萧山供电公司抢修现场来了位特殊的“看客”

“心系大客户，抢修如雷电”，日前，济源双汇食品有限公司副总经理侯亚奇将一面锦旗送到济源供电公司，对该公司高效抢修、保障其企业生产用电表示感谢。

1月31日，济源供电公司丰源电力有限公司市场部接到豫光金铅的故障报修，立即组织人员对10千伏周园豫光支线线路进行抢修，经过12小时的奋战，于当天18时，恢复供电，全力保障客户安全可靠用电。（杨战营）

这张服务卡，有台区电工、供电所长，还有你们95598服务监督、故障抢修电话，等于给群众用电提供了四个保险，真是太方便了12月7日，国网河南扶沟县供电公司汴岗供电所李庄台区客户轩起云对前来发放联系卡的台区电工李团结说。扶沟县公司着力提升服务质量，优化服务平台，拓宽服务渠道，扎实开展供电服务

7月1日，国网湖南湘潭供电公司配网抢修服务队在湘潭市雨湖区广场社区桂花小区公变更换跌落式保险。这支配网抢修服务队从1993年成立至今已22年，实现了安全零事故、服务零投诉、客户满意率100%的好成绩。他们2013年在新浪网开通了微博，是继供电公司开通网站、短信等服务平台后，另一互动性较强、实时安

瓢泼的大雨一连下了好几天，位于遵义湄潭境内的湄江河一改往日的碧绿，土黄色的河水一涨再涨，没过了湄江桥桥洞里最后一点缝隙。眼看就要越过两旁一米见高的防洪堤。湄潭供电局湄江供电所抢修服务中心墙上的挂钟显示是7月15日下午6点30分，谢启兴和他的同事们像工蚁一般从早上7点一直围绕湄潭城区的电力线路在忙碌着，排除险情，恢复供电，脑子里塞满了报修故障信息，恨不得变身蜘蛛侠，飞一般搞定一切。“万象城步行街积水严重，超市在地下一层，我们急需抽水，请你们派人来处理电力故障，要不然超市价值6千万的货物就被淹了。”“匡总，您别急，我马上

7月18日，湄潭境内，淡蓝的天空中，镶着四五朵轻盈、剔透的云朵，青色的路面，在雨水的浸湿、冲刷后，清爽而洁净。这是洪水退去后的第一天放晴。下午，行走在湄江河两岸的人行横道上，微风佛面，对面的标志性建筑-“大茶壶”在成排的绿柳映衬下，格外清秀、俊郎。听说这天清晨，街道上还是一片洪水肆掠过的狼藉，湄潭县各个机关、单位组织人员早早的拿着工具，进行清理，人多力量大，很快县城就恢复了它整洁、清丽的模样。谁会想到还在昨天，全城浸泡在水中，大桥封闭，肆掠的湄江就要没过大桥，淹没街道。。。。。。当人们四处逃散，去寻找自己避风港的时候。总有一些人

贵州省遵义凤冈县因茶而富，因茶而名。2004年以来，凤冈锌硒茶荣获“中国富锌富硒有机茶之乡”、“贵州三大名茶”、“中国驰名商标”等荣誉称号。随着茶产业在凤冈的发展，地处“茶海之心”的永安、新建两镇用电量迅速上升，永安供电所应运而生成为茶乡“电保姆”。该所成立3年多来，年年被凤冈供电局和当地政府评为“先进集体”，2013年荣获贵州电网公司“廉洁高效、为民服务”供电所、“规范化建

为更好的兑现供电服务承诺，进一步提升配电抢修优质服务水平，为广大电力用户在“双节日”期间可靠供电提供保障，国网鄂温克旗供电公司强化配电抢修标准化管理，修编配电抢修考评管理办法，加强组织领导，明确责任分工，从组织上、制度上保证配电抢修规范化管理。首先，强化人员服务意识。以客户需求为中心，加大抢修服务工作力度，坚持“首问责任制”，让每位员工都要清楚，无论怎样，都要保证第一时间为用户恢复送电。其次，提升服务标准，从服务行为、礼貌用语和人员着装方面进行全过程管控，彰显国家电网公司形象。第三，成立配电抢修服务小组，

今年夏季以来，鄢陵县电业公司切实履行供电企业的社会责任，深入践行“你用电、我用心”的服务理念，为鄢陵县经济社会发展供好电、服好务，赢得了当地政府和人民群众的一致称赞。倾情奉献 让客户享清凉迎峰度夏期间，鄢陵县电业公司抽调160多技术骨干，组成了16支“花都之夏抢修服务队”，实行24小时值守制度，以快速、及时、主动的服务，日夜兼程处理突发故障。8月14日晚21时，鄢陵县城区北大街浴池台区配电变压器突然起火，致使近200户居民家中停电。“花都之夏抢修服务队”紧急出动，第一时间赶到了事故

8月7日，一辆满载西瓜的四轮拖拉机开进了尉氏县供电局岗李供电所，岗李乡韩佐村钢厂的朱经理笑呵呵的从车上下来，握着所长彭飞的手激动地说：“以前我对供电所工作不理解，误会你们了，大热的天，我拉来一车西瓜来表达我的歉意。”原来，2日16时20分，一场大暴雨袭击岗李镇，造成该乡10KV线路跳闸。岗李供电所职工迅速出动，分三路冒雨查找线路故障点，这时，值班员接到韩佐村钢厂朱经理的电话：“你们不打招呼怎么就停电了，我们工厂正在生产，快点送电。”说完，不等值班员解释便挂断了电话。经过抢修人员仔细巡查，很快查明原来是大风

保障居民用电是供电部门最重要的工作之一，而居民停电往往最让电网运维人员头疼。低压透明化改造改变了这一状态。“现在故障抢修时间大幅缩短，频繁停电、低电压等老大难问题都得到了高效治理。”广东电网公司中山供电局沙溪供电分局副总经理傅希辰说，现在他们可通过在变压器支路开关上加装分支监测装

5月29日，浙江杭州供电公司在供电服务指挥系统上线低压供电可靠性管理模块，可计算低压供电可靠率，提高供电可靠性。低压供电可靠性管理模块通过明确指标算法和事件集成逻辑，融合低压表计停复电信息及95598报修工单、低压检修计划等数据，基于低压拓扑识别技术，自动集成低压停电事件，实现低压停电客

11月23日，随着45套智能电表运行试验装置完成带电测试，国网新疆电力有限公司电能计量设备户外场景感知实验室正式建成投运。新疆地区具有夏季高温干热、冬季寒冷容易积雪、供电半径长、现场有负荷干扰等特点。在户外搭建低压供电台区场景感知实验室可解决室内条件无法真实模拟现场复杂用电环境的难题。

1月14日，浙江宁波供电公司低压用户供电可靠性试点项目得到中电联调研组的充分认可。该试点项目将为打通用户可靠性管理“最后一米”起到推动作用，为全国低压用户供电可靠性管理和成果应用工作积累经验。2019年8月，宁波公司加入国家能源局浙江省低压用户供电可靠性试点队伍，选取了经济发达区域的东部

5月7日，记者从南方电网海南电网公司了解到，为服务小微企业，减少办电成本和提高办电效率，海南电网将进一步扩大业扩投资界面延伸范围，2019年在海口、三亚试点推行100~200千伏安及以下的小微企业低压供电。营造法治化、国际化、便利化的营商环境是海南建设自由贸易试验区、中国特色自由贸易港的重要

能源局答复关于加强我国低压供用电系统安全保护技术研发的有关提案，具体情况如下：关于政协十三届全国委员会第一次会议第0377号（工交邮电类033号）提案答复的函致公党中央：你们提出的《关于加强我国低压供用电系统安全保护技术研发的提案》（以下简称《提案》）由我局会同国家电网有限公司办理。经

国网北京电力面向全市推出助力小微企业报装接电零上门、零审批、零投资专项服务。5月14日，北京市城市管委联合国网北京市电力公司召开新闻发布会表示，三零服务推出后，全市小微企业在办电过程中不但只动嘴不跑腿儿，办电环节也由6个减少到2个。门头沟区鑫三通汽车维修中心经理范同春说，我是在3.15优

3月23日，国家电网公司在北京召开新闻发布会，发布优化营商环境服务工作情况。会上，记者了解到，国家电网公司积极打造以客户为中心的现代服务体系，对标世界银行评价体系，首先在北京、上海两地实施小微企业供电服务质量提升专项行动，全力精简流程环节，加快接电速度，降低全接电成本，提高供电可靠

10kV高压供电系统与低压380V/220V供电系统的不同点：首先是中性点接地方式，10kV高压供电系统属中性点不接地系统，而低压380V/220V供电系统中性点必须直接接地；其次是供电方式，10kV高压供电系统采用三相三线制供电，低压380V/220V供电系统则采用三相四线制供电；另外，10kV高压配电柜中的主进线柜通

一、背景随着现代城市的快速发展，大规模的商业综合体已经成为一站式休闲购物中心的主流。商业综合体一般是集餐饮、娱乐、购物、住宿、办公等功能于一身的大型、超大型建筑，从20世纪开始，中国城市的发展由以往的横向扩张逐渐过渡到向高处延伸，商业综合体就是一个生动写照，同时，其用电设备数量庞大

1.确定负荷等级：1、2、3级负荷的主要内容;2.负荷计算：根据设备专业提供的设备资料，分类进行负荷计算，并算出总负荷;此计算书应在初设校审阶段与图纸一并提交，并同时归档;3.对于大中型项目(大于5000m2)专业负责人应提供两个以上的变配电系统方案提交专业委员会进行讨论比选并由项目工作会议确定设计