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2012年,铜供根据客户需求及结合“以客为尊和谐共赢”的服务新理念,及时调整服务方向,强化停电管理,创新开展了“十分钟缴费圈”、“居民用电一日通”等工作,使客户平均停电时间、百万客户投诉率等指标得到提升并优于公司目标,第三方客户满意度达到73分。
一年来,该局各部门根据年初的停电分解指标,从停电计划、过程实施监管、月度平衡分析、超计划超时限考核加强了停电过程管理。全年开展带电作业116次,有效减少了停电时间。积极梳理电网卡脖子问题,对415台重过载配变进行改造;严格按照预安排停电、故障停电事件和业扩报装时限稽查要求,加大对超时事件的查处力度,杜绝超时事件的发生。同时,该局积极打造“十分钟缴费圈”,方便客户进行电费缴纳;推出业扩免填单、供电视窗信息、“居民用电一日通”、小区集中业扩等创新服务,优化了业扩派工程序,加强了与用户的沟通,使客户早日用上电、用好电。
规范的管理和优质的服务换来了优异的成绩和客户的肯定,2012年,该局直供直管客户年平均停电时间(计入外部影响)为18.9小时/户,同比减少3.12小时/户,比目标值19.4减少0.5小时/户;百万客户投诉率直供直管投诉为0起,全局投诉量仅为3起,完成贵州电网公司下达百万客户投诉95起的目标值;城市供电可靠性为99.8973%,综合电压合格率为99.283%,均优于公司考核指标;95598总服务量为82.5万次,呼入总量为68.5万次,20秒接通率直管客户为92.74%,达到供电服务承诺90%的标准,现场平均处理时长为1.4小时,满足供电服务承诺标准,客户回访率为100%,客户满意率达99.85%;第三方客户满意度调查直管客户满意度为73分,比目标值68分增加5分,客户用电的基本需求得到了保障,企业与客户关系状态良好。
在2013年中,该局将提炼总结“为民服务创先争优活动”活动中好的经验和做法,建立解决客户用电问题的长效机制,协调有关部门切实解决走访和整改过程中发现的问题,完善客户诉求传递机制,集中力量解决客户服务热点难点问题,为客户提供更优质、贴心的服务。
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近日,贵州电网公司运维人员走进贵州省黔东南苗族侗族自治州丹寨县万达小镇充电站,对充电设施进行全面“体检”。蒙万刚摄日前,国家发展改革委联合国家能源局印发《关于加快推进充电基础设施建设更好支持新能源汽车下乡和乡村振兴的实施意见》,提出创新农村地区充电基础设施建设运营维护模式。充电桩
北极星输配电网获悉,7月28日,铜仁市人民政府发布关于印发《铜仁市进一步加快重大项目建设扩大有效投资实施方案》(以下简称《方案》)的通知。《方案》指出,推进新型综合能源基地投资项目建设。有序推动电网基础设施建设,持续提高供电可靠性。加快实施铜仁西500千伏输变电工程,加快实施乡村电网巩固
《中国电力报》、《中国电力企业管理》、《当代贵州》等新的一期报纸杂志到了,大家抽时间来看看,4月26日,玉屏供电局田坪供电所图书管理在该所的微信工作交流群里说道。不一会儿走廊读书角、职工读书屋陆续来了看阅的职工,他们都聚精会神的翻阅着自己喜爱的刊物和书籍。据悉,该所是玉坪局最偏远的
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本文汇总了贵州玉屏供电局2016年两学一做党风廉政建设,企业和谐发展,工会凝聚力提升等优质工作成果。2016年,玉屏供电局深入开展两学一做学习教育活动,有效推动了各项工作落地,促进了企业健康发展。该局结合本单位实际,深入推进两学一做学习教育,坚持四个机制抓两学,四个载体抓一做。按照四讲四
1月11日,玉屏供电局积极应对了降临的低温天气,各生产部门各司其职,加强巡视,电网处于安全稳定运行中。1月10日,县气象局报告了雨雪、凝冻天气消息:受强冷空气影响,预计从今天夜间开始,全县气温显著下降。田坪、亚鱼地势较高处气温将降至零下1度,明天白天,各地将出现雨夹雪或雪,本次过程将持
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1月3日,玉屏供电局对春节期间加强中央八项规定执行工作进行安排部署,要求严格按照上级相关精神,将规定落到实处,确保不发生违法违纪事件。2017年春节将至,为深入落实中央八项规定精神,严防四风问题反弹,杜绝节日腐败,该局进一步为广大党员、干部职工敲响警钟。该局在会议上宣贯了贵州电网公司《
2016年12月30日,玉屏供电局电费回收工作进入最后的冲刺阶段。为完成电费结零工作任务,各供电所人员都开足马力,分组到各企业、个人用户家中走访收费。当天早上,该局大龙供电所员工洪峰、姚文秀和田震到鲢鱼塘村狮子口村民组收取电费。9点30分左右,他们三人来到一户姓舒的村民家中。该用户60多岁,
经过前期的周密部署和精心落实,1月1日至3日,玉屏供电局电网安全稳定运行,确保了广大客户的正常用电,圆满完成了元旦期间保电任务。为确保元旦期间电网安全稳定运行和电力可靠供应,该局制定了工作方案,提前对相关工作进行安排和部署,从电网、设备、供电保障及服务、主要场所应急供电等方面进行逐
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北极星风力发电网获悉,近期,国电电力秦皇岛新能源开发有限公司海港区吴家房50MW分散式风电项目风力发电机组采购(不含塔筒)候选人公示。项目地点:河北秦皇岛招标规模:50MW第一候选人:明阳智能,投标报价:8000万元;第二候选人:运达股份,投标报价:8445万元。
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北极星储能网获悉,4月21日,杭州鑫蜂维网络科技有限公司同江苏同力日升机械股份有限公司就算电协同领域签订战略合作协议,秉承资源共享、互利共赢、长期稳定的合作原则,共同推进算力中心储能、新型零碳智算园区与人工智能算力技术创新业务的深度协同。通过算电协同有效提升智算数据中心的运营效率和
近日,东方电机自主研发的新型百万千瓦级汽轮发电机顺利完成型式试验,效率、振动、温升等核心参数全面优于国家标准,部分指标远优于设计预期,标志着东方电机百万千瓦级汽轮发电机技术迈上新台阶,将为我国煤电行业清洁高效转型注入新动力。该新型汽轮发电机配备定、转子弹性支撑系统,定子端部采用铜
4月23日,从国网浙江省电力有限公司了解到,截至3月底,浙江省内光伏装机突破5000万千瓦大关,达到5071.25万千瓦,较2024年同期增加1474.29万千瓦,增长41%,占电源总装机比近三分之一。随着装机规模快速增长,光伏出力能力也显著提升。数据显示,4月15日,浙江光伏最大出力达到3436万千瓦,创历史新高
近日,湖南省实施《电力设施保护条例》办法发布,本实施办法自2025年6月1日起施行。其中明确,架空电力线路保护区为导线边线向外侧水平延伸并垂直于地面所形成的两平行面内的区域:(一)在一般地区,各级电压导线的边线延伸距离:1—10千伏为5米;35—110千伏为10米;220千伏为15米;500千伏和±500千
2025年,中国分布式能源市场迎来历史性拐点。国家能源局与发改委连发两条“光伏新政”。光伏行业正经历从政策哺育到市场淬炼的剧烈转身。新政叠加新的产业周期,让身处其中的光伏企业充满了变数。这场以市场为名的成人礼,正在重塑百万家光伏企业的生存法则。曾经依靠固定电价托底的盈利模式轰然瓦解,
北极星储能获悉,4月21日,云南公司曲靖国电电力新能源宣威电厂储能电站EPC总承包公开招标中标结果公告,湖北省电力规划设计研究院有限公司中标该项目。据此前发布的中标候选人公示显示,项目第一中标候选人为湖北省电力规划设计研究院有限公司,投标报价6979.019327万元,折合单价0.997元/Wh;第二中
近日,辽宁省分布式光伏发电开发建设管理实施细则(征求意见稿)发布,其中值得注意的有:(1)农光互补、渔光互补以及小型地面电站光伏发电项目归于集中式光伏电站管理,需统筹纳入全省建设方案。(2)大型工商业分布式光伏的电力用户负荷发生较大变化时,可将项目调整为集中式光伏电站,作为新增集中式
近年来,美国、澳大利亚、德国等储能事故频发,储能安全成为业内关注焦点。与此同时,随着国内储能政策调整,储能正在逐步从“建而不用”困境、步入规模化调度应用,其运营效果愈加受到重视。组串式储能的卓越安全性,契合了市场对高品质储能解决方案的迫切需求,尤其凭借其全生命周期的经济效益和价值
一、招标条件:本中新建电力兵准园区6X66万千瓦煤电项目(招标项目编号:E6699004005250067)已由新疆生产建设兵团发展和政革委员会以兵发改能源发[2025]112号批准建设,项目资金来源为企业,招标人为新疆天汇发电有限责任公司。项目已具备招标条件,现进行公开招标。二、项目概况与招标范围1.招标项目所
4月21日,安徽无为市发展和改革委员会发布关于加强分布式光伏安全运行管理的通知。文件指出,按照国家技术标准GB/T12325《电能质量供电电压偏差》文件要求,380伏分布式光伏逆变器出口电压设置范围为353.4伏至406.6伏,220伏分布式光伏逆变器出口电压设置范围为198伏至235.4伏。不发生未经供电企业下达
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