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乌兰浩特农电局联军供电所把为民服务落到实处

2012-12-25 14:53来源:乌兰浩特农电局作者:侯庆树 吕静 王春华关键词:乌兰浩特农电局国家电网三集五大收藏点赞

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小的问题。“前来办理手续的多是妇女和老人,年龄又偏大,于是蔡云鹏所长就把供电所复印机拿来供大家免费使用,还自己掏钱买来了打印纸”,联军供电所员工吕静插口道。“一来他们年龄大而且文化知识低,往往一次不能把所需要的证明复印完,二来收入低,能省一个是一个,有了复印机既方便了群众,又提高了工作效率,何乐而不为呐!”所长蔡云鹏说道,“我们不过是尽点力所能及的心意,方便群众是应当的”。

“有了这贴心复印机,俺们可省了不少事哪,不出供电所就把事情办完了”,张国义老人脸上乐开了花。

据悉,截至11月16日,联军供电所已为辖区近500余户低保户和五保户办理好用电手续,其余用户也将在条件满足后逐步办理。

爱心为媒,扶弱济困扬新风

关店嘎查66岁孤寡老人李功雄最近特别开心。6月11日的那场特大暴雨使他家房屋漏水,而他由于双目失明无法检修,正当他手足无措的时候,联军供电所的员工们带着工具和材料,帮他整修了房屋,并带来了生活必需品。

李功雄一直是供电所扶助的对象。李老说,所里的员工都是他的亲人,现在他最开心的时候就是供电所的员工来巡线、抄表,他们除了工作,每次都会抽空和自己聊聊天,说些有趣的事儿。现在的李老可以根据声音准确地叫出员工们的名字。

在联军供电所辖区内,像李功雄这样的扶助对象还有很多。蔡云鹏说,脚上沾了泥土,心中就装了百姓,公事再小也是大事,老弱病残不是包袱,而是我们的扶助客户。

联军供电所三合中心屯朝鲜族屯,由于外出打工者多,留在家里的大多是留守老人和留守儿童,有时换个灯泡都要找供电所。该所根据这个情况,建立了特殊档案,分片建立“爱心联系卡”,只要一个电话就上门服务,供电所所长都把最远的客户作为帮扶点。蔡云鹏所长的帮扶点就在山高路远的舍林嘎查,他笑着说,确定帮扶点时自己用了“特权”。

一心为民,民心为你。如今的联军供电所,不仅获得了上级的肯定,群众的拥护,社会的赞许,更重要的是,那架遍城郊乡村的供电线路,演绎成了农电员工与郊区乡村百姓息息相通的“交流网”。在这里,员工们将自己灵魂中最闪耀的善良本性无私地迸发出来,他们带给百姓的不只是光明,还有深情。在这个辖区里,他们付出了不一样的艰辛,却也收获了辖区百姓朴实的关爱和信任。“以前电工是村民们眼中的‘电老虎’,现在电工们成了百姓的亲人。发现线路故障,村民总是第一时间通知,大大减轻了我们巡线排障的工作量。以前令人头痛的电费收缴,现在做到了月月100%清零。”蔡云鹏深情地回忆着。

天道酬勤。联军供电所以时代的担当精神,连续10年电费结零。该所也因此被誉为“辖区供电所的一颗奇葩”。

总之该所在加强内部员工管理的基础上,服务质量达到了较好的成绩。我们的成绩得到了当地政府的肯定和广大用电客户的称赞。我们将在以后的工作中再接再厉把为民服务争取做到最好。

作者: 侯庆树 吕静 王春华
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