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浅析中国离岸外包企业并购后的区域影响

今年下半年中国离岸外包服务厂商几个并购的大动作，主要是海辉和文思的对等合并，以及博彦并购大展的6个分支机构等，引起了业界的不小震动。

站在第三方的立场看，Gartner认为，这些厂商并购行为将对三个区域现有和潜在的客户产生影响，即欧美市场、亚太特别是日本市场和中国本土市场。影响的大小将取决于用户如何考虑它从这些厂商所购买或者即将购买的服务。

首先看欧美市场，在这个市场中，新成立的文思海辉和博彦对于欧美客户并不完全陌生，尤其是在北美上市的文思海辉，从十几年前就开始积累欧美客户的两家公司，随着并购的发生，公司规模和提供服务的能力都相对提升，但是如果想赢得更多的潜在客户，除了硬实力的增强，软的方面就是要消除“东南融通”在华尔街制造的消极影响。

对于亚太市场，我们看到两个公司扩展了交付能力，涉及亚洲的新加坡、澳大利亚还有东南亚地区，但目前两个公司的重点仍然是日本市场，毕竟日本80%的离岸外包额仍然由中国厂商所占有，两家公司现有的日本客户主要关注并购后的公司对于其合同项目的持续服务能力和质量的保证。另外，印度企业在日本的大规模扩张也是一股不容小觑的力量，两家公司也应该把如何与印度企业在日本市场的竞争放到战略层面上考虑。

回到中国市场，两家企业在并购前已经在国内市场小试锋芒，比如并购了ERP、BI实施团队，在国内上市等，都是部分运营战略转移的体现，利用离岸外包服务的成本控制能力和创新的交付模式，将会加剧市场竞争的激烈程度。这对于用户而言无疑是受益匪浅，但是当国内用户选择这两家企业的时候，仍然需要设定或调整现有的服务厂商评估标准，毕竟它们与国际服务供应商IBM、Accenture,以及主打国内市场的服务供应商神州数码、浪潮、中软国际等，在主攻的行业领域和服务的内容、服务交付模式、定价体系上有所不同。

政策扶持亟需跟上外包发展脚步

软件厂商硬件化发展，硬件厂商服务化发展，让外包的涵义不断地被扩大。

微软推出平板电脑Surface，360、腾讯、阿里巴巴做手机;英特尔、IBM、HP、戴尔、华为掀起全球并购，主攻服务咨询。全球IT企业正在积极向全产业链方向扩充，这使得IT硬件与软件厂商的业务界限越来越模糊，也为中国IT服务外包业带来更加丰富的业务内容。嵌入式的软件、行业云解决方案、系统维护等项目成为外包产业的热门。但是，即使外包涵意不断扩充，政策扶持却相对滞后。

目前，工业和信息化部与商务部对外包的定义略有不同。商务部对服务外包的定义，强调IT附能和出口，偏重软件，如果一个企业接包在手机硬件中做嵌入式软件研发或在微波炉里写进自检设备代码，则不属于商务部的服务外包范畴，而算是服务贸易。

狭隘的定义标准让很多国内做嵌入式软件、管理外包的企业在商品出口时无法拿到商务部支持外包产业的补助或者退税。虽然今年上半年，商务部已经有意向要改进对于外包的定义范畴，但很多国内外包企业等不及了。

国外市场不景气加上外包企业不断走低的利润率，获得国家补助成为企业继续发展与创新的重要途径。“我们现在的利润率只有3%，如果没有国家的补贴，我们可能就亏损了。”万国数据内部人士曾对记者说。

因此，为了得到两部委的国家补助，很多企业采用并购的办法，利用政策做强做大。但是，无论是合并还是并购，无法有效解决精简、重组、融合等问题一直是企业面临的挑战，否则，人心都散了，怎么抱团也难以取暖。

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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软件文思海辉2012-11-07

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