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“营业窗口开在了家门口,几分钟就可以办好电费缴纳业务了,即安全又快捷,再也不用揣着现金来回跑十几里地了”。12月11日,在遵义供电局德江局高山供电所新近开通的泉口营业站内,客户田先生轻轻松松完成了电费缴纳。
高山供电所是德江局设在最偏远乡镇的一个供电所,管理的供电区域有泉口、长丰乡全部和荆角乡大部,由于地处偏远,用户居住分散,交通等基础设施建设落后诸多原因,很长时间以来,客户交费难、供电所收费难问题困扰着用户也困扰供电所工作人员。为了破解这一难题,方便群众交纳电费和办理业扩报装手续,今年11月,该所经过多方筹划,分别在泉口、长丰两个集镇各建了一个营业窗口,并于11月13日正式挂牌营业,办理电费收缴、业扩报装等业务。
据悉,两个营业窗口的开通营业,极大地方便了泉口乡960余户和长丰乡500多户用户的电费缴纳和业扩办理。截止12月10日,在不到一个月的时间里,两个营业窗口共办理的电费收缴业务超过了1400起,收缴电费11余万元,同时,还为92户用户办理了业扩报装手续。
据高山供电所负责人冉朝中介绍,因为用户居住分散等诸多原因,目前在管理区内仍有部份用户需要花上几个小时才能完成电费缴纳,为了给广大客户提供更加方便、快捷的服务,下步,该所还将通过新建营业窗口、建立“村电联建”网点等多种缴电费渠道方便用户缴纳电费和办理业扩报装。
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编者按:电费回收一直是供电企业营销管理工作中的重点和难点,刚刚过去的2015年,南方五省区电费回收工作捷报频传,收获满满,公司完成当年电费回收率99.93%,圆满完成既定目标。成绩背后,沉淀下来的思考弥足珍贵。在完成目标的过程中,基层供电企业不断扩展多元化收费方式,优化电费回收管理流程,大
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9月18日,荔波供电局瑶山所“村电联建”点在所辖供电范围内的广西南丹县忙场镇蛮降村“落户”,为邻省农村用户提供电费交收、电费代扣、业扩报装预受理、月电费电量公示、欠费提醒等用电服务,主动将服务送到家门口,减少农村用电交费成本。蛮降村位于广西自治区南丹县,毗邻荔波县小七孔镇,供电区域属瑶山供电所管辖。由于居住分散、地处偏远,该村用户们普遍存在“交费难、装表难、报修难”等问题。蛮降村村干部告诉笔者,一些村民交电费要走几个小时的山路,报装一块电表要到供电所营业厅,最少都要花上一天的时间,
9月17日,荔波供电局与荔波县佳荣镇有关领导、12个村民组的村支两委,共26人参加“为民服务,方便群众”客户座谈会17日下午,荔波供电局茂兰供电所在佳荣镇召开“村电联建”客户座谈会,该局分管领导、乡镇主要领导、12个村组长、支书、市场营销部主管及供电所人员共计26人参加此次会议。会上,茂兰所负责人向与会人员汇报了今年供电所的工作开展情况及下步工作打算,并对年阶梯电价政策、“村电联建”工作、安全科学用电及新型缴费方式进行宣传。与会人员根据各村组情况反馈了用电方面的实际困难及建议。该镇
9月4日,荔波供电局借城关供电所村电联建挂牌之际,积极参与宣传企业微信、微博。工作人员还手把手教村干部和协助做好农村用电安全监督的村电工使用手机上“双微”。
“供电可靠性99.836%、电压质量98.78%、客户回访满意度99.87%。”截至8月26日,玉屏供电局围绕“供电能力、供电质量、客户关系”三个方面开展的客户全方位服务体系建设工作取得扎实效果,为持续提升客户满意度奠定了坚实的基础。2013年底,该局启动了客户全方位体系建设工作,旨在持续减少客户停电时间,提高客户满意度,真正解决客户的用电问题和服务问题。针对供电稳定问题,该局积极与当地市政规划部门有效衔接,优化玉屏新城区和大龙城区电网的规划,补充完善项目库,避免客户用电因电网“卡脖子&rdq
8月5日,荔波供电局茂兰供电所主动召集辖区内的中国第一瑶寨——瑶麓乡村委,协商建立村电联点便民服务点。中国第一瑶寨——瑶麓乡是镇府重点扶持村,同时为了解决该村村民交电费难,车费比电费贵等实际问题,茂兰所积极召集瑶麓村委协商建立一个“便民、利民”的村电联建点。通过全力协调和筹备,该服务点已经建设完成,并正式启用,让村民不用出门就能上缴电费,省时又省力,得到了瑶麓村委及村民的一致赞许。此外,茂兰供电所正在积极协商建设更多的村电连建便民服务点,为努力成为“廉洁高效
4月15日,铜仁供电局政工部、局办组成的党的群众路线教育实践活动“专项整改”检查组莅临玉屏供电局,对该局的整改工作进行了认真检查,并给予肯定。汇报会上,该局党总支书记涂俊华汇报了整改工作的两方案一计划,即《玉屏供电局总支委员会开展党的群众路线教育实践活动整改方案》、《玉屏供电局“四风”突出问题专项整治工作方案》、《玉屏供电局作风建设规章制度修编工作计划》,该局局长沈运斌等局领导依次汇报了个人整改情况。会后,检查组还现场检查了该局办公用房超标整改情况。通过听取汇报和现场检查,检查组指出,在此次整改活动中,该
近日,平塘供电局“村电联建省心窗口”在通州镇平里河村建成。通州镇平里河村距县城70公里,全村群众散居在以平里组为中心的槽渡河两岸,最近的村组离中心16公里,最远的水车组有30公里,用户在交纳电费、用电报装等业务时面临交通不便等实际问题。近年来,平塘供电局推行了一系列便民服务举措,在全县开展了赶集场所设置“省心柜台”、对边远地区用户提供上门服务、电话咨询服务方式等业务。随着农村经济社会的发展,为了进一步延展优质服务内涵,助力新农村建设快速推进,平塘供电局出台“村电联建省心窗口”指导方
今年以来,平塘供电局集中开展消除高损线路和高损台区专项活动,各部门多措并举联合攻关,节假日仍“亢奋工作”在降损工作的第一线,取得了综合线损率7.9%、同比下降4.72个百分点的成绩。平塘供电局按照“以我为主”的思路开展营配信息核查,在摸清线路、台区状况的基础上,抽调人员对线路负荷进行测试和分析,把综合线损率15%以上的线路,作为重点整治的对象,建立“党员降损示范台区”施行“压力传递”工作法,把责任分解落实到个人。各供电所克服任务多、时间紧等诸多不利因素,主动
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