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为切实抓好客户满意度工作,绥阳局以客户满意为导向,全面了解客户需求,大力提升营业人员主动服务意识及服务能力,不断增强服务基础管理工作,开展营业人员服务培训。
据了解,此次培训主要围绕环境卫生、形象规范、行为规范、内部管理四大培训内容展开,培训课上,负责人采取现场抢答的方式与营业人员交流,同时通过观看南网视频短片进行学习,并请营业人员上台演示站姿、坐姿、走姿及蹲姿等,并纠正营业人员部分错误的仪态,营业人员相互点评,找出自己的不足。此外,此次培训将优质服务和考评制度相结合,力求在供电质量、营业厅、95598电话服务等方面大力提升客户满意度。参加此次培训的营业人员都积极参与、互相沟通,整个服务培训在活跃的氛围中结束。
参加培训的营业人员纷纷表示,通过此次培训,充分认识到了优质服务的重要性,并会把优质服务落实在今后的工作生活中,更加主意个人的言行举止,积极树立供电企业良好的形象。
“这次营业人员服务培训课让我们懂得了更多的礼仪知识,将理论和实际相结合,认识到了那些平时在工作中容易忽视的小细节,找到了自己的不足之处”。绥阳供电局营业厅工作人员如是说到。
据悉,通过此次培训,营业人员在如何打造优质服务上得到了学习,将对绥阳局2014年全面提升客户满意度工作水平起到积极的推动作用。
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11月15日,贵州电网公司遵义习水供电局马临供电所客户经理正在通过客户微信群、电话沟通和上门走访等方式,向客户宣传营业厅关闭后的供电业务线上办理渠道,同时收集客户反馈意见建议。该所供电营业厅已完成撤厅申请、审批报备工作,待60天公示期满后将于12月17日正式关闭。为顺应数字化发展需求,持续
日前,随着贵州电网公司遵义供电局最后一个作业视频监控机器人,即数字员工“上岗”,由该局自主研发并在生产领域应用的14个流程机器人已全部上线运行。至此,该局实现生产指挥中心主网监控、防灾减灾、作业管控、运营监控4类场景监测业务机器人全替代,全面支撑生产管理提质增效。“以前筛选超期未闭环
近日,遵义长锐电力科技有限公司正式退出贵州电网公司遵义供电局大集体企业,标志着贵州电网公司首个市场化退出项目在遵义供电局顺利完成。自2021年9月起,遵义供电局开展大集体企业对外股权投资管理专项治理,强化财务硬约束,推进资源整合,盘活存量、做优增量,切实提升投资效益。遵义长锐电力科技
截至4月20日,遵义凤冈供电局2018年三大工程攻坚战全面打响,各项工程建设有序推进、如火如荼。据悉,自3月初以来,遵义凤冈供电局按照贵州电网公司和遵义供电局坚决打赢农网改造升级、智能电表和低压集抄全覆盖、供电所建设三大工程攻坚战的总体部署,结合凤冈县是贵州省农村电网小康电示范县、2018年
一前言近些年电网企业的成本管控工作已经取得了很大的进步,但是随着电力系统改革的不断深化,外部监督力度的持续增强,还有与企业自身不断提升的愿景目标相比,依然存在很多的不足:预算编制依据不充分,财务语言业务难以理解,财务与业务需加深融合,依据作业成本指导工程施工结算等,目前尚无信息化
贵州遵义供电局走进铝业开展用电义诊服务活动,收集客户用电需求,提供专业技术帮助,协助客户对其用电设备开展检查,无缝服务企业发展。近年来,受市场行情影响,以原材料输出为主的铝等行业产品市场相对比较低迷,相关大用户开始出现不同程度的减产。遵义铝业作为该局三大铝业用户之一,自今年5月签
8月30日,遵义供电局农电部负责人率各县局供电所所长一行17人,到玉屏供电局就创先及供电所规范化建设工作进行交流学习。在现场观摩中,在玉屏局党总支书记、工会主席杨明勇、副局长唐秀元的陪同下,遵义局人员首先参观了该局的创先基层单位新店供电所。新店供电所所长介绍了线损管理、TTU覆盖、远程集
为进一步推动创先工作不断创新,检验3个100%(即配网图实相符准确率100%、客户信息完整率和准确率100%、站-线-变-户对应关系准确率100%)工作的实施效果,提高创先工作科学化、制度化、规范化水平,8月2426日,遵义供电局专家组一行到德江局开展县局整体创先工作的评价。见面会上,德江局分管创先负责
8月24日,遵义供电局副局长焦建设到德江局管辖的220千伏龙泉变电站和110千伏钱家变电站施工现场进行调研。该局基建部以及德江局负责人、分管基建负责人、计划建设部负责人等相关人员陪同了调研。在110千伏钱家变电站施工现场,焦局长详细询问了施工进度,要求相关部门密切配合,加紧施工。随后,又来到
8月16日,由遵义供电局新闻中心主任郑小红、工会主管李咏梅、农电部主管刘修理等四人组成的专家组一行来到德江供电局傩乡供电所,对该所最美供电所创建工作进行了现场指导。专家组一行先对傩乡供电所的上墙资料、职工食堂、超强工作室、营业大厅等硬件设施进行了查看。在之后的最美供电所创建推进会上
7月20日至22日,遵义供电局专家组一行抵达德江供电局开展供电所规范化建设半年评价。他们兵分四路,分别对该局10个供电所规范化建设管理工作进行了全面综合考评。专家组按照《遵义供电局2016年上半年供电所规范化建设工作评价》、《遵义供电局供电所规范化建设业务指导书》和《遵义供电局2016年供电所
1月24日至25日,通化供电公司开展变电运维专业基础管理知识培训。培训共三门课程,课程中主要讲解巡视的基本要求、巡视分类及周期、巡视记录填写、缺陷上报处理等,举出现场实际巡视中发现的缺陷进行分析,重点对一次设备维护要点进行详细分析,使运维人员掌握维护的工作项目和内容。同时,授课教师向
近日,南方电网云南曲靖曲靖麒麟供电局组织开展员工技能实操培训,不断提升员工安全意识和技能水平,此次培训做到可视化管理,可追溯、可回顾。据悉,曲靖麒麟供电局为进一步强化员工安全技能提升,坚持底线思维,全力推进本质安全型企业建设,强化安全生产责任落实,聚焦现场作业执行力建设开展模块化
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11月5日到15日,国能(福州)热电有限公司开展物资仓库管理检查,提高精益化管理水平,为生产经营和机组检修提供有力的物资保障。
5月19日,济源供电公司组织用电稽查人员深入到玉川产业集聚区,对专线用户的供用电合同及相关用户信息进行营业普查。
2021年,国网陕西省洛南县供电公司狠抓供电所“三基”管理,基础管理专项治理推进有力,落地有效,夯实了基础管理,筑牢了基础根基,促进了供电所标准化建设提升。一、立足基础抓落实2020年,国网洛南公司紧紧围绕“守底线、上台阶”目标,立足基础,抓落实,重在供电所基础管理上抓好落实。对照《“全
10月20日,国网涡阳县供电公司领导深入基层调研供电所基础管理工作。在该公司花沟中心供电所,该公司领导查看了供电所环境卫生、人员值班、派工单使用、抢修工单闭环管理情况以及备品备件出入库记录。听取了供电所负责人有关供电所日常管理、指标管控、坐班制落实以及党建工作开展等情况的汇报。对基层
9月25日,济源供电公司组织人员对大峪镇西部区域的配电设施精心检查,及时消除各类安全隐患,细化风险防控措施,做实做细基础工作,确保电网安全运行,服务公司高质量发展,满足城乡用电需求。济源供电公司聚焦提质增效工作任务和安全可靠供电要求,牢固确立“全体、全员、全过程”意识,完善协同机制
国网黑龙江电力召开2018第二季度工作会议。会议传达了国家电网公司2018年第二季度工作会议精神,李永莱董事长作了题为《凝心聚力,攻坚克难,确保高质量完成上半年目标任务》的工作报告。会议提出把确保安全生产作为永恒主题,落实好安全第一责任人责任,强化安全基础管理,狠抓安全文化建设;把解决电
因工作安排,最近跑了近一个月的现场调研,作为一名技术管理参与者,深入一线能更有效了解实际情况,所以每次我都会要求直接住现场,除了近距离调研一线员工的思维及行为习惯,也喜欢在现场安排授课交流(好为人师本性),每次交流时不时会提些自己的设备管理观点,啰啰嗦嗦发现总能说满2小时,但关于基
5月8日,重庆长寿供电公司监控班班长欧勇远程监测35千伏龙河变电站10千伏母线电压,发现全面优化该变电站自动电压控制系统(AVC)后,母线和客户的电压质量都得到了提升。2023年8月,该公司完成龙河变电站AVC优化工作。国网重庆市电力公司深入贯彻国家电网有限公司新型供电电压管理体系建设要求,采取
据“揭西发布”微信公众号消息,广东省揭阳市揭西县推进解决近区优惠用电和棉湖跨区供电等历史遗留问题工作领导小组办公室5月11日发布通报称,近日,网上有视频反映“村民称电费从3毛涨到6毛8交不起”的问题,该县立即组织开展调查。经初步调查,用户反映的河婆街道后埔村为供电体制未理顺区域,该区域
近年来,山东省经济社会快速发展,用电负荷持续增加。国网山东省电力公司持续加强电网建设,应用无功区域联控新技术解决负荷波动导致的供电质量问题,并根据负荷季节性变化组织运检、营销、调控等专业部门协同治理电压越限,利用边缘计算技术实时调节光伏逆变器无功出力,全面提升电能质量和服务水平。
4月18日,由全国电压电流等级和频率标准化技术委员会主办、四川大学协办的国家标准GB/T30137《电能质量电压暂升、电压暂降与短时中断》编制讨论会,在成都举行。来自全国电压电流等级和频率标准化技术委员会、高校、国家电网、南方电网、中铁集团等行业、产业专家共30余人,对标准提交审查稿进行了编制
“青溪线改造施工现场直播已上线,大家都可以扫这个二维码查看现场作业情况。”近日,广东电网公司梅州大埔供电局10千伏青溪线整线(成片)配网标准化治理(以下简称“标准化治理”)全线展开,与此同时,该局通过施工现场无人机巡航,利用无人机直播监控现场,让业主方和施工方、监理方等各方人员都可以实
3月26日,广东电网公司肇庆供电局联合地方政府在肇庆怀集县启动整线(成片)提升配网供电质量标准化治理工作,这是粤港澳大湾区唯一的整线(成片)标准化治理先行先试县区示范点。据悉,肇庆怀集县作为唯一写入《粤港澳大湾区规划纲要》的县级城市,被赋予建设粤港澳大湾区肇庆(怀集)绿色农副产品集散基地
3月21日,国网宁夏电力有限公司全面推广应用《配电网管理手册》。该手册是国网宁夏电力指导所属区(县)供电公司各班组和乡镇供电所开展配电网相关工作的文件。手册依据国家和行业有关法律法规、规范规程,按照国家电网有限公司对配电网精益化、数智化管理以及新能源发展的各项要求,充分考虑配电网管
3月10日上午,全国政协十四届二次会议闭幕后,国家电网有限公司董事长、党组书记辛保安赴国网北京市电力公司供电服务中心,检查供电保障和值班值守等有关工作,看望慰问一线干部员工。今年全国两会期间,国网北京电力按照特级保障标准,周密部署供电保障工作,三级指挥体系高效运转,12000余名保障人员
2024年1月30日,江苏能源监管办在南京举行发布会,公开发布《江苏供电企业优质服务指标监管情况报告(2023)》。江苏能源监管办主要负责人出席发布会并讲话。从发布的监管报告看,2023年各供电企业全面贯彻落实党的二十大精神,高度重视供电优质服务提升工作,按照江苏能源监管办工作部署,围绕推动能
“随着电网整线(成片)改造的顺利实施,村子总算是告别了杂、乱、旧。现在用电更稳定、更安全了,为村里更好地谋划产业发展创造了有利条件。”广东汕头陇田镇东华村党总支部委员翁贞彬难掩欢喜。在学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育中,广东电网公司着力解决群众急难愁盼用电问题,深
随着国家“双碳”战略的实施,户用屋顶光伏“井喷式”增长,提升配电网承载能力,更多地消纳分布式电源是智能配电网的重点任务。湖南省常德市兰家山台区一共有45个用电客户,其中有9户光伏发电客户,7户养殖户,该台区的变压器容量为100kVA,乡村内安装了143kW的分布式光伏。在光伏发电高峰期,由于光
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