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4月22日,从萧山供电局获悉,该局筹备建设的首个农村“供电抢修服务站”已正式进入筹备阶段,预计将在7月1日前投入使用。届时,包括闻堰、衙前、新塘、蜀山、所前、宁围、新街的7个镇(街道)的农村低压抢修业务将统一纳入该服务站负责。
这样的举措,体现的是萧山供电局加强抢修专业化管理纵向深度的探索。据了解,配变至客户表计的低压线路是电网管理的“最后一千米”,2011年、2012年萧山供电局共计发生低压故障分别达3996起和4238起,且主要集中在居民用电侧,与此同时,农村供电营业所由于人员力量不足等原因无法实现抢修服务的精益化,造成了一直以来低压线路管理的盲区。
为此,萧山供电局优化配置抢修资源,选取市南、市北片区为试点区域,抽调精干力量成立首个“供电抢修服务站”,实行24小时值班制,将低压抢修工作覆盖到全天候。服务站的成立,将实现低压配网抢修的流程化协同运作,配网运行抢修指挥中心能在发生停电事故的第一时间,派出专业队伍进行抢修。这样的工作机制,减少了低压抢修的工作环节,推进了该局的营配贯通业务,将有效缩短抢修时间,提升配网抢修效率。
在专业化抢修管理的基础上,萧山供电局还将属地化优质服务作为“供电抢修服务站”的补位,加强三类“经理人”的各项服务措施。
按照台区经理“网格化”服务,社区经理“家政式”服务和客户经理“点对点”服务的要求,为农村低压用户提供全方位的用电咨询、沟通联络、部分紧急抢修等服务。除此之外,该局客服中心还积极推出微信群、微信公众平台等新颖时尚的服务方式,贯穿于三类“经理人”的工作中,让用户享受到“无微不至”的服务体验。
“将抢修服务站和‘经理制’联系起来,将产生‘能文会武’的服务效应,整体的提升我们优质服务的口碑”,萧山供电局配电运检中心主任陈小飞解释,“而且还能通过不断的反馈和改进,优化农村低压电网的管理。”(文/萧山供电局 富岑滢)
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3月26日,国网杭州市萧山供电公司闻堰供电服务站的农电工党员孙国龙参加了湘湖供电所组织的党的群众路线教育实践活动第一次集中学习,这也是他第一次参加所在单位的党组织生活。据萧山区供电公司党群工作部主任陈雄介绍,农电工党员是组织关系在地方,工作单位在供电服务站的中共党员,是我国新形势多种用工制度下而产生的特殊情况。该公司现有农电工党员210名,这些党员由于组织关系不在供电部门,容易产生存在党员工作和管理上的“两层皮”等问题。如何让农电工党员与供电企业所属党员一样参加组织生活,并在工作中切实发挥先锋模范作用,实现党的教育实践活动全覆盖
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冯小刚导演的电影《私人订制》,通过量身定制特定的虚构场景和生活,来满足个人正常情况下难以达成的特殊愿望。如此艺术化的“私人订制”在现实生活中并不存在,但与之类似,在服务响应中“特事特办”、在工程建设上的“急事急办”我们却并不陌生。客观来说,这样的“私人订制”出发点是好的,也解决了一时和个别的问题,但以现代公共管理的标准来量度,就长远全局而言,“私人订制”不过是治标之术,而非治本之法。什么情况,什么事情,什么客户能“私人订制
“刚才我就履行党风廉政责任制情况作了汇报,下面请大家评议和质询。”1月13日,国网杭州市萧山区供电公司办公室副主任陈飞铃正在述廉评议大会上“晒廉”,当天和陈飞铃一起“晒廉”的,还有该公司机关一党支部的8名中层干部。与以往不同,这次“晒廉”会上,不仅晒账、晒事、晒权,让群众看得清楚,更设置了现场“问廉”,把企业的热点焦点问题“晒”个明白。“后备干部是怎么选拔的,是否存在暗箱操作?”针对这一
“2#台区线损有异常,请派人勘察……”1月7日一早,萧山进化供电服务站副站长屠振钢就收到“烽火台”发来的一则消息。对供电所全业务全流程实现异常报警、到期预警和全过程管控,这样的“烽火台”已经覆盖了国网杭州市萧山区供电公司所有4个供电所和20个供电服务站。为避免统筹管理本所业务监控、催办督办事务,改变原先各专业线“自治”的低效多头管理模式,萧山区供电公司开发应用供电所实时监控“烽火台”,通过精简管理主体、全过
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12月17日一上班,国网杭州市萧山区供电公司党群部的钱慧慧就打开信箱,收取意见征求表并统计汇总。“上周开始几乎每天都能回收两、三百封意见函,每一封都要存档汇总、反馈闭环。”钱慧慧告诉笔者。据悉,为积极响应萧山区委、区政府“政务环境优化年”工作,深入推进党的群众路线教育实践活动,萧山区供电公司发起“大走访”活动,在“面对面”纳谏的同时,印发《国网杭州市萧山区供电公司党的群众路线教育实践活动征求意见函》,就是否存在“四风”等8个类别的问题
“您所在小区,不在此次上改下线路工程的停电范围,请放心。”12月2日,杭州萧山湘湖家园住户张力的手机收到这样一条推送信息。“我也是随便问问,想不到这么快就回复了,这‘掌上发言人’真灵光!”张力欣喜地说。与以往不同,将发言人“有问必答”和“主动发声”的职能纳入供电服务,通过手机APP,实现 “百姓事,网上办”,这是国网杭州市萧山区供电公司推出“掌上发言人”的一大亮点。如今,萧山市民可以通过
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“活了这么大把年纪,还没上过电视呢,今天得抓住机会露个脸。”7月9日,在杭州萧山新塘街道董家埭社区的一幢居民楼内,一台摄像机的出现,让楼里的居民倍感新鲜。事情还得从当天早些时候说起。“连日的高温,让居民的供电设备倍受考验,各街镇低压供电故障时有发生,刚成立的低压供电抢修服务站,如何守护居民‘放心电’?”9时15分,杭州萧山广播电台记者张磊带着疑问来到了萧山供电公司农村低压供电抢修服务站。“刚刚听到外面表箱处‘啪’的一声,家里就没电了。孩子还小,禁
7月1日,随着21名专业抢修人员正式上岗,杭州萧山供电局在省内首次“试水”创建的农村低压供电抢修服务站投运。至此,萧山区闻堰、衙前、新塘、蜀山、所前、宁围、新街7个镇(街道)的农村低压抢修业务统一纳入到1个农村低压抢修服务站负责。这是萧山电网加强农村抢修专业化又一成功“试水”。据了解,配变至客户表计的低压线路因其点多、面广的属性被称为电网“最后一公里”,管理难度突出。近两年,萧山电网有记录的农村低压故障分别达3996起和4238起,且主要集中在居民用电侧。而在以往,农村低压供电抢修
昨天,杭州最高气温直达35.6摄氏度,创下了62年周期内的同期最高值。气温直窜而上的天气气象被市民们戏称为“一秒钟变夏天”。相应的,萧山全区最高用电负荷也攀上了238.3万千瓦,较去年同期增长10.98%。面对提前到来的夏季用电高峰警报,萧山供电局部署332人双梯队保供电工作,一队人马加快迎峰度夏电网工程建设,为地方用电开好“源”,另一队人马着力提升农村用电优质服务水平,筹建农村“供电抢修服务站”。“浦阳变工程计划在6月底前完工,届时将新增变电容量10万千伏安,可以极大
4月24日,由中核二三承建的陆丰核电1号机组CA20模块顺利吊装就位,实现1号机组首个重大安装里程碑“开门红”,标志着陆丰核电1号机组逐步进入全面施工阶段。CA20模块就位于辅助厂房5、6区,承担乏燃料的贮存、传输、热交换等重要功能,是辅助厂房主体结构的重要组成部分,整个过程安全平稳有序,实现CA
春风拂过黔贵大地,万物复苏;号角响彻苗岭山川,万象更新。3月17日至18日,习近平总书记在贵州考察时强调,贵州要认真落实党中央关于西部大开发和长江经济带发展的战略部署,坚持以高质量发展统揽全局,以进一步全面深化改革开放为动力,坚定信心、苦干实干,稳中求进、善作善成,在中国式现代化进程
1月2日,在河北石家庄10千伏南环线综合检修现场,石家庄供电公司全程采用带电作业方式,确保施工期间居民用电不受影响,保障客户冬季安全用电。迎峰度冬期间,石家庄供电公司强化保供保暖应急管理,投入国内单机容量最大的3000千瓦中压发电车,在市区和县域多个点位统筹部署21台中压、低压发电车,网格
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5月28日,国网天津经研院主要领导带队现场走访服务建设公司。据悉,这是经研院开展“战区制”走访服务工作4年多以来第5次赴建设公司,促成建设监理、规划设计两单位班子和业务部门的全面对接交流。2024年经研院落实“学党纪、办实事、解民忧”行动方案,持续深化作风建设,坚决扛牢电网建设任务,在服
4月24日,在河南省新能源汽车产业集群重要项目——洛阳中州时代新能源生产基地项目现场,工人紧张有序安装厂房配套机电设备,全力冲刺项目投产目标。洛阳供电公司服务重点产业链工作专班班员上门为该企业提供项目建设用电技术支持。此前,该专班帮助企业快速确定220千伏临时用电方案。在充足可靠的基建
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8月29日,阿拉善供电公司发布《阿拉善供电公司助力地区招商引资21条工作举措》。明确建立“新能源+储能”建设模式,新建新能源项目原则上按照不低于装机容量15%配置储能设施,配合盟能源主管部门推动存量新能源电站增配一定规模的储能设施,建设“风光+储能”多能互补型电站,主动布局“源网荷储”、“
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暮色降临,横跨宁夏银川典农河两岸的凤凰桥灯火绚烂。乘着建设黄河流域生态保护和高质量发展先行区示范市的东风,这座“塞上湖城”迎来了高质量发展的新契机。在这里,公共服务质量连续三年被评为西北省会(首府)城市第一。加快建设国际一流城市配电网的契机,让银川这座城市增添了新的发展底色。近年
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