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长垣县电业局:带着问题下基层 倾听民声转作风

2014-03-23 20:34来源:河南省新乡市长垣县电业局作者:王慧卿关键词:新乡市长垣县电业局供电服务工作作风收藏点赞

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"这儿电压怎么样,平时用电还正常么?这次改造工程,大伙对供电有什么建议......"3月19日,长垣县电业局局长马志峰一行来到该县府后街老城区"背街小巷"改造工程现场,与当地居民面对面交流,了解大家对此次改造工程中涉及供电方面的意见和建议。

该局在党的群众路线教育实践活动中,实施"作风整治"行动,局领导班子成员和党员干部带头下基层,听民声,查找问题,清除"四风"积弊,努力提高供电服务水平,服务好群众生产、生活用电。

"下基层听民声"。该局出台局领导包所负责制,明确规定包所局领导每月到基层站所、班组检查指导工作不少于2次,定期在局班子会通报下基层情况;由纪检监察部牵头成立明察暗访小组,建立健全监督检查制约机制,不定期对基层服务窗口进行检查督导,现场随访,向办事群众了解办理效率、工作作风等情况,对基层窗口人员的工作状态进行有效监督和制约;开展"五走进"活动,深入学校、社区、农村、企业、广场等地,在广泛宣传安全节能用电常识的同时,发放调查问卷,主动积极征求客户的意见和建议。

"重整改转作风"。以党的群众路线教育实践活动为契机,开展思想和职业道德教育,强化"为民、务实、清廉"理念,树立责任意识和服务意识;对收集到的意见和建议,认真进行汇总梳理,制定整改方案,重点解决群众反映强烈的突出问题,切实改进工作作风;进一步规范基层服务窗口业务办理流程,公开服务承诺、十不准、收费项目及标准,杜绝"门难进、脸难看、话难听、事难办"等现象的发生,做到微笑服务、文明服务,热情接待办事群众,树立企业良好形象。

作者: 王慧卿
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