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(四)ERP 系统模拟运行
该阶段的主要工作内容是指ERP 系统厂商根据用户提供的业务数据,按照ERP系统软件的要求布置软硬件环境,模拟ERP系统的实际运行。在模拟运行过程中,应模拟企业的成本核算和业务流程。ERP系统模拟运行可检验候选ERP 系统的运行效率和运行效果。运行效率是指ERP系统单位业务操作所需要的时间,运行效果则是指ERP系统处理业务操作的正确性。同时,应通过ERP系统模拟运行检验企业业务环境与各候选的ERP系统之间的匹配程度。
(五)ERP 系统的招标和决策
根据ERP系统考察报告和ERP系统模拟运行报告,ERP系统选型小组和招标评价专家编写招标报告,设计评标程序,记录评标过程和评标结果,并最终确定、公布中标的ERP系统厂商,签订ERP系统供货服务合同。
企业的业务流程改进和组织设计
经过上述过程选定的ERP系统,在产品特点、生产类型、生产组织方式、经营管理方式等方面,基本能够满足企业的需求,与企业的业务环境匹配程度较高。但是,ERP系统作为一种先进的软件解决方案,不仅融合了计算机信息管理技术,同样也融合了国内外先进企业的管理理念和业务流程,而任何ERP系统业务流程都不可能与工厂实际作业完全相同,即使是专业化、行业化的ERP 系统也一样,只可能是差异的大小而已。
如果选定的ERP软件会与企业现行的某些业务流程存在差异,而这些差异是因为企业业务流程不先进、不合理导致的,企业应修改自身的业务流程和组织设计,确保业务流程先进、合理,以适应当前选定的ERP系统。
企业进行业务流程改进并不完全是应用ERP的需要,而主要是由于市场竞争、外部环境的变化、内部规范管理的要求以及管理方式的变革,促使企业进行业务流程改进,进而提高企业整体水平和竞争能力。
在ERP系统流程配置过程中,ERP系统实施团队应发现企业现有业务流程存在的问题,确定流程优化后要达到的目标。根据设定的目标以及及流程优化的原则,对现有业务流程进行优化,在满足业务和管理需要的前提下,改进企业业务流程,消除业务流程中的不增值环节,打破部门间的壁垒,使企业能够快速适应以客户需求为导向的市场环境,同时,使优化后的业务流程与选定的ERP系统更好地匹配。
在企业业务流程改进过程中,应获得企业的中层经理和业务主管们的积极参与和支持,应征求流程涉及的各岗位员工意见,说明原流程有哪些弊端,新流程应如何设计使之具有可操作性,因为他们在具体的业务实践中积累了丰富的经验,对业务流程的问题有深刻的体会和理解,可以总结出一些不合理的流程与业务方式。因此,业务流程改进应充分考虑中层经理、业务主管、流程使用者的实际需求,在项目实施中获得他们的积极参与和支持,是业务流程改进获得成功的关键因素。
对ERP系统进行定制修改
在多数情况下,企业通过ERP系统选型和业务流程优化设计,再对ERP系统进行有针对性的部署和配置,ERP 软件与企业优化后的业务流程可以进行较好的匹配。通常不需要对ERP 软件进行定制修改,就可以消除ERP软件与企业需求之间的差异。如果企业在ERP 系统选型及业务流程优化后,ERP软件与企业的需求的差异仍然存在,而且无法通过业务流程改进来消除这些差异,企业应会同ERP软件提供商或二次开发合作伙伴,根据企业的需求,对ERP软件进行定制修改,也就是ERP软件二次开发,进一步消除ERP软件与企业的需求的差异,使ERP软件更好地适应企业的需求。
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