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铜供营销监控系统自3月底开始实用化推广试运行以来,犹如一只“电子眼”监控着全区11个营业窗口,促使该局5月业扩及95598超时次数相比1月有了显著降低,有效缩短了服务时限,兑现了服务承诺,提升了服务质量。
铜供营销监控系统(电子稽查)按照贵州电网公司的统一部署,于2011年9月30日正式上线运行,经过6个月的工作协调、功能完善、系统联接、数据核对和实际跟踪应用,于2012年3月23日开始实用化试运行。期间,铜供按照《营销监控系统实用化验收细则》对系统进行了逐项检查自评,促使其不断完善,达到实用化验收要求,并最大限度发挥了监督作用,促进各营业窗口的服务意识进一步增强,服务时限大幅度降低,服务质量得到了明显提升,用户满意度也在不断攀升。
经了解,该局营销监控系统以大集中方式建设,服务范围覆盖铜仁本局及9个县级供电企业,服务96万余户城乡客户。该局客户中心、城区分局、市场部管理人员均可通过网络访问监控现场。通过对营业窗口的监控,管理部门对发现的服务环境、服务人员有不规范现象,及时进行了提示,并督促整改,有效促进了营业窗口服务环境及行为的改进。通过营销监控系统的实际应用,增强了管理部门对营销业务、客户服务等工作开展情况和工作质量的直观掌控力度,能按期对监控的业务办理情况及工作完成情况等进行分析,为营销管理主功方向提供了决策依据。同时,也提升了营销管理人员的服务意识,促使管理人员以高度的责任心加强对各营业窗口营销业务、办理时限、抄核收管理和营销差错追踪的管控。
据悉,营销监控系统是铜供“为民服务创先争优”活动中引入的又一有力举措,极具科技含量。该局下一步将继续完善其功能,采取通报的形式对监控结果进行公示,并同步实施考核,大力督促管理人员和窗口服务人员不断提升服务质量,持续创先争优。
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本文汇总了贵州玉屏供电局2016年两学一做党风廉政建设,企业和谐发展,工会凝聚力提升等优质工作成果。2016年,玉屏供电局深入开展两学一做学习教育活动,有效推动了各项工作落地,促进了企业健康发展。该局结合本单位实际,深入推进两学一做学习教育,坚持四个机制抓两学,四个载体抓一做。按照四讲四
1月11日,玉屏供电局积极应对了降临的低温天气,各生产部门各司其职,加强巡视,电网处于安全稳定运行中。1月10日,县气象局报告了雨雪、凝冻天气消息:受强冷空气影响,预计从今天夜间开始,全县气温显著下降。田坪、亚鱼地势较高处气温将降至零下1度,明天白天,各地将出现雨夹雪或雪,本次过程将持
2016年,玉屏供电局积极配合地方政府实施精准扶贫工作,帮助9户群众实现脱贫。2016年初,玉屏县将田坪五里桥作为该局精准扶贫联建村,该村共43户贫困户列为玉屏供电局的电力扶贫对象。为了充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用,该局将43户贫困分别由四个支部负责对口扶贫。一年来,该局各支部组织党员干
1月3日,玉屏供电局对春节期间加强中央八项规定执行工作进行安排部署,要求严格按照上级相关精神,将规定落到实处,确保不发生违法违纪事件。2017年春节将至,为深入落实中央八项规定精神,严防四风问题反弹,杜绝节日腐败,该局进一步为广大党员、干部职工敲响警钟。该局在会议上宣贯了贵州电网公司《
2016年12月30日,玉屏供电局电费回收工作进入最后的冲刺阶段。为完成电费结零工作任务,各供电所人员都开足马力,分组到各企业、个人用户家中走访收费。当天早上,该局大龙供电所员工洪峰、姚文秀和田震到鲢鱼塘村狮子口村民组收取电费。9点30分左右,他们三人来到一户姓舒的村民家中。该用户60多岁,
经过前期的周密部署和精心落实,1月1日至3日,玉屏供电局电网安全稳定运行,确保了广大客户的正常用电,圆满完成了元旦期间保电任务。为确保元旦期间电网安全稳定运行和电力可靠供应,该局制定了工作方案,提前对相关工作进行安排和部署,从电网、设备、供电保障及服务、主要场所应急供电等方面进行逐
12月7日晚,在玉屏县首届劳动模范和先进工作者颁奖仪式上,玉屏供电局朱家场供电所员工陈佑德被评为2016年劳动模范。为弘扬社会正能量,激励先进,鼓励后进,玉屏县委开展了此次玉屏侗族自治县2016年劳动模范和先进工作者评选表彰工作。通过各单位(系统)推荐,经评审小组初评,并报县委常委会审定,
12月7日,玉屏供电局田坪供电所电力快车服务队走进江口村,为用户安装电表,巡视线路,排查隐患,确保用户冬季可靠用电。随着冬季负荷的逐步增加,玉屏供电局要求各供电所加强对农村用户的安全隐患排查工作,并及时消缺,全力保障对广大用户冬季可靠供电。当天上午,田坪供电所人员结合在江口村为用户
12月4日,玉屏供电局召开党员大会,选举第五届党总支委员。局班子、各部门党员、预备党员103人参加会议。铜仁供电局党建部主任黄年华到会指导。此次选举采取无记名投票方式,从6名候选人中,差额选举5名总支委员。为确保此次换届工作程序严谨、顺利进行,玉屏供电局严格按照《党章》相关规定程序和要求
11月8日,玉屏供电局召开小水电资产划转员工分流方案宣贯会,局领导、发电站负责人及职工代表80余人参加会议。会上,该局局长沈运斌介绍了从8月中旬开始的小水电资产划转工作情况。局领导经过多次与贵州黔能公司洽谈,并邀请该公司负责人到玉屏局现场调研,最终达成了一致意见。具体情况为发电站115名
近日,铜仁供电局设备部人员组织相关技术人员到玉屏供电局,对该局数字化变电站改造工作进行协商,发现问题,提前做好相关准备工作。据悉,玉屏供电局目前拥有6个110千伏变电站,其中,3个变电站建成投运时间较长。为确保电网安全稳定运行,该局决定对其进行数字化改造工作。当天,铜仁供电局设备部一
麦浪翻涌,金穗飘香,又是一年麦收时。广袤农田一片繁忙景象,处处可见好“丰”景。“师傅,收割小麦时请时刻留意电杆、电线、拉线,保持安全距离。”5月21日,在安徽省亳州市涡阳县高炉镇,国网涡阳县供电公司输电运维人员陈艳奎、彭宇鑫正在对对位于麦田里的35千伏输电线路进行安全巡视,为麦田里的
6月4日,高考保电工作进入倒计时,国网涡阳县供电公司再次召开高考保电全体工作人员会议,对高考保电工作进行再强调、再部署。要求各相关部门对高考保电预案进行再梳理、再完善,要采取有力、有效措施,全力确保高考期间供电安全可靠,助力学子圆满高考。会上,该公司保电领导小组各成员单位汇报了保电
6月3日,骄阳似火,麦浪翻金。又到一年“三夏”忙,金色的麦穗随风摇曳,奏响着丰收的序曲。在这片金色的田野上,国网文安县供电公司以“绿色希冀”为笔,以优质服务为墨,绘就了一幅助力“三夏”生产、保障粮食丰收的壮美画卷。据了解,作为河北省产粮大县,文安县今年小麦种植达30余万亩,农业生产实
5月30日,在涡阳县曹市镇徐楼村的麦田边,国网涡阳县供电公司工作人员正结合典型案例,向农机手详细宣传讲解电力设施保护知识,提醒农机手在收割作业时一定要和电线保持足够距离,防止因机械碰撞电力设施引发倒杆、断线事故。“三夏”麦收时节,农业生产用电需求激增,各类农机设备频繁作业,电力设施
近期,国网涡阳县供电公司多举措推进智能缴费宣传,让电力缴费服务更便捷、更贴心。为让智能缴费理念深入人心,国网涡阳县供电公司组织工作人员在社区活动中心、乡村集市等人流量大的场所设立宣传点。通过发放宣传单页,现场演示线上缴费流程,详细讲解智能缴费“实时到账、账单查询、业务办理”等功能
“端午假期临近,大滩镇游客数量预计大幅增加,用电负荷也会随之攀升,一定要仔细检查,不能放过任何隐患。”5月28日,丰宁公司大滩镇供电所刘沂桐和师父隋广军出发巡查中心街10千伏516线路前。清晨,大滩镇供电所开展对中心街516线路的红外测温工作,当他们巡查到一处较为隐蔽的线路时,所内的老师傅
4月28日,青海省人民政府关于印发《青海省加强科技开放合作培育发展新质生产力三年行动方案》的通知(青政〔2025〕13号),本《方案》自印发之日起施行。其中指出,在清洁能源领域,联合突破智能电网、光伏、光热、地热、储能、可再生能源与氢能集成利用等关键技术。原文如下:青海省人民政府关于印发
2025年5月19日,博奇环保承揽的新疆油田264万千瓦新能源及配套煤电、碳捕集一体化项目(一期)煤电项目(以下简称“新疆油田项目”),在新疆克拉玛依市新疆油田2×660MW电厂举行开工典礼,标志着该项目正式进入建设实施阶段。新疆油田电厂PMT李经理、中电联孔经理、西北院项目总经理张波、广东天安监
“感谢供电所的专业指导,既排除了设备隐患,还帮我们优化了用电方案!”5月25日,承德致和庄园农业发展有限公司负责人张经理对上门服务的三沟供电所员工于井军、梁辉连声道谢。为持续擦亮“绿色希冀”服务品牌,国网承德县供电公司针对辖区重要客户、重点景区、充电设施、人员密集场所,积极开展安全
桌上有则旧闻,说的是国网江苏省电力有限公司党委书记、董事长谢永胜2023年2月21日在《中国电力报》刊登文章——《乘势而上开新局,接续奋斗谱新篇,全面推进中国式现代化江苏电力新实践》,全力推进国家电网在江苏大地的高质量发展,为中国式现代化江苏新实践注入强大动力。今天读来,笔者仍然生出许
五月的皖北平原麦浪翻滚,涡阳县185万亩小麦即将迎来收获季。国网涡阳县供电公司组织输电运维人员强化输电线路安全巡视,持续开展线路防外破管控,全力确保夏收期间电网安全稳定运行。巡视运维人员深入田间地头,对位于田间地头的35千伏输电线路水泥杆提前加装反光防撞贴、防护套管、防撞墩等防外破措
近日,由麒麟供电局越州供电所试点使用的所务管理平台正式通过云南电网公司验收,标志着麒麟供电局在供电所层面的信息化水平再次迈上了新的台阶。在越州供电所推行的所务管理平台是本着践行云南电网供电所规范化建设“1+2+1”工作模式,以计划管理为龙头,绩效管理为手段,规范供电所的所务管理为目的开发的一个供电所信息化的管理平台。平台集合了个人工作台、供电所概况、任务管理、绩效管理、公告管理和系统管理6个功能模块。在这6个大的模块下又细分如待办任务、其他业务系统单点登录入口(生产、OA、营销监控、营销系统单点登录)以及企业搜索等功能,整合了目
为切实保障营销数据质量,宣威公司针对营销监控系统推广和PMS数据完善等方面做了大量行之有效的工作,实现了监控系统对PMS的全程监控。为保证数据质量。及时发现并处理异常,宣威公司对相关人员重新梳理分配权限,同时要求各所相关人员对系统工单进行实时查看,发现预警工单及时处理;此外还要求核算人员每月在核算前从监控系统中查看上月电价、力调执行异常的用户,根据实际情况进行整改;核算后从监控系统中查看各所零电量、电量电费异常数据,并进行分析。通过对营销监控系统的充分应用,宣威公司营销部增强了工作实效,提升系统应用水平,实现了营销工作全过程管理。
传统的电力营销方式,主要依靠大量人力资源去做企业的业务扩充、变更用电业务、电价管理、电能计量管理、用电检查与营销稽查等工作。这种方法效率不高,效果不好,影响了企业营销质量。在以市场需求、用电客户需求为中心的现代营销观念下,提高供电服务质量,提供全方位、高效率的用电营销迫在眉睫,因而要求必须有完善的技术支持系统作保证。在信息化发展迅速的今天,一些曾经依靠大量人力资源去完成的关键环节都可以借助营销管理信息系统软件去实现,同时供电企业可以派生出其他多种新型的销售方式。实现远方电力、电量数据采集测控自动化,为建立、健全客户用电数据库打下了坚实的基础,同时提高了
近日,从贵州电网公司在遵义供电局召开的创先工作现场会上获悉,2013年1至5月该局综合线损率为3.90%。今年,该局从精细化和自动化两方面入手,在各个环节上做好指标的把关和预控,扎实抓好线损管理,将今年综合线损率控制在6.10%,确保达到创先线损指标要求。通过与南网五省区地区局开展创先指标对标分析,遵供明确了线损管理重点是配电网,也是线损管理创先的突破口。根据实际情况,该局加强低压配电网改造,两年来,共投入14961万元用于计量装置完善:已安装负控终端5620户,配变监测终端2383台,小水电在线监测终端319户,低压集抄20.5万户,更换低压户表57
为应对国内、外经济低速增长态势给供电企业带来的影响,今年,铜仁供电局超前谋划转型发展,采取倒逼内部增供扩销多项举措,实现从“关注设备”到“关注客户”的深刻转变,以优化服务为着力点,力求增供扩销工作取得新成效。保增长,在增供扩销上做文章。进一步加强对市场行情分析研判,准确把握供需预测,做好应对市场低迷的应对措施,结合政府政策导向,研究行业发展、调整趋势,主动走访客户,加大对高能耗企业、大工业用户、周边市场的联系,竭力拓展区外新晃、花垣等电力市场,研究新增供电通道,提高区外市场份额。加大电价政策的宣传、解释工
本报讯(骆礼杨)2月25日下午,从遵义供电局营销监控中心传来声音:“供用电合同签订时间不足两位数字的时候,应该在前面用零补位”。这是营销稽查中心组织营销部和客服服务中心相关人员,为了完善和规范营销稽查业扩档案表单填写标准开展的讨论会。一段时间以来,由于分县局基层供电所员工业务能力的参差不齐,造成业扩档案表单填写不统一等情况,为了规范全网区业扩档案表单填写的统一性,提高营销稽查效能,开展此次讨论,通过对业扩档案表单的分析,梳理出填写中容易出现问题,针对这些情况,主要对业扩档案内容为低压居民申请手续、现场勘察记录内容、供用电合同用电
截止2012年年底,铜供完成254条10千伏配网线路、7747台配变、418869户用户的数据核查工作,有效推进了营配一体化建设进程。据了解,铜供服务范围覆盖铜仁本局及9个县级供电企业,服务96.0241万城乡客户。为确保营配信息数据核查工作的有序推进,该局加快营配信息集成步伐,建立跨专业、跨部门协同作业机制,生产口与营销口做好对接,并与绩效考核挂勾,由市场部牵头,组织生技部、计发部、基建部、信息中心及各分县局、客户中心在客户停电管理、快速复电和业扩辅助报装等方面开展应用。各基层单位严格按照倒排计划,精心组织,克服数据量大、面广、时间紧等困难,主动研究
2012年,铜供大力开展营销稽查和用电专项检查,通过追补违章、窃电、各类差错电量及规范业务流程等积极实施“挖潜增效”,共挽回电量811.83万千瓦时,挽回经济损失800.67万元。按照公司“挖潜增效”工作相关要求,铜供营销稽查中心一方面严格进行电子监控,依托服务范围覆盖铜供局本部及9个县级供电企业的营销监控指挥系统,对内部工作人员和工作行为进行稽查。共下发业扩预警提醒单136张,整改通知单18张,下发95598提醒单9张,整改单24张,下发营业厅问题视频图片7张。并对监控的业务办理情况及工作完成情况等进行
笔者从铜仁供电局信息中心获悉,该局围绕信息化工作的创新与改善,持续抓好网络与信息安全工作,取得了明显成效。截止目前,该局数据中心标准化机房B类治理、9个C类县局信息机房标准化改造及9个县局局域网标准化建设相继完成,生产、营销、人资、财务、基建、物资“六个领域”数据质量得到较大提升。随着信息化的发展、信息系统的建设和投运以及网络、终端规模的日益庞大,对信息的专业管理和运维水平提出了更高的要求。今年来,该局深入开展信息系统等级保护备案、整改加固及评测,建立起网络边界防护系统、IT运维操作监控系统,提高了网络的安全防护能力
经过两个月的民主评议及整改,11月21日,在铜供二楼大会议室召开的铜仁市政协民主评议铜仁供电局工作总结会上,评议组对该局兑现供电服务承诺工作给予了充分肯定,并经评议组测评后满意率为100%。铜仁市政协副主席陈廷可、铜仁市政府副秘书长杨启伟及评议组成员出席会议。会前,铜供党委书记张义洪等局领导陪同市政协评议组参观了铜供调度控制中心、95598客户服务热线、营销监控中心等供电服务运行系统,向评议组介绍了三个部门的工作情况。会上,张义洪首先通报了市政协民主评议铜供服务承诺工作整改情况。经过一个月的民主评议后,市政协于10月8日召开反馈会,提出了5个方面的的整
11月19日上午,在遵义供电局“挖潜增效”营销用电普查专项稽查行动启动会上,来自全网区18名抽调的营销专项稽人员正通过营销监控视频学习“挖潜增效”专项稽查的专业工作要求。在接下来的一周时间里,他们将对“挖潜增效”工作开展情况进行现场核查,通过专项稽查从业务流程、电价执行、计量装置差错、违章用电和窃电等方面入手,堵塞“跑、冒、滴、漏”现象,全面促进该局效益的稳步增长。此次专项稽查行动是该局深入开展“挖潜增效“营销专项行动的一
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