科右前旗电力公司新阶段、新使命、新作为工作纪实

随着今年冬季第一场瑞雪飘落兴安大地，科尔沁草原银装素裹，冰清玉洁；在雪花飞舞中，给内蒙古科右前旗各族各界传播着一条春天般美好的消息：

举世瞩目的党的＂十八大＂明确了科学发展观确立为党的指导思想，高举中国特色社会主义的伟大旗帜不动摇，强调发展成果“更公平”惠及人民，到2020年小康社会目标从“建设”变“建成＂人均收入翻两翻！英明决策令人精神振奋、深受鼓舞……

喜悦点燃激情，荣誉激励斗志。科右前旗电力公司从上到下一片欢腾；欢腾相庆之余，他们在回味，他们在体会，他们在反思，他们在励志——创先争优永无止境，还是那句话——“努力超越，追求卓越”的企业精神。

回首奋斗历程，真可谓酸、甜、苦、辣，公司运行的每一个足迹都情如发生在昨天回放的电影，因为他们深知，每一步都是在“服务党和国家工作大局”，每一步都是在“服务电力客户”，每一步都是在“服务地方经济的快速发展”。蒙东电力公司“四个服务”的企业宗旨，时时刻刻如振耳警钟，如催征战鼓，缠绕在前旗电力人的心底，指引着方向，鞭策着动力。

把“四个服务”的宗旨落到实处必须结合实际，大胆实践，务求实效。那么前旗电力所面临的实际是怎样的呢？

科右前旗电力公司担负着近2万平方公里42万人的生产生活供用电任务。2万平方公里的国土面积，大部分是草原丘陵，科尔沁草原闻名于世界；42万各族人民，农牧民群众占了绝大多数，前旗电力之于草原、之于农牧民群众，须臾不可以离开，点燃着他们的希望和憧憬，是他们心中名副其实的“启明星”。而前旗电力从领导到基层，从职工到家属，都为自己能够从事这“启明星”的事业而自豪，备感责任重大、使命庄严。而这支队伍共有干部职工548人，实施＂三集五大＂后，设有办公室、发展建设部、财务资产部（人力资源）、电力调度控制中心、安全运检部、客户服务中心、综合事务中心和16个供电营业所共计23个生产单位。营业区现运行66千伏/16座变电站，主变容量为84.5兆伏安/22台，4回66千伏线路/289·087公里，56回10千伏线路/2998公里，10千伏配电变压器193.798兆伏安/2042台，低压线路2903公里。截至2012年11月30日完成售电量1.42亿度，同比增长19.33%。综合线损率完成14.08%，同比下降0.66个百分点，供电可靠率完成99.881%，创造了连续安全生产达8735天长周期无事故的记录。

综合实际，创新发展，是履行职责与使命的最好实践。

自2010年创建蒙东电力一流县（级）供电企业以来，前旗电力以“一强三优”发展战略为中心，以“三抓一创”的工作思路为抓手，全员上下全力以赴投入到波澜壮阔的创建活动中去；中心明确，抓手得力，“集中力量打歼灭战”，这样的实践必然是实事求是的实践，必然是有的放矢的实践，必然是实功实效的实践。

抓精细环节创一流管理

管理是企业永恒的话题，而前旗电力公司意识到管理也是资源，也是财富，也是生产力，但必须精细，丝丝入扣。创建中，公司利用多种方式多次组织员工岗位培训，邀请专家讲评，务实、高效地开展了标准化供电所和同业对标工作，依据《蒙东电力公司一流考核标准》中的必备条件：安全生产管理、经营管理、财务电算化升级管理、科技进步与文化建设等，坚持“因地制宜、分步实施、典型引路、全面推进”的指导思想，使广大电力员工明白在实际工作中深刻理解创一流工作的内涵。从标准不一向统一规范转变。公司严格遵循《蒙东电力公司一流县供电企业建设管理办法》的规定，在职工中进行企业理念识别、行为识别、视觉识别等企业识别系统的推广和应用，以增强职工的主人翁责任感，让职工充分理解文化建设与企业管理和员工行为的关系。定期组织员工学习加强企业文化建设方面的资料和相关文件，使职工将“内强素质、外树形象”的理念在工作中转变成自觉的必备行为，促进全员上下深刻领会了“蒙东一流和国网一流”企业文化建设的总体思路和工作要求。通过对内对外宣传、教育培训和典型示范，深入实施“国网”品牌标识标准化建设，强化目标管理和开展管理标准化建设，在全体干部员工中强化“我是国家电网人”的大局意识，展示“国网”品牌形象。

坚强的电网建立在安全生产管理的基础之上。公司实施“361°”闭环管理，从公司机关各部室到所（站）及班组值班员，定期组织开展安全生产，安全施工岗位培训，安规“回头看”、“点对点”、“面对面”的岗位练兵活动。公司干部员工定期从安全管理、制度、作风等方面自查、自纠，反思管理上的每一个漏洞；职工从思想动态、网改施工、运行操作等方面反省，反省操作中有无违章记录。在此基础上，公司以活生生的影视案例剖析，现身说法的现场演练和耳闻目睹的险情警示为帮教材料，定期和不定期开展安全研讨和学习，使“不管不行、不考核不行、没有安全更不行”的道理成为公司上下的普遍共识。

公司安全运检部门从严从细查找问题，查看安全管理过程中对发现的问题是否做到了及时有效整改，安全措施是否得到了有效落实，标准化施工水平是否得到了有效提升，报装接电流程，所、站季节性检修等安全作业是否得到了有效控制，“两违”问题是否得到了有效遏制等均纳入公司常态化监管范畴。在农网改造提升工程中，结合同行业的典型违章案例，把关键岗位上的关键人（安全员）作为施工现场的第一责任人做为联控重点，分别制订了相应的帮促措施，并动员他们身边的同事和家属在日常生活上关心，工作中带动，在学习上互相促进，共同做好全方位的思想疏导和帮促工作。

上下同欲者，胜；规范统一者，赢。标准化、制度化，使公司的全面管理精细化，那么效益自然会向一流水平迈进。

抓网改进度创一流电网

“电网坚强，资产优良，服务优质，业绩优秀”，公司在创建工作中始终一以贯之。

电网坚强摆在首位，因为它是公司的生产线、生命线，维护社会正常运转的保障线。

前旗电网覆盖科尔沁草原辽阔大地，供电辖区大部分是农牧草原山区，点多、线长、面广，属于典型的农牧山区供电范畴，实施“一强三优”农网改造升级工程压力巨大。公司首先制订了“十二五”期间前旗电网发展规划，计划2010年-2015年计划总投资5.9亿元，2010年改造升级工程批复计划资金1.4亿元，目前已完成投资的91.4%，未完工程已进入收尾阶段，竣工的工程项目已进入验收和决算阶段。2011年农网改造升级工程批复计划资金8700万元，目前已完成投资的80%，未完工程正处紧张施工之中。2012年农网改造升级工程批复计划资金9000万元，目前已完成投资的54.9%，输变电工程已全面开工建设，10kV、低压及户表改造工程已进入施工前期的准备阶段。

农网改造升级工程是一项功在当代利在千秋的“民心工程”，科右前旗的输变电线路；因电网结构不合理、导线截面细，水泥杆裂纹等严重问题，已不能满足前旗农村电力生产生活发展的需要，前旗电力公司在时间紧、任务重、施工中征用土地十分困难的情况下，多次召开工作协调会议，公司领导责任到人，各司其职，各部室对口包干，分片负责，不厌其烦耐心细致地上门解释，尽力妥善处理，常常是深夜才回家休息。农网改造技术性能要求标准极高，公司严格执行＂五制＂钢性规定，中标施工单位在保证网改质量的前提下，量化分析工程指标，强化细化施工进度，业主管理部门即是农网改升级工程的组织者又是具体实施者，对施工质量的检查；施工进度的安排，实行全过程闭环管理。施工期间，参战施工人员发扬伟大的抗洪、抗“416”雪灾的敬业精神，顶着严寒，脚踏积雪，吃住在施工现场，刺骨的寒风没有动摇施工人员的意志，每天早五点就进入施工现场立杆、挂线，在零下30℃多度的天气里一干就是十几个小时，中午在工地立伙吃饭。在这次农网改造升级工程中，公司从经理、书记、副经理到各职能部室负责人、职工，都有明确的分工和具体的工作责任。在公司的办公楼里，除了必要的工作人员外很少有人坐在办公室里……

“十二五”期间网改升级工程全部落实后，前旗电网将实现66KV变电站双电源“手拉手”供电，形成布局合理、供电能力充足、供电可靠性较高的坚强电网，电压合格率和供电可靠率将得到大幅度改善。

抓品牌意识创一流服务

“你用电我用心”这句人们耳熟能详的口号，在前旗电力已变成实际行动，体现在方方面面，一片细心，一片诚心，一片爱心，化作了公司服务的文明结晶，公司已连续9年在地方政府行风测评中名列第一，供电客户大厅是对外的一个重要形象窗口。公司对当地全旗16个供电客户服务大厅进行规范化管理。统一着装、挂牌上岗，在各营业厅实施“一条龙”服务；在抄表收费工作中，坚持“三公开”、“四到户”、“五统一”，阳光操作增强办事透明度，拉近与用户之间的距离，加大便民利民设施建设，2009年6月份划归国网公司管理后，公司对客户服务中心营业厅按着国网标准化进行了规范统一，增设了触摸电费查询机、客户评价器等现代化设施，严格要求人性化管理，微笑着用文明语迎接客户，营业员工的优质服务得到了客户的一致认可。

公司充分利用现有人员技术力量，积极配合蒙东内网的搭建调试，实现内外网的全面高效利用。自主开发建设的95598客户光明服务系统、安规考试系统、综合考核管理系统、内网协作办公平台、业扩报装管理系统全面实用化，蒙东公司人力资源、物资、财务等ERP系统和SG186营销系统投入应用，使公司以营销服务、绩效考核为核心的信息化网络系统已初具规模。目前，公司营销服务系统己实现了技术上更科学、规范化更系统、管理上更高效。

基层供电所是服务工作的最直接最繁忙的另一个窗口；这个窗口的服务质量好坏，直接关系到千家万户，关系到农牧区的经济社会发展。处在北部山区和草原交界处的大石寨供电所，用他们的坚守，用他们的拼搏，用他们的奉献，谱写了一曲基层为民服务的激情凯歌！

“喂，您别着急，慢点说，先告诉我具体方位，我们马上派人过去维修。”科右前旗电力公司大石寨变电站值班长白钢柱边听电话，边快速用笔记录故障地点和报修人姓名、电话。“报修电话不是每天都有，但是我们值班室里必须保证24小时有人。”

白钢柱家住乌兰浩特市，因为工作性质特殊，他每周只能回家一次。像白钢柱这样家住乌兰浩特、索伦的工作人员有几个，他们在值班期间不能回家，必须24小时值守，一周倒一次班，就是家住大石寨的工作人员，一周也只能回一次家。”大石寨供电所所长李勇成说：“值班这个工作比较特殊，24小时不能离人，一旦有报修电话，我们必须第一时间知道并且核实故障地点，除非遇到极端天气，否则我们必须第一时间派出维修人员。”

大石寨供电所辖内6个供电出口，10千伏以下线路长度超过172公里，且三分之二线路经过山区，这给巡线工作带来了极大不便。

“不走进大石寨，不知道大石寨山陡林密；不体验巡线技术员生活不知道巡线有多苦。”巡线技术员董强这14年的工作就是在这172公里的线路间往返奔走，在大石寨的山林中穿行。

今年7月16日，大石寨供电所接到科右前旗电力公司调度电话：“10千伏金家店137号线出现故障，不能正常供电，中铁13局、大石寨砖厂等重要企业及2400多用户家中停电，需要立即派人维修。”当时大雨倾盆。怎么办？“我们去！”董强、朱爱民两个“老”巡线技术员在紧要时刻站了出来。一会的工夫就钻进了深山密林中，经过一个多小时的紧张排查，终于发现勿布林分支线56-57号杆中间的一棵大树被雷击倒，压断电线。一个多小时后，137号线恢复供电。

“24小时值班电话、24小时紧急抢修。”李勇成所长介绍：如果没有特殊情况，大石寨辖区内出现供电故障，一般都会派人第一时间对故障进行清理、维修，“没有早、午、晚的分别，这就是我们的工作。

如果不是因为入户维修，也许冯宪昌仍将继续在“没电”的生活中“摸黑”。“去年9月6号，李所长他们给俺家免费安的电啊！现在俺家屋里亮堂了，总算能吃上热乎饭了。”提起免费送电到家的事儿，冯宪昌热泪盈眶：“我是军伤，1972年就残疾了，一直躺在炕上，眼看着就快40年了。”

李勇成得知冯宪昌老人家至今没有通电，且家境贫寒，不仅免费为老人家送电到家，而且每月的电费也由大石寨供电所员工轮流缴纳。“老两口非常节俭，平日里基本不点灯，就担心我们多花钱，听说这事儿后，我们心里真不是滋味儿。李勇成说：你说我们农电人图个啥？不就是为了万家灯火明吗？

为了大家，舍了小家，基层一线的农电员工都在默默无闻地奉献着，他们欠家人的太多，李勇成就在过年时给妻子深深鞠上一躬，说了声“谢谢”……

著名歌词作家张黎先生为科尔沁草原写过一首歌词《草原之星》，这棵星给农牧民兄弟带来了幸福，带来了温馨，带来了光明，人们管它叫作“启明星”，从草原的点点灯火，再看看浩瀚的星空，他们深感公司从事着“启明星”般的事业，令人无比自豪与光荣！

为了让草原上的“启明星”更加明亮，更加绚丽，前旗电力人作为“播洒光明的使者”，为把党的光明事业送到山村里的千家万户，将以弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神为主线，更深层次地推动规范化科学管理体制，以更加饱满的热情和扎实的工作，脚踏实地地夯实蒙东电力公司一流县（级）供电企业成果，把党的＂十八大＂精神真正落实到为老百姓服务的生产生活之中。