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“我参加这次会议的感受是:提意见的人少了,说满意的多了。证明供电部门作风转变明显,在服务质量上有了很大的提高。”1月17日,在铜供召开的2012年客户代表暨行风监督员座谈会上,行风监督员代表感慨的说道。
“我们医院的双回路供电从现场勘查、设计、施工到最后的通电运行,供电部门给予了大力的支持,确保了我们思南人民医院的稳定供电和各种手术的正常进行。”、“有两次我们大兴科技园区出现用电故障,电力员工一直工作到晚上11多钟,直至恢复供电。”、“我们学校的变压器出现故障,供电部门两个小时就帮我们处理好了。”
会上,在听取了铜供对2011年行风监督员座谈会问题整改落实、2012年营销服务工作、2013年电力供需形势、行业作风建设和纠风工作开展情况汇报后,行风监督员和客户代表结合自身感受纷纷畅所欲言,对铜供的供电服务工作给予了高度的评价。同时,也对该局今后的工作提出了很多建设性意见——“希望加强与农村信用合作社的缴费合作,方便农村用户缴费。”、“供电部门的服务理念要紧跟社会发展步伐,在服务方式和服务质量上要有所突破。”、“这次我带来了我们园区的二期规划,希望供电部门根据我们的情况提前进行电力规划布局。”
铜仁市副市长杨同光指出,行风建设是一项长期性工程,供电部门不能因客户给出较高的评价而骄傲,要克服自满情绪,认真分析当前工作中存在的问题,做好自查、自改。在加快发展,全面建成小康社会的过程中,对工业、农业和居民客户要针对性的完善服务方式,通过提升职工综合素质而不断提升服务质量。
对参会人员提出的意见和建议,铜供局领导及市场部、监审部负责人予以了认真倾听和诚恳接受,并与代表们进行了亲切交流,表示将认真梳理归纳提出的意见和建议,积极制定措施整改落实,不断开拓创新服务方式,逐步提升服务质量。
铜供还向参会人员介绍,铜仁电网2013年将投产的电网建设项目有220千伏木黄变电站、江口220千伏凯德变电站等,新建项目有玉屏220千伏三家桥变电站、万山220千伏老山口变电站等,能满足铜仁经济发展5年内的需要。在强大的电网支撑下,铜供将向广大客户提供更加智能、便捷、优质的服务。
当天,共有市人大、政协、纠风办等领导和行风监督员、客户代表60余人参加会议。
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