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老张:客户满意度之星

2013-03-01 09:41来源:贵州电网三都供电局作者:官正洁关键词:三都供电局客户满意度抄表员收藏点赞

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老张:客户满意度之星

金碑、银碑不如老百姓的口碑!这句话用在老张的身上再合适不过了,老张全名叫张先高,是贵州电网三都供电局都江供电所的一名配网综合工,自1987年高中毕业后,在电力部门一干就是26年。

老张,一个中年男人,脸上随时挂着笑容,说话声音浑然有力,听上去感觉很踏实、很牢靠,在所里同事以及老百姓眼中口中,对老张的评价就一个字“服”!因为只要有老张在,很多的困难和问题都会得到解决。在都江供电所17员工中,老张是大家公认的客户满意度明星。在与客户打交道中,有些无法沟通的事情,只要老张出面,再难的事情就会迎刃而解,他说出的话,客户没一个不信的,而且都是全力支持和配合,他负责的片区从来没有接到过用户的投诉,每次出现用户电费或者是用电异常的情况,他总是能够耐心细致的给用户沟通、解释,得到群众的一致好评。都江供电所的袁祖刚说“我确实佩服老张师傅,共事这么多年,我从来没有见过有一位用户投诉过张师傅,什么电费结零啊,线路维护啊,在老张师傅这里好像不是什么问题,而且感觉老张师傅老师笑呵呵的,工作对于他来说一点都不累”

在三都供电局对所有抄表员的客户满意度进行测评中,老张的客户满意度达到100%。可想而知老张付出了多少的才能够获得用户如此的信任和支持,用老张的话来说就是:不怕文化低,只怕不用心。

26年如一日,他风里来雨里去,翻山越岭,不怕艰辛,坚守水乡苗寨,莽莽大山遍布他的足迹,沟沟岔岔记住了他的身影。他凭着对工作的热爱和执着,在平凡的供电抄表、抢修、服务岗位上兢兢业业,用精湛的技艺、契而不舍的敬业精神、艰苦的付出和真诚的笑容,感动了一个又一个与他打交道的客户,为三都的水乡苗寨送去光明和温暖,书写了一首朴实无华的赞歌。(官正洁王振玉)

作者: 官正洁
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