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尉氏县供电局“桑拿天”里访客户

2013-07-18 08:57来源:河南尉氏县供电局作者:谷红霞关键词:尉氏县供电局电网事故停电收藏点赞

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(本站讯)为了解广大客户的用电需求,全面提升优质服务水平,7月17日,尉氏县供电局市场营销部、监察部的6名机关人员冒着高温走访了尉氏县金威金属材料有限公式、尉氏县华亿金属有限公司、尉氏县宏升金属材料有限公司、尉氏县鑫宏阀业有限公司、尉氏县吉星阀门机械配件有限公司、开封汴都阀门总厂等十余家企业,了解大客户在用电过程中的实际情况,倾听客户对供电局的意见和建议。

走访人员每到一处,都与企业负责人与客户进行了亲切的交谈,详细询问了客户的用电情况,并恳请客户提出建议,对客户提出的用电过程中出现的疑惑和问题,现场提出解决方案并督促落实。查找服务工作中的薄弱环节,集中梳理客户反映的难点和热点问题。

对供电局走访客户的做法,被走访客户给予了高度的评价,他们对供电局供电质量和服务质量表示满意,同时也提出面对突发事故停电如何告知大客户的难题,要求在建设电网坚强上加大投入,尽量减少突发事故停电。尉氏县市场营销部负责人表示,供电局将通过开展行风建设工作活动,努力提升优质服务水平,建立定期走访重要客户常态机制,加强供用电间的沟通,及时了解客户需求,推行“保姆式” 服务,引导客户安全、高效、有序地使用电能,构建和谐供用电关系,保障电力可靠供应,为经济社会发展提供安全可靠的电力保障。( 杨铭)

作者: 谷红霞
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