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供应商客户认购和服务支持不应该被遗忘
您是否早已厌倦了不停的向数据保护供应商求助,而他们却不断的将问题归结为是硬件出现了状况,硬件供应商又将皮球抛回来,指责是解决方案提供商的问题?这种被当成皮球一样抛来抛去绝对是巨大的时间浪费,实际上甚至可以导致重大的服务中断。
当您的企业选择了一款数据保护解决方案时,请务必大致浏览一下该服务供应商与其他一流的客户所签署的客户支持以及服务支持(维护)合同,其将为客户提供巨大的经济价值。
例如,您应该考虑该服务供应商在过去的三年所做出的解决方案的改进,以及未来三年的服务改善计划。这包括重复数据删除的源和目标数据,可扩展性、可靠性、性能和易用性方面的大幅改进。
最好的情况是,该服务供应商的所有这些新功能都已经提供给了其现有的客户,而且无需在认购和支持合同之外额外付费。这些客户已经充分享受了新版本的所有的优势,同时不会产生额外费用。因此,认购和支持将在解决方案的整个生命周期显著增强。
另一个同样重要的因素是服务支持的质量问题。如果是多个产品拼凑起来创建的一个解决方案,其可以会导致一个真正的问题,因为其不是针对任何单一企业的特定问题所开发的。数据保护的电器模型就擅长于处理这方面,其服务供应商可以支持硬件、软件、操作系统以及其他一切相关的东西。
当选择一款数据保护解决方案时,不要在认购支持和客户服务方面要求有折扣。解决方案背后有一套很好的服务支持体系能够让您的企业运转得更轻松。
可靠性:衡量数据保护解决方案投资回报率的关键措施
在一天结束的时候,一款数据保护系统的真正价值在于其有能力随时随地的根据需要恢复数据。如果数据未成功恢复,企业的某些业务部分肯定要受到影响,甚至可能带来代价高昂的后果。因此,可靠性是衡量一款解决方案的投资回报率的关键措施。
用户所选择的数据保护解决方案可能是世界上最好、最昂贵、最快的,但如果数据不能被及时的检索和使用,就变得毫无意义。
当选择一款数据保护解决方案时,搜索一下世界一流的大企业在保护他们的关键业务数据方面的市场经验。当然,也不要期待能够在其中找到相当完美的经验介绍。
相反,您可以寻找一款有着多年的可靠的跟踪记录的解决方案。其具备了长期在存储设备之间迁移的能力,有助于确保企业长时期的享有平台,保护他们的投资,节约长期成本。
如果没有这个因素,所有的解决方案将只是短期的修复方案,而不是帮助企业专注于未来业务增长的长期战略,仅仅只是解决企业当下的问题。
当您的企业在选择一款解决方案时,了解数据可以恢复的能力一定要比任何其他因素都更为重要。是的,其甚至是比解决方案本身的价格更为重要。
用户绝对不希望所购买的解决方案在用了短短的几年之后由于无法跟上企业继续恢复数据增长的进度而不得不更换另一款解决方案。
第二部分,我将和大家讨论找到一款易于使用的解决方案的重要性;为什么不同的数据应该被区别对待;如何消除虚拟机备份的负担;以及为什么我们一直强调不应该把重点放在过分专注于重复数据删除方面。
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