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喜悦的笑脸传递着节日的幸福，欢快的乐曲献给劳动模范。1月21日下午，国网呼伦贝尔供电公司一届四次职工代表大会暨2014年工作会议胜利闭幕，受到表彰的劳动模范们带着对《夯实基础，提升能力，务求实效确保呼伦贝尔供电公司各项工作再上新台阶》工作报告的深刻领悟，返回了工作岗位。

刘忠宝是国网伊敏供电公司客户服务中心客户服务与营业管理，也是本次受表彰的劳动模范之一。自从1986年参加工作至今，刘忠宝一直从事电能计量校验工作及管理工作，二十几年如一日，一直默默无闻、孜孜不倦地勤奋工作。千方百计的做好表计量值的传递，全力确保电能表的准确可靠，在伊敏地区树立了优质、方便、规范、真诚的良好供电企业形象。他先后两次获得呼伦贝尔电业局先进生产工作者、三次获得伊敏煤电公司优秀班组长等荣誉称号。

2012年至2013年，他连续两年参与了伊敏供电服务区户表改造和智能表轮换工作。放弃节假日，加班加点对近3万只电能表检定数据、走字、耐压、检修记录进行录入，同时对电能表基础资料档案进行维护。白天他在现场跟班作业，晚上还要加班填写记录、封表下表。经常是凉馒头就咸菜，在现场就餐;军大衣一披，就地打盹。在人员不增加，工作量增加几倍的情况下连续几个月超负荷工作，没有加班工资，没有补休，也没有一个人有一句怨言，保质保量地完成了任务。到2013年11月末，终于实现了伊敏地区智能表全覆盖，创下了呼伦贝尔供电公司系统的第一。

有着二十多年电能计量工作经验的刘忠宝，用自己的真诚服务做客户的贴心人。精心、谨慎、公正、公平，以客户为先，做好电能计量工作，最终使供、用电双方满意。2012年初夏的一天，刘忠宝的手机骤然响起，他拿起话筒：喂，您好。从话筒里听到一名男子不满的质询声，我是伊敏基建队的客户，为什么你们的新电表换上以后，我家的用电量突然增加了好多啊?你们是怎么搞的啊??面对客户的训斥，刘忠宝没有推卸责任而是细致地作解释工作，并与外勤人员杨建国一起赶赴现场，将表计拆下，装上新的合格电能表。回来后将该表挂在校验台进行检测，结果是所有的误差均在规程规定范围之内。三天后，他们又到客户家中，发现新的这块电能表照样转得较快，而此时客户家中并没有大的电器使用，刘忠宝就同外勤人员一起查找原因，顺着线路，又是上墙，又是爬房，经过反复查看，终于发现是该客户的一部分线路老化，有接地现象。于是又开始给客户重新走线，爬上爬下，忙忙碌碌，经过三个多小时才完成这项工作，等到结束后，汗水湿透了衣背，满脸、满头都是厚厚的灰尘，该客户紧紧握住刘忠宝的手说：谢谢、谢谢今天你们为我这么辛苦，一定得吃顿饭。刘忠宝说：不用了，没什么可谢的，让你们用好电是我们的职责，有什么问题再打电话，我们尽量给您解决。说完就开车往回走了，只留下该客户茫然站在原地，像这样与客户的零距离服务的例子，在刘忠宝身上举不胜举。

这次参加呼伦贝尔供电公司年度职代会和工作会，接受劳动模范表彰，刘忠宝显得有些腼腆。他说，“我只是一名普通的电力工人，是电力计量的一块砖，哪里需要哪里搬。能够得到这么大的荣誉，是我最大的幸福。其实我也没做什么，我就是跟工人兄弟姐妹们有福同享，有难同当，互相尊重和爱护。回到工作岗位上了，新的一年也就开始了，还得老马识途的往前奔啊”多么朴实无华的话语，多么掷地有声的心声。

1月22日早上，回到工作岗位的刘忠宝一头扎进了数据库里。他对身边的同事们说，我的荣誉也是大家的。我们要倍加珍惜来之不易的荣誉。2014年还要创新管理，立足本职，扎实工作，用自己的实际行动影响带动咱们大家，弘扬正能量，为呼伦贝尔供电公司的发展做出新的贡献。

作者: 杨中民

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