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小台历架起“连心桥”——牡丹江电业局便民服务贴近百姓生活

2012-12-19 09:27来源:黑龙江省牡丹江电业局作者:任海霞关键词:牡丹江电业局供电服务阶梯电价收藏点赞

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12月19日,在年终岁末之即,牡丹江电业局供电服务窗口开展了为用电客户发放新年台历活动。

“新年台历以漫画形式来宣传阶梯电价、供电营业规则、临时用电等一些用电客户应掌握的生活用电常识和便民服务举措。发放宣传用电常识小台历,是一种寓教于乐,使广大用电客户能更好地了解供用电常识、法规的一种方式。”在牡丹江电业局,该局营销部负责人李慧介绍说。

多年来,牡丹江电业局供电可靠性和供电质量显著提升。该局认真履行“你用电,我用心”的服务宗旨,不断推进营业便民服务,不断提升服务水平、品牌建设、公众满意度,取得了初步成效。该局首先是登门征求客户意见,提升供电服务品质,结合实际,精心制定措施,组建走访小组定时定期到地方政府、大客户、企业客户及部分居民进行走访,宣传电力政策、法规,应急抢修时限,并征求客户对供电优质服务的意见和建议,对窗口建设、营销服务及供电可靠性等方面提出了合理化建议,进一步提升供电优质服务水平。

年初以来,该局编制了《安全用电宣传画册》、便民兜、漫画台历和《供电营业规则》,发放到广大用电客户手中,连续7年在社会行风测评中荣获第一,在行风建设中形成了行之有效的管理办法。

作者: 任海霞
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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