CRM市场持续增长 卡位战转向移动云

第三章nbsp;石油行业发展（来源：中能传媒研究院本章作者nbsp;杨永明）（中能传媒能源安全新战略研究院）一、原油供需01原油表观消费量出现同比下降根据中国石油和化学工业联合会的统计数据，2024年，我国原油表观消费量7.64亿吨，同比下降1.0%。2024年，受国内宏观经济结构性调整、替代能源加速发展等

废旧电池是一座“城市矿山”。废旧电池通过正规回收处理可以实现资源循环利用，对保障动力电池生产原材料供给、降低原矿资源需求、保障动力电池产业安全具有重要意义。近年来，随着动力电池退役规模的快速增长，相关利好政策已不断落地。就在不久前，广州市工信局发布关于2025年废旧动力电池梯次利用及

日前，云南省发展和改革委员会、云南省工业和信息化厅、云南省能源局印发《云南省关于促进光伏发电与光伏制造融合发展的政策措施》的通知，为贯彻落实“3815”战略发展目标，壮大“三大经济”，推动光伏产业高质量发展，促进光伏发电与光伏制造融合，支撑产业强省建设，特制定以下政策措施。（一）成立

北极星售电网获悉，6月24日，广东省人民政府发布关于印发广东省促进经济持续向好服务做强国内大循环工作方案的通知。文件明确，建立常态化的向民间资本推介项目机制，分批次推介收益水平适中、建设条件成熟的投资示范项目和应用场景。完善政府与社会资本合作新机制，支持民间资本参与核电、高铁、风电

北极星储能网讯：6月23日，上海市经济信息化委印发《上海市用户侧虚拟电厂建设实施方案》（2025-2027年）。《方案》提出，构建“1+5”超大城市虚拟电厂运行管理体系，即“一个虚拟电厂运管平台+五类城市特色资源”，形成以空调负荷、充换电站、新型储能、数据中心、工业负荷等为核心的多元聚合虚拟电厂

2025年6月23日，工业和信息化部等九部门关于印发《黄金产业高质量发展实施方案（2025—2027年）》的通知，通知指出，高端新材料应用：半导体用高纯低碳金（银）靶材和蒸发料、太阳能光伏银浆料、低温共烧陶瓷和片式多层陶瓷电容器等核心元器件用金浆料、生物医用金（银）材料、电接触金（银）及合金材

北极星能源网获悉，大有能源公告称，2025年6月23日，公司收到《河南省工业和信息化厅关于河南能源集团义煤公司孟津煤矿复工复产的批复》，原则同意孟津煤矿复工复产，并按要求做好相关工作。目前，孟津煤矿已复工复产。孟津煤矿核定产能为120万吨/年，占公司总核定产能的7.84%。2024年度孟津煤矿商品煤

6月23日，湖南省工信厅印发关于开展先进制造业创新联合体征集工作的通知。根据文件，创新联合体是由行业领军企业牵头，以解决重点产业链发展需求为目的，通过市场化机制，联合产业链上下游企业、高校和科研院所等科研力量，组成的体系化、任务型创新合作组织。创新联合体聚焦湖南省“4×4”现代化产业

6月20日，工业和信息化部党组理论学习中心组学习习近平生态文明思想和习近平总书记关于国家能源安全的重要论述。会议强调，要深刻认识制造业在推动经济绿色发展和保障能源安全中的关键性、基础性作用，不断推进产业科技创新，持续提升新能源装备发展水平，增强高质量技术供给能力，筑牢能源安全基石。

近日，在金风科技的助力下，威力传动银川智慧增速器工厂20MW工商业光伏项目成功并网运行，为制造业绿色转型再添示范。‌工业和信息化部等七部门《关于加快推动制造业绿色化发展的指导意见》‌指出，电气化是制造业绿色低碳转型的核心路径。在此背景下，金风科技利用清洁能源和零碳解决方案助推制造企业

6月23日，四川省生态环境厅、省发展改革委、经济和信息化厅等14部门于2025年6月5日联合印发《四川省碳足迹管理体系建设实施方案》（以下简称方案）。方案提出，到2027年，碳足迹管理体系初步建立。地方特色优势产业产品碳足迹核算规则标准实现突破，省级电力碳足迹因子建模核算取得成果，产品碳足迹标

近年来，雾霾天气频繁，PM2.5这一专业术语曝光率和知名度迅速攀升。据中国环境战略报告指出，我国1.9亿人的饮用水有害物质含量超标;约三分之一的城市人口暴露在超标的空气环境中;1.5亿亩耕地因为污染而退化。为此，国家相关部门指出要加强环境监测质量标准的出台，增加PM2.5等监测力度。在环境和政策的影响下，环保公司的业绩有望进入释放期，行业龙头公司业绩稳健增长更具确定性，新兴领域的龙头公司业绩增长则更具弹性。政策刺激、业绩释放、突发性事件将继续成为2014年影响环保企业运行的主要因素。中兴仪器是深圳市中兴新通讯设备有限公司的控股子公司，自1999年开始致

近日，专注科技领域的知名研究机构中国IT研究中心(CNIT-Research)对9月份CRM软件品牌影响力进行了研究。在综合了用户关注度、媒体关注度、新闻传播量、微博和负面新闻四个方面的月度数据加权基础上，产生了各CRM软件品牌影响力指数。值得说明的是，我们赋予了用户关注度、媒体关注度、新闻传播量、微博和负面新闻五个维度相同的权重。另外针对“负面新闻”这一维度分值，我们采用负面新闻越少得分越高的逆向计算方法。调研数据显示：2013年9月份， XTools、八百客、百会分列CRM品牌影响力前三强，影响力指数分别为75.74、69.

经过了市场的沉沉浮浮，CRM已经成为中小企业提升竞争力的有力武器。显而易见，现在的CRM和过去最大的不同是丢弃了传统的软件形式，而是以互联网应用的形态存在，而伴随这两年云计算的迅速升温，CRM也在不断变化。目前，包括传统互联网巨头和新兴成长型企业在内的越来越多的公司开始涉足云计算领域。分析人士表示，云计算CRM应用的快速增长将推动整个云计算产业的积极发展。而据多家市场调研机构的数据显示，基于云计算的CRM应用需求也在迅速增长。全球大多数CRM服务提供商均设立了在线CRM产品线，未来几年云计算CRM市场的年复合增长率将突破60%，预计2014年云计算CR

专注科技领域的知名研究机构中国IT研究中心(CNIT-Research)近日发布2013年8月份CRM品牌影响力报告，XTools、八百客、Salesforce分列CRM品牌影响力前三，影响力指数分别为72.38、71.85、66.38;百会、用友、微软CRM、SAP、甲骨文、任我行、赛捷分列四至十名。(详见下表)  相比于7月份，排名发生变化的有：Xtools、Salesforce、SAP、赛捷排名均上升一位;相应的，八百客、百会、甲骨文、CloudCC排名均下降一位,CloudCC跌出前十。用户关注度方面，8月份，Salesforce用户

IT技术的每次革新，如同婴儿诞生，惹得整个世界大家庭，均将目光集中在它的身上。近几年来，随着云计算、大数据、移动互联、社会化网络纷纷成为业界热点，管理软件也耐不住寂寞，主动牵手各种新技术，寻求跨界融合发展。而在管理软件当中，CRM(客户关系管理系统)表现尤为突出。诸多CRM厂商积极探索新的商业模式，以其绝对的朝气，走出一条“长江后浪推前浪”的成功之路。如果说技术更迭是推动信息产业前进的源动力，那么企业的信息化需求则加速了“大融合”时代的降临。随着企业信息化建设的发展，CRM、ERP、OA、财务等管理软件已

转眼间，2013年已经过半，2012年轰轰烈烈的云计算、移动互联网和社交化的浪潮仍在延续，继续对管理软件行业深入影响。从上半年CRM软件市场发展态势来看，整体平稳有序，各大领军型CRM厂商活跃度极高，为整个软件市场的蓬勃发展，增添了不少色彩，也让我们对下半年CRM软件市场的稳定发展，更有激情和信心。据Gartner发布的最新研究数据显示，今年CRM软件的市场规模为210亿美元，而到2017年，CRM软件的市场规模将激增至370亿美元。这意味着CRM软件的市场规模将会超过ERP，成为企业软件市场中最重要的一员。面对巨大的市场前景，Salesforce.c

能迅速扩大服务器能力、提供安全的数据中心、降低企业投资成本等，多种优势让云计算成为下一代IT技术发展的主流方向，也因此得到全球各大IT巨头的关注，成为焦点。而在管理软件领域，SaaS模式的CRM市场竞争尤为激烈，小厂商不断加入，大巨头强强联合，大家都试图在这个市场分得最大的一杯羹。在线CRM增长迅速 引人瞩目受益于云计算市场和移动互联网技术的快速发展，软件即服务即SaaS模式逐渐被市场所熟悉，其交付模式的认可度不断升高。尤其是在线CRM领域，随着产业环境的日趋成熟、相关产品和解决方案的不断丰富，以及企业越来越重视新业务的开拓并且致力于为客户提供更好的体

云计算以及移动互联网的风靡，再加上智能手机、平板电脑等移动终端的发展，企业级移动信息化的大潮风起云涌，一夜之间似乎进入了移动办公应用全面抗战的状态。智能手机已经成为个人通信、网络、生产力和企业效率、协作的新标准和必备产品。一些移动办公应用的软件开发厂商正在通过技术为人们创造一个更加移动化、整合的和跨功能的崭新世界。当下，企业对云计算和大数据的依赖程度越来越高，一直在强调移动技术可以做什么。而移动应用更好看、更灵活，并与人们的工作需求实现无缝衔接，成为必需品。在此基础上，展望未来几年，移动CRM的几个趋势正在变得越来越明显。1、数据一体。所谓一体化，就是

经过了十多年的风风雨雨，CRM度过了漫长的市场培育期，即将迎来成熟期。目前这一阶段也是CRM惨烈搏杀的一个阶段，据不完全统计，国内大大小小的CRM厂商已经超过600家，各厂商几度火拼，努力扩大自己在CRM市场上的版图。CRM市场的认可度已经达到怎样的程度? 市场发展前景如何?小编带你一起研究CRM市场。研究机构通过专业的调查网站问卷星发起了关于CRM的调查，根据调查结果，并结合ITbrand数据，对CRM市场做出分析。用户登录CRM的频率 通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期

对于CXM的概念认知，八百客CEO李智认为：CXM客户体验管理，应该从客户的角度，通过在线渠道获得大量的“结构化”数据，获取、分析和利用这些数据，提高客户的体验，使客户“感觉良好”。相对于CRM来说，CXM重新定义了客户体验，是一块崭新的市场，它关注社交技术、移动互联网时代客户的购买行为以及客户越来越个性化的需求等，提供以客户良好体验为中心的解决方案，而不再是简单的数据统计分析。可以说，CXM是个管理词汇，更像是一种企业的发展策略，只是现在还没有成熟厂商的产品对应。而云计算、大数据、移动化和社交化等新兴技