濉溪供电公司现场回访打造客户满意工程

7月19日，濉溪供电公司在东四楼会议室举办第一届安康杯“我为客户服好务”窗口服务知识竞赛，来自该公司12个营业窗口的36名参赛选手通过理论考试和现场知识竞答，充分展示了用电营业窗口人员优质服务风采。“请问：如客户向营业厅业务人员反映用电量有突增突减现象时，应如何进行分析、处理?”在知识竞赛环节，通过理论考试的6支参赛队队员正襟危坐，认真进行个人必答、小组必答、抢答、风险题等比赛环节。紧张、激烈的现场比赛分数扣动着台下每一位观众心弦，参赛选手的精彩表现将比赛推向一个又一个高潮，赢得现场阵阵喝彩声。本次活动的

“感谢您对我们工作的评价，以后我会更加努力工作，您的满意是我们工作最大的动力!”7月11日，濉溪县供电公司营业厅李晶晶，在客户用完满意度评价器评价自己的工作后笑容满面地说道。为提升供电营业窗口服务水平，近日，濉溪供电公司在县城营业厅柜台上开始启用服务评价器，客户可根据柜面工作人员的服务态度、服务质量和服务效率等总体服务情况，通过评价器上“非常满意”、“满意”、“基本满意”和“不满意”4只键纽进行打分。评价结果直接传至评价器终端，窗口工

6月19日，国网濉溪供电公司召开2014年迎峰度夏暨有序用电工作会议，就当前电网形势下如何科学调度、合理安排有序用电问题与全县32家重要客户进行了深入地交流探讨，及时通报今年迎峰度夏用电形势，部署有序用电工作。濉溪地区是以工业用电为主的能源城市，地区电网60%负荷是煤矿或与煤矿相关的负荷，供电要求高，负荷稳定、负荷率高，移峰潜力不大。据该公司预测，今年濉溪县夏季用电高峰负荷将高达44.2万千瓦，比去年同期增加12.5%，用电高峰时最大负荷缺口达800兆瓦。该公司按照“政府主导、统筹兼顾、安全稳定、有保有限、注重预防、节控并举”的

6月16日上午，濉溪供电公司宣传人员走上街头，面向群众，开展社会安全用电咨询服务活动。今年，安全月活动以“强化红线意识 促进安全发展”为主题。在活动现场，该公司利用摆放安全用电知识展板，发放安全用电知识手册、练习本、宣传笔等形式进行了内容丰富、形式多样的安全用电宣传。宣传人员现场向群众讲解如何保障安全用电，通过与用户近距离的宣传，特别是利用漫画、图片及案例等方式，宣传《电力法》等法律法规，向社会普及安全用电常识，宣传供电优质服务。活动当天共向前来咨询的群众发放“安全用电宣传材料”四百余份，解答群众用电知识

随着夏季用电高峰的即将来临，国网濉溪县供电公司提早部署，进一步细化落实迎峰度夏各项准备工作，加强电网安全运行管理，完善应急防范机制，为濉溪电网迎峰度夏做好充足准备。早在今年三月份，该公司就组织召开了2014年迎峰度夏调控技术措施落实会，结合去年迎峰度夏的暴露出的问题，提前对迎峰度夏期间可能超载的设备进行全面摸底，开展异常台区集中整治，优化配电台区布局，缩短供电半径，大幅度降低配网过负荷和“卡脖子”设备比例。同时，结合濉溪县域配网实际，对迎峰度夏期间配网运行方式做出具体安排，组织编制了2014年迎峰度夏期间濉溪县域配网安全运行方案

传统佳节“端午节”刚过，高考、中考也日趋临近，为确保辖内七个考点的正常供电，濉溪供电公司认真部署，提前制订保电方案，实施优质服务“满意工程”，动真情、用爱心，全力确保高考、中考期间用电“全无忧”。今年，全县高考报名考生8850人，濉溪县共设濉溪中学、濉溪县第二中学、濉溪县新城初中、濉溪县城关中心校、濉溪县职教中心、濉溪县临涣中学、濉溪县孙疃中学七个考点。濉溪供电公司充分认识到保障高考、中考正常供电责任重大，要求相关部门，认真组织落实保电工作：一是提早制订和完善保电措施;二是对辖内考

近日，在濉溪供电公司召开的综合例会上，该公司提出“五个提升”管理要求，推动公司下半年各项工作的高效开展。一、提升安全管理水平健全安全体系建设，理顺各单位安全生产管理关系，明晰安全责任和工作界面，建立健全安全监督体系，构建完善的安全监督网络和安全监督管理机制，规范外包工程管理，明细双方安全责任。强化现场作业全过程管控，严防发生防止人身事故。重点落实农电检修、施工现场“三防十要”反事故措施，深化隐患排查治理。提升隐患排查治理工作成效强化隐患整改闭环管控，跟踪整改。二、提升设备本质水平 落实工程项目管理各级责任

日前，即将进入麦收季节，为防止焚烧秸秆引发输电线路、电力通讯光缆故障，濉溪供电公司从5月底开始，组织各乡镇供电所深入田间地头，为确保午收农忙期间电网的安全稳定运行和绿色环保作好防控工作。濉溪县是农业大县，当前，正值小麦即将进入成熟收割季节，开镰在即。近年来，地方政府不断强化秸秆焚烧管理，但是每到收割季节，不少农民图方便，习惯性地将收割后留下的秸秆在田地里焚烧，成为电力线路安全运行的重要隐患。对此，濉溪供电公司采取多种措施，防止事故发生。针对以往焚烧秸秆情况，对焚烧秸秆的重点地段和区域明确到线路责任人和属地护线责任人，做到“谁管理、谁负责&r

为方便您及时获取电量电费、欠费信息、停电通告等用电信息，濉溪供电公司已开通客户短信订阅业务，只要您将您的手机号码登记到我公司营业厅，即可完成免费信息订阅。近日，濉溪供电公司营业大厅一张醒目的告示单，吸引了不少正在缴费的电力用户。据悉，客户短信订阅业务是濉溪县供电公司在便捷服务上提供的新举措，该短信平台可自动为电力用户提供短信进行电费信息、欠费信息、停电信息等查询服务，客户也可以编辑相关代码发送至95598实现自行订阅和退订服务。此外，如果用户在编辑短息订阅服务出现格式错误，该系统会自动回复提醒用户更正编辑格式。客户短信订阅业务的增加将大大提升用户对国网

5月20日,值第十五个世界计量日到来之际，国网濉溪供电公司围绕“计量与绿色中国”这一主题，组织开展计量走进社区宣传活动。向群众现场发放宣传材料，普及节约用电以及智能电表的相关知识引导市民关注计量，正确认识计量，了解计量。在活动现场，濉溪供电公司设立的宣传咨询服务台前，宣传人员向前来咨询的用户介绍智能电表的计量知识，并重点就用户关注的智能电表更换及计量收费、阶梯电价、分时电价等热点问题接受群众资讯，现场答疑。同时还向广大市民发放节约用电、安全用电等宣传资料，并针对用户用电实际情况提出可行的节约电量有效方案。活动的开展，使广大客户进

继去年3700万元农网升级工程投资顺利完成之后，国网濉溪供电公司2014年4840万元计划项目又获批准，这是濉溪县农网改造升级工程启动以来投资规模的历史新高。据了解，2014年濉溪供电公司农网升级工程项目17个，计划新建35千伏变电站一座，建改配电台区13个，10千伏线路71.647千米，0.4千伏线路12.7千米，户表改造1452户。随着近年来县域经济的快速发展，为有效解决电网“卡脖子”、低电压等问题，该公司在努力自筹资金改造电网的同时，积极向上级公司反映县情与电网状况，争取农网升级资金支持，农网改造升级工程专项投资计划连续3