面做好2013年市场营销及供电服务工作，铜供及时总结经验与不足，围绕“量”、“价”、“费”、“损”、客户满意度、客户平均停电时间、百万客户投诉率等指标，明确“客户满意度”为几项指标的重中之重，将按照“能力、质量、方式、平台、手段、机制”的模式有序开展今年的市场营销及优质服务工作。在服务能力上：建立“站、线、变、户”拓扑关系。营配信息集成作为落实公司客户全方位服务的重要手段，通过

1月21日，笔者从铜供市场部了解到，2012年该局通过开展线损重点整治、推进线损“四分”管理、深化农网降损，9个县级供电企业综合线损率均控制在12%内，较好完成了既定的年度目标。一年来，该局按照统一领导、分级管理、分工负责、监督完善的原则，着力查缺堵漏，挖掘潜力促增效。为实现线损的综合管理目标，该局制定了详细的降损计划和措施，加强对综合线损率高、工作滞后的县级供电企业降损工作的指导和帮扶，统筹安排小水电上网，多发多供；强化预算指标过程管控与考核，对落后县局进行重点跟踪、重点整治和重点督导，加大投入，重点优化110千伏、35千伏网

截至2012年12月31日，铜供全年完成售电量56.7亿千瓦时，比去年同期53.92亿千瓦时增加2.78亿千瓦时，同比增长5.15%。该局从1999年至今实现了连续14年增长，再创历史新高。今年以来，因高耗能企业市场低迷，大企业开工率不高，对电量销售造成了一定的影响。为确保完成电量销售任务，铜供一是对外着眼客户需求，由局领导分别带队开展区内重要企业现场走访调研，了解企业经营状态，积极争取政府扶持力度，促进企业多生产、多用电；重点做好工业园区、重要项目的用电问题和用电服务工作，开展“保姆式”服务，促进新增、技改企业尽早投产。二是对

今年来，铜供充分利用营销信息和营销监控两个系统，有效发挥内稽外查作用，构建更有效的检查与稽查工作平台，取得较好效果。电子营销监控系统是借助计算机、通信设备、电子视频装置等，为供电企业的营销管理实时数据采集、窗口服务状态检测及远程监控提供的一个基础平台。为实现系统的大集中建设，自去年9月建成投运以来，经过11个月的工作协调、功能完善、系统联接、数据核对和实际跟踪应用，现已进入实用化试运行阶段。该局以在线监控（电子稽查）为触发，积极推广应用营销监控系统（电子稽查）实用化运作，实现了营销检查与稽查的全面监控，目前服务范围已覆盖铜仁局本部及9个县级供电局，服务

铜供营销监控系统自3月底开始实用化推广试运行以来，犹如一只“电子眼”监控着全区11个营业窗口，促使该局5月业扩及95598超时次数相比1月有了显著降低，有效缩短了服务时限，兑现了服务承诺，提升了服务质量。铜供营销监控系统(电子稽查)按照贵州电网公司的统一部署，于2011年9月30日正式上线运行，经过6个月的工作协调、功能完善、系统联接、数据核对和实际跟踪应用，于2012年3月23日开始实用化试运行。期间，铜供按照《营销监控系统实用化验收细则》对系统进行了逐项检查自评，促使其不断完善，达到实用化验收要求，并最大限度发挥了监督作用，