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郸城县电业局:可信赖的“家”

2013-12-06 10:32来源:河南省周口供电公司郸城县电业局作者:闫梦琪关键词:郸城县电业局缴纳电费收藏点赞

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12月6日,笔者途径郸城局城区东营业大厅门口时,看到一中年妇女手持一副“家”的十字绣,并拉着营业厅专责时瑞的手说:“谢谢您们,谢谢您们帮我照顾孩子” !

问起原由,得知:该女士叫张凤英,家住郸城县棉麻小区,儿子今年7岁,在实验小学读一年级,前几天由于忙工作,就把接送孩子的任务交给了自己的父亲,老父亲爱打牌,又没有接孙子的习惯,一坐到牌桌上,就把放学接孩子的事给忘了。12月4日中午,营业厅受理员任晓霞通过玻璃看到对面马路旁的孩子一直站在那儿,就和客服中心副主任徐慧一块儿把孩子接到了营业厅,给孩子买饭喂水,并通过询问孩子联系到张凤英。

据了解,城区东营业厅位于实验小学对面,每到放学的时候,孩子们就会习惯性地在营业厅门口等家长,营业厅人员在不忙的时候总是耐心地把孩子们带到休息区,帮助孩子们联系家长。久而久之,营业厅休息区成了孩子与家长的联系点,有家长阴天下雨来借伞的,有孩子渴了来喝水的,遇有家长感谢,营业厅人员总是婉言谢绝。

在这里,客户不仅把营业厅看做是办理业务、缴纳电费的地方,更多的时候,看成是讲诚信、可依赖的家。

作者: 闫梦琪
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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