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“缴费可以用电费充值卡,还有24小时自助缴费点”,一个多月来,遵义供电局为进一步强化与客户之间的服务纽带,开展了“客户关怀˙一带十”活动,通过员工向自己的3至10位亲朋邻里介绍缴费、抢修、客服、投诉、安全节约用电等服务内容和方式,增进客户沟通,提高服务能效,促进服务水平的提升。
本次活动以倡议的方式发动员工参与供电服务方式的介绍和传播工作,突出亲情化服务,突出客户意见的收集整改,从而搭建与客户之间的有效沟通纽带,实现“万家灯火.南网情深”核心价值观渗透力和影响力的增强。
电费充值卡缴费、银行代扣、自助缴费等多种缴费方式介绍;“用电管家”、微博、95598等多种供电信息获知平台;家用电器节约用电方法以及客户意见收集是本次活动的主要介绍内容,参与活动的员工通过向自己的亲朋邻里介绍这些供电服务方式,有效地拓展了供电服务的获取渠道,同时通过亲情元素的融入,也为有效收集客户服务需求和投诉信息提供了更加广阔的空间。同时活动还通过对客户手机号码等信息的收集,完成对很多客户档案变更信息的更新,为“用电管家”短信等服务平台更好地发挥作用提供了基础。
据了解,截至10月30日,遵义供电局已有3000多名员工参与了本次活动,通过电话等方式为18000多位客户提供了更新用户信息、介绍用电服务手段等服务,初步搭建起了一张亲情服务网。
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2月25日,仁怀市人民政府印发仁怀市大面积停电事件应急预案的通知(仁府办函〔2025〕2号)。要求大面积停电事件发生后,电力调度机构合理安排运行方式,控制停电范围;尽快恢复重要输变电设备、电力主干网架运行;在条件具备时,优先恢复重要电力用户、重要城市和重点地区的电力供应。同时,电网企业迅
沿着玉新高速困牛山收费站一路向北,柏油路蜿蜒穿寨,一幅美丽村庄画卷在眼前徐徐铺展:一栋栋小洋楼错落有致,公路两旁,路灯整齐排列。“从没有公路到高速公路通到家门口,从民居各异到统一规划治理,从日落而息到灯火阑珊……”谈起如今困牛山村的巨变,贵州省铜仁市石阡县龙塘镇困牛山村党支部书记
“大家仔细巡视,及时处理通道内易燃物,不放过任何微小隐患。”2月9日,在贵州省安顺市西秀区鸡场乡摆夺村,贵州电网公司安顺供电局输电管理一所巡检人员采取“人巡+机巡”的方式,对线路开展特巡,清理防火通道周边枯草,防患于未“燃”,确保线路安全运行。贵州山地众多,植被丰厚,进入春季,受气
北极星储能网获悉,1月7日,贵州遵义市人民政府办公室印发《关于加快推动“电动遵义”建设实施方案》(以下简称《方案》)的通知。《方案》指出,到2026年,全市新能源汽车在新车销售中占比达45%,全市充(换)电站设施规模、运营质量显著提升,建成充换电站660座以上,充电桩28500个以上,其中公共桩
近日,在收到国家电网重庆江津供电公司转办的用电报装申请后,业务归属贵州电网遵义习水供电局温水供电所的工作人员迅速响应、现场装表,从申请到装表接电仅仅用时两天。这是贵州电网公司办结的首单跨网用电报装业务。今年以来,贵州电网公司在全省大力推广南网五省区内“就地受理、异地帮办”的基础上
用电量,向来是经济运行的“晴雨表”和“风向标”。据贵州省电力行业协会统计数据显示,今年前三季度,贵州全社会累计用电量1406.83亿千瓦时,同比增长7.57%,增速比上年同期提高7.6个百分点。其中,1-9月都保持正增长,增幅都在5%以上。透过用电数据,折射出贵州经济总体保持平稳向好的运行态势,同时
近日,贵州电网公司召开数字生产现场会,实地学习、观摩、研讨、总结数字生产建设工作取得成效,推进地市级数字生产建设,提升数字生产赋能效应。近年来,贵州电网公司积极推进电网数字化转型,探索开展生产组织模式优化,实现生产指挥体系、生产组织架构及管理模式的变革,不断提升要素生产率和人才队
2024年政府工作报告提出,“强化能源资源安全保障”“有效维护产业链供应链安全稳定,支撑国民经济循环畅通”“深入推进能源革命,控制化石能源消费,加快建设新型能源体系”。从中共中央政治局第十二次集体学习指出“能源安全事关经济社会发展全局”,到今年政府工作报告提出加强重点领域安全能力建设
北极星输配电网获悉,南方电网公司贵州遵义供电局结合湄潭县“十四五”国民经济和社会发展规划,以构建安全、可靠、绿色、高效的现代农村电网为总体建设目标,于2023年底全面完成了湄潭现代化农村电网示范县建设。据介绍,两年多来,在珠遵协作项目的支持下,金桥村对原有民居进行提升改造,由于原有配
11月15日,贵州电网公司遵义习水供电局马临供电所客户经理正在通过客户微信群、电话沟通和上门走访等方式,向客户宣传营业厅关闭后的供电业务线上办理渠道,同时收集客户反馈意见建议。该所供电营业厅已完成撤厅申请、审批报备工作,待60天公示期满后将于12月17日正式关闭。为顺应数字化发展需求,持续
近日,贵州电网公司遵义赤水供电局在四川省泸州市合江县顺利完成10千伏马合I回15号杆业扩延伸项目带电作业,实现贵州首次跨省带电作业。据悉,四川泸州合江电力公司计划开展10千伏线路业扩延伸项目带电作业,该线路共承担了4000余户客户和两所中学的供电任务,因泸州市合江区域内没有可以完成该项工作
“导线接头温度正常。”8月2日上午,国网北京怀柔供电公司刘娇建、许学军顶着炎炎烈日,对110千伏输电线路开展特巡。俩人抹了一把被汗水迷住的双眼,一人测量、一人记录,仔细检查塔身和附件,变换着望远镜、测温仪等各种工具,全力确保城市运行可靠供电。据了解,8月以来,为应对持续高温天气考验,确
昨天,记者从国网北京市电力公司获悉,受持续高温影响,北京地区电网负荷再创历史新高,昨天11时48分达到2306.4万千瓦,其中降温负荷占比约50%。目前,北京电网整体运行平稳。据国网北京电力相关负责人介绍,受持续高温闷热天气影响,空调等降温负荷增长明显,自7月28日开始,北京电网负荷保持了持续攀
2018年7月31日,受持续高温影响,北京地区电网最大负荷达到2267.5万千瓦,突破2017年电网最大负荷2254万千瓦,创历史新高。目前,北京电网整体运行平稳。国网北京电力调度控制中心调度处处长刘辉介绍:从近几天情况看,受持续高温闷热天气影响,空调等降温负荷增长明显,自7月28日开始,北京电网负荷保
从国家电网玉树供电公司获悉,今年该公司计划投资6.61亿元实施电网建设改造,包括110千伏项目3项,35千伏项目4项,10千伏项目47项,惠及19728户群众。重点实施好玉树藏族自治州杂多县扎青乡、阿多乡及治多县扎河乡35千伏电网延伸通电工程、结古镇扎西110千伏输变电工程、囊谦县110千伏变电站#2主变扩建
近日,为进一步加大北京地区煤改电用户冬季电网保障力度,国网北京市电力公司在顺义高丽营一村组织开展冬季供电保障应急演练。同时,向北京地区煤改电用户推出五项服务新举措,保障百姓冬季温暖过冬。记者在高丽营一村村口看到2名电力应急人员正在一台标有百姓温暖度冬应急专用车字样的黄色发电车前紧
应急演练加强冬季电网保障力度2017年12月28日,在北京顺义高丽营一村村口,两名供电员工正在一台标有百姓温暖度冬应急专用车字样的黄色发电车前紧张接线。没过多久,随着顺义供电公司运检部主任王绍琨一声令下:开始启动!发电车投入工作,停电的居民家恢复供电。这并非一次冬季意外停电事故现场,而是
11月4日,在涡阳县阜阳商厦涡阳商城,电力志愿者正在向顾客介绍公司新推出的国家电网居民电气化主题日活动优惠方案,并指导帮助客户注册电e宝手机客户端。当日,涡阳供电公司联手阜阳商厦涡阳商城共同开展了国家电网居民电气化主题日活动。此举旨在继续深化国家电网公司电网连万家、共享电气化活动成效
五年前,北京地区运行智能电表总数170万,占全部居民客户的25%。今天,北京地区运行智能电表总数762万,占全部居民客户的98.5%。五年,北京地区智能电表客户占比从25%到98.5%。缴费方式上,由柜台缴电费变为足不出户网络方式购电;由原来余额不足造成的停电,如今可享受远程应急送电服务;在抢修方面,由
市城市管理委员会昨日通报,数据显示,截至昨天19时,北京电网今年以来最大负荷为1907.1万千瓦,已接近去年电网的最大负荷,根据预测,今夏北京电网最大负荷将同比增长15.23%,市政部门将全力应对度夏高峰负荷,确保首都电网安全可靠供应。电网高峰负荷早于往年截至昨天19时,北京地区电网最大负荷为19
说到信息诈骗并不新奇,每天都在发生,一抓一大把小硕原本也并不觉得有什么大惊小怪但是,自从昨天看到这条诈骗信息,小硕终于不淡定了,这不是掉我饭碗里了吗!最近,有人爆料称,有人假借国家电网公司在全国范围招聘无人机巡检人员的名义,实施大规模诈骗活动。据了解,骗子声称交纳高额培训费用参加
2016年,国网江苏省电力公司构建风险预控、常态管理和应急处置三位一体电费回收风险控制模式,通过完善管理方式,力促电费回收效率不断提升。推进营财一体化建设,构建营销与财务一体化运作体系。积极运用大数据研究,推进用电客户信用管理,加强电力行业信用服务,以防范和规避经营风险。创新建立电力
4月18日至19日,国家电网有限公司举办2025年第二季度重点工作研讨班,强化战略引领,强化实干担当,推动国家电网高质量发展。公司各单位认真贯彻落实研讨班精神,扎实做好二季度重点工作,以强有力举措推动公司和电网高质量发展。国网华东分部全力服务保障经济社会发展全局,扛牢保供首要责任,全力备
4月7日,在国网青海西宁供电公司供电服务指挥中心,配网自动化运维人员安晓婷使用青海首个智能配电网调度系统巡检平台,对配网调度系统进行全天候全面的智能监测,确保配网调度系统安全稳定运行。这一成功运用也标志着西宁电网调度系统运维正式迈入智能化新阶段。据了解,配网调度系统是集配电网数据采
“您好,这里是北京通州供电公司环球供电服务中心运维班,我们远程监测到您小区5号楼2单元28户现在处于停电状态,经过系统研判,是因单元门开关跳闸所致,提示您尽快处理。大风天气请您注意安全,如有困难请与我联系。”4月11日至13日,北京出现极端大风强降温天气,12日11时,通州区颐瑞东里社区物业
加强党的建设,以高质量党建引领保障高质量发展;落实国家重大战略,全力保障经济社会用电需求;加快构建新型电力系统,推动能源绿色低碳转型;全面提高服务品质,满足人民美好生活用电需要;深化改革创新,不断激发动力活力……一季度,国家电网有限公司坚持干字当头、开拓进取,推动各项工作开局良好
为提升供电服务智能化水平,日前,南方电网贵州都匀惠水供电局正式启动全域智能电表升级改造工程。此次工程计划今年完成1640个台区设备升级,更换5.5万余块老旧电表,实现低压台区宽带全覆盖及高频数据采集能力,以精准服务赋能用户美好生活。智能电表作为电网数字化转型的“最后一公里”,是实现用电
近日,在贵州六盘水六枝特区中寨乡,南方电网六枝供电局成功投运配电网智能化联络开关,标志着六枝特区配电网自愈覆盖率达到100%。据了解,配电网自愈功能可以在电力设备发生故障时,自动隔离故障区域并恢复非故障区域的供电,大幅减少停电时间和影响范围。六枝供电局将配电网自愈列为年度重点工作之一
石榴花红漫山野,铿锵朗诵振人心。4月15日,“长征路上看四川”大型宣传教育活动凉山会理段在会理市会理会议遗址告一段落,国网会理市供电公司以出色的电力保障,为这一弘扬长征精神、凝聚新时代奋进力量的重要活动画上圆满句号。会理是红色文化之城。红军在会理历时15天,足迹遍及31个乡镇,播下了革
高比例可再生能源接入,给电力系统运行方式带来重大变革,在此转变中,需要实现顶层机制与底层技术的有机结合,为新能源上网电量全面入市提供有力支撑。在推动新能源上网电价全面由市场形成的同时,行业面临两大挑战:顶层机制层面,需优化新能源与火电、新型经营主体同台竞价的制度设计;底层技术层面
4月7日,在国网青海西宁供电公司供电服务指挥中心,运维人员安晓婷通过刚投运的智能配电网调度系统巡检平台,对配网调度服务器、数据库、软件进程等进行“全身扫描”,确保配网安全稳定运行。该平台的投运标志着西宁电网调度系统运维正式迈入智能化新阶段。以往配网调度系统依赖人工巡检,工作人员需花
北极星输配电网整理了4月7日~4月11日的一周电网项目动态。黑龙江绥棱变电站3月31日,黑龙江省首座新型220千伏智能变电站——绥棱变电站投运,该站的投运结束了绥棱县电网没有220千伏电源点的历史,缩短了当地66千伏网架供电半径,减轻了周边变电站的供电压力,提升了地区电网运行安全水平。作为国家电
4月12日18点45分,国网丰宁县供电公司凤山镇供电所收到95598供电服务表扬工单一份:昨晚风很大停电了,卢凤平凌晨12点过来将电修好,很辛苦,要求表扬。经查实是国网丰宁县供电公司凤山镇供电所卢凤平凌晨顶风冒雪为客户抢修用电,得到用户表扬。原来,4月11日,国网丰宁县供电公司凤山镇供电所员工卢
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