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兴安供电公司客服业务:走出去,把先进经验带回来

2013-04-25 09:30来源:蒙东电力有限公司兴安电业局作者:张美思羽关键词:兴安电业局走出去学经验收藏点赞

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为规范居民住宅供电配套设施建设,满足居民生活水平增长对用电的需求,提高居民供电质量和用电可靠性,客服业务派员到天津供电局、保定供电局进行学习。

此次学习主要对新建住宅小区的供配电系统建设验收标准、供配电设备的选型、小区门市计量装置安装方式、表计选型、小区高压开闭所、配电室、电力箱变等建设施工情况进行了全面了解。在学习过程中,客服人员本着“理论握在手,实地学经验”的原则,学习理论知识并跟随业务人员下现场、走客户,遇有疑惑及时询问,切实将知识学好、学透。通过10天的学习,让员工增长了知识,开拓了眼界,对提高工程质量、实施精品工程建设具有极其重要的指导意义。

学习的内容正在客服主任的带领下逐步运用到工作实际。客服业务将继续以“走出去,请进来”的学习方式,积极借鉴其他单位的成功经验,查找差距,弥补不足,全面提升客服业务的管理水平。

作者: 张美思羽
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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