牡丹江供电公司：服务跨出“四大步” 客户满意获赞誉

最近，盐城建湖县供电公司庆丰供电所组织共产党员服务队深入田间地头，开展安全用电常识和电力设施保护知识宣传，帮助对秋收秋种用户的电力设备进行安全用电检查，“心连心”用心，“零距离”服务，全力护航秋收秋种安全用电，切实将优质的电力服务送到农户“心坎”上。为保障秋收秋种期间农民安全稳定

“老乡，卧室里的风扇开关给你修好了，下次有啥用电的事，随时给我打电话。”城区供电所职工李军峰双手将一张写有用电联系电话的小卡片递到区上善家园留守老人张军利手中。

“电线下植树，最好种值短化树种；更不要在高压线下违章作业，否则，可能造成人身安全事故”6月28日，在梨林镇西湖村，农电服务人员一边向过往群众发放安全用电常识，一边讲解电力设施保护知识。

为宣传推广“网上国网，一网通办”，实现全业务线上办理、全天候“一站式”服务，提升用户缴费、办理用电业务、能源服务等业务效率，提升客户的满意度，5月8日，国网昌都供电公司组织共产党员服务队开展“网上国网”APP宣传推广活动。宣传中，共产党员服务队对用户一对一进行了“网上国网”APP功能的讲

4月17日上午，岐山县供电分公司组织法制宣传队，在岐山礼乐广场设立宣传点，开展以“弘扬法制精神建设法制岐山”为主题的第二十五个法制宣传月系列活动，在社会上引起了广泛好评!为积极响应岐山依法治县领导小组办公室的号召，提高广大群众知法、守法、用法的法律意识，增强其遵守法律法规的自觉性，岐

1月28日(农历腊月二十三)，民间祭灶的日子，年味一天比一天浓了，人们开始置办年货。凤翔供电分公司组织工作人员开展用电安全“逛”商铺。“新年到真热闹，家家户户放鞭炮，贴春联福来到，欢欢喜喜把春报……”随着轻松欢快的歌曲《过新年》，县城大街小巷张灯结彩，热闹非凡，红红火火的灯笼，五颜六

9月18日，河南省太康县供电公司组织人员深入田间地头，对农村台区供电线路和设备进行全面巡检，为服务三秋用电做好充分准备。三秋农忙时节即将来临，为切实做好三秋供电服务工作，确保三秋用电安全。太康县供电公司精心安排电网运行方式，组建应急抢修队伍;开展线路设备的巡视检查，对涉及农业生产的配

2017年8月13日，国网安徽涡阳县供电公司党员服务队员在涡阳县牌坊镇前张楼村向群众宣传秋季安全用电知识。为保障当地农民朋友秋季用电安全，国网安徽涡阳县供电公司党员服务小分队主动放弃双休日休息时间，走乡串户、进村下田，向当地农民朋友宣传安全用电、科学用电常识，帮助农民朋友解决生产生活用

8月5日，光山县供电公司驻村第一书记冷军带领2名驻村工作队员、2名帮扶责任人，在沈堂村4名村两委班子成员协助下，高高兴兴地为八旬五保贫困户方忠厚举办了简单、喜庆的乔迁新居庆典仪式，用真心关爱和无偿服务温暖了耄耋老人的心。光山县文殊乡沈堂村村民方忠厚老人唯一的哥哥去世后便一直靠领取五保

2017年7月3日，国网安徽涡阳县供电公司党员志愿者在涡阳县陈大镇孙谷村义务为群众检查家庭用电线路，讲解安全用电常识。为确保当地农村群众夏季用电安全，国网安徽涡阳县供电公司组织党员志愿者，深入全县广大农村、社区，为群众排查治理用电隐患，义务帮助群众检修家庭用电线路设备、安装漏电保护器等

大娘，这是您的缴费本和找您的零钱，您收好。5月17日，杞县供电公司城郊供电所工作人员为腿脚不便的孤寡老人提供上门服务。这是该公司微服务中的一个缩影。为全面提升供电营业厅服务质量，杞县供电公司推出营业窗口微服务。一是建立客户咨询微信群，主动电话提醒，编发安全用电常识，提供上门服务。二

10月17日，由西藏自治区能源研究示范中心主办的“全区清洁能源专业技术人才实用技能专家基层服务行”拉萨市清洁能源技术培训班在拉萨市岷山大酒店开班培训。来自拉萨市各区县的科技特派员、科技专干等共计35人参加了培训。此次培训班邀请了拉萨师范高等专科学校教授徐全学老师为学员开班授课，徐全学老

近日，由业主单位中国电建组织举办的首届新能源（光伏、风电）运维技能竞赛在贵阳成功举行，来自全国六省的八支代表队参加了本次竞赛活动。作为中国电建长期合作伙伴和运维服务商的萨纳斯亦派团参赛，与业内“各路豪杰”切磋技艺，共同进步。

近年来，广东电网公司立足用户便捷用电和智慧生活体验需求，将数字技术深度融入用户服务，缩短乡村居民与“营业厅”的距离，用电办理，指尖可达。目前，广东电网粤东西北地区互联网业务办理比例超过99%，城乡供电服务均等化水平稳步提升。

“去银行交费排队时间长，有没有其他更快捷的方式？”“网上国网APP要怎么使用？”12月11日，国网慈溪市供电公司客户服务中心窗口服务人员利用休息时间开展了角色互换体验活动，以此提升业务技能水平和服务质量。日前，为了提升窗口服务人员业务素养和技能水平，国网慈溪市供电公司客户服务中心营业厅

“本考评项目是三相四线间接式表计轮装，现电源带电，采用停电换表的方式进行表计轮换。”10月14-15日，国网象山县供电公司2020年供电所台区经理“人人过关”技能考评全面展开，110名来供电所台区经理参加技能考评。台区经理承担着低压营配的工作职责，其技能素质的全面提升是推进低压营配业务末端融合

2019年2月，春节刚过，萨纳斯便迎来了新一年的一次全面“大考”——电站人员职业能力测试。除了借考试“回笼”下节后的军心，更是便于全面考察，提升萨纳斯员工特别是电站一线操作管理人员的职业素养与工作能力。（考试现场）为了确保此次的职业能力测评能够尽可能完善全面的考察到电站运营工作的方方

11月26至27日，姚安供电公司组织29名一线服务人员参加了普通话水平测试，取得好成绩。为了进一步提高一线服务岗位员工的普通话水平，前期，该公司组织窗口营业员、95598坐席员、电力调度员等一线员工参加了由姚安县语委组织的普通话培训。培训包括四大部分，分别是学习普通话声母、普通话韵母、普通话

近日，杞县供电局组织员工参加了国网开封供电公司举办“装表接电大比武”竞赛 。在开封市局实训室开展装表接电技能大比武，五县公司40名装表接电人员参加了竞赛。此次竞赛由装表接电经验丰富的计量班班长进行现场考核，竞赛突出装表接电、实际岗位的技能操作，把电能计量装置、安装接线、工艺标准、现场装接工作、窃电防范和实际操作作为竞赛科目。比武过程中，讲师以理论教学和实际操作要领现场示范相结合的方法，对填写派工单、标准化流程、接线正确性检查、接线工艺等各方面进行现场演示和培训，并重点讲授了装表接电工作实施中需要把控的几大要领。当天的大比武，大家

“希望交电费时减少排队等待时间，缴纳方式方更多些。多开展一些培训学习，提高业务技能水平。多给企业用电指导，让企业用电更安全方便……”4月2日，长垣县电业局对在党的群众路线教育实践活动中征集到的意见进行整理归纳。为推动党的群众路线教育实践活动深入开展，该局在征求意见，查找问题中，以“三最”即(职工群众和客户最困难的是什么?最不满意的是什么?最希望解决的是什么?)为出发点和落脚点，提高征求意见和建议的广度和深度。该局领导班子和党员干部开展“四深入”即(深入到

11月26日-12月3日，宣威公司组织全体窗口服务人员分2批进行优质服务技能提升培训，对供电营业供电窗口服务人员进行如此大规模、系统的集中脱产培训这在宣威公司还是首次。此举将极大地提升营业服务人员的服务理念、技能、形象，深入推进优质服务水平的提高。本次培训的主要内容包括服务意识与理念、供电服务沟通技巧、供电服务客户抱怨与投诉处理、突发事件应急处理与危机管理、服务礼仪提升和驻厅辅导等方面;培训将使学员们在树立积极主动的职业心态的基础上系统而全面地掌握供电优质服务的理念、技能和礼仪，以适应电力发展的新形势,使供电优质服务更规范化和系统化，用实际行动和树立良