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为切实抓好客户满意度工作,绥阳局以客户满意为导向,全面了解客户需求,大力提升营业人员主动服务意识及服务能力,不断增强服务基础管理工作,开展营业人员服务培训。
据了解,此次培训主要围绕环境卫生、形象规范、行为规范、内部管理四大培训内容展开,培训课上,负责人采取现场抢答的方式与营业人员交流,同时通过观看南网视频短片进行学习,并请营业人员上台演示站姿、坐姿、走姿及蹲姿等,并纠正营业人员部分错误的仪态,营业人员相互点评,找出自己的不足。此外,此次培训将优质服务和考评制度相结合,力求在供电质量、营业厅、95598电话服务等方面大力提升客户满意度。参加此次培训的营业人员都积极参与、互相沟通,整个服务培训在活跃的氛围中结束。
参加培训的营业人员纷纷表示,通过此次培训,充分认识到了优质服务的重要性,并会把优质服务落实在今后的工作生活中,更加主意个人的言行举止,积极树立供电企业良好的形象。
“这次营业人员服务培训课让我们懂得了更多的礼仪知识,将理论和实际相结合,认识到了那些平时在工作中容易忽视的小细节,找到了自己的不足之处”。绥阳供电局营业厅工作人员如是说到。
据悉,通过此次培训,营业人员在如何打造优质服务上得到了学习,将对绥阳局2014年全面提升客户满意度工作水平起到积极的推动作用。
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“大家仔细巡视,及时处理通道内易燃物,不放过任何微小隐患。”2月9日,在贵州省安顺市西秀区鸡场乡摆夺村,贵州电网公司安顺供电局输电管理一所巡检人员采取“人巡+机巡”的方式,对线路开展特巡,清理防火通道周边枯草,防患于未“燃”,确保线路安全运行。贵州山地众多,植被丰厚,进入春季,受气
北极星储能网获悉,1月7日,贵州遵义市人民政府办公室印发《关于加快推动“电动遵义”建设实施方案》(以下简称《方案》)的通知。《方案》指出,到2026年,全市新能源汽车在新车销售中占比达45%,全市充(换)电站设施规模、运营质量显著提升,建成充换电站660座以上,充电桩28500个以上,其中公共桩
2024年政府工作报告提出,“强化能源资源安全保障”“有效维护产业链供应链安全稳定,支撑国民经济循环畅通”“深入推进能源革命,控制化石能源消费,加快建设新型能源体系”。从中共中央政治局第十二次集体学习指出“能源安全事关经济社会发展全局”,到今年政府工作报告提出加强重点领域安全能力建设
北极星输配电网获悉,南方电网公司贵州遵义供电局结合湄潭县“十四五”国民经济和社会发展规划,以构建安全、可靠、绿色、高效的现代农村电网为总体建设目标,于2023年底全面完成了湄潭现代化农村电网示范县建设。据介绍,两年多来,在珠遵协作项目的支持下,金桥村对原有民居进行提升改造,由于原有配
11月15日,贵州电网公司遵义习水供电局马临供电所客户经理正在通过客户微信群、电话沟通和上门走访等方式,向客户宣传营业厅关闭后的供电业务线上办理渠道,同时收集客户反馈意见建议。该所供电营业厅已完成撤厅申请、审批报备工作,待60天公示期满后将于12月17日正式关闭。为顺应数字化发展需求,持续
3月,我国单机容量最大山地风电项目——云南弥勒西风电项目全容量并网发电;8月,云南省集中式光伏新增并网总装机首次突破1000万千瓦;前9月,贵州省绿电交易已累计成交8.66亿千瓦时……今年以来,地处长江经济带的云南和贵州,绿色低碳转型蹄疾步稳。近年来,南方电网公司坚持以习近平生态文明思想为
北极星输配电网获悉,9月2日,遵义市发展改革委核准批复了遵义110kV三渡输变电工程项目。项目详情如下:一、项目名称:遵义110kV三渡输变电工程。二、项目编码:2304-520300-04-01-173141。三、建设地点:新蒲新区境内。用地面积约为0.848公顷。四、主要建设内容及规模:(一)三渡110kV变电站新建工程
7月27日0时,贵州电网与重庆电网的联络线220千伏绿孔线重新焕发“生机”,南方电网贵州电网遵义供电局绿洲变电站通过“手拉手”的电网源源不断把贵州电力输送到重庆,为重庆地区夏季用电高峰期企业和居民可靠用电提供保障。当前,我国高质量发展对电力需求不断增长,夏季高温天气用电高峰的出现也给电
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日前,随着贵州电网公司遵义供电局最后一个作业视频监控机器人,即数字员工“上岗”,由该局自主研发并在生产领域应用的14个流程机器人已全部上线运行。至此,该局实现生产指挥中心主网监控、防灾减灾、作业管控、运营监控4类场景监测业务机器人全替代,全面支撑生产管理提质增效。“以前筛选超期未闭环
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自春季安全大检查启动以来,国能龙岩发电公司坚决贯彻上级部署要求,以“抓整改、除隐患、保安全”为主线,构建起“组织保障、风险防控、责任落实”三位一体的春检工作体系,全力夯实安全生产根基。该公司锚定春季气候特点,迅速成立专项领导小组,系统推进“治本攻坚三年行动”与春检工作深度融合。通
为确保节日期间机组安全运行,4月6日,国能龙岩发电公司加强生产现场设备消缺管理,不断夯实安全生产。图为检修人员正在进行一次风机温控仪检查针对清明节气雨水天气频繁和气温昼夜相差大等特点,该公司要求运维人员结合保电方案内容加强设备的基础管理。一方面要求运维人员加强现场重要设备的电机温度
3月19日,宁夏750千伏北地变电站新建330千伏乾地Ⅰ线投运,可提升宁夏电网新能源电量消纳能力,优化宁东区域能源结构。近年来,宁夏风电、光伏发电等新能源装机规模快速增长,已成为全国重要的新能源基地之一。位于灵武市的宝乾变电站为依托当地200万千瓦光伏复合电站项目的新建变电站,通过乾地Ⅰ线接
为实现国能(泉州)热电有限公司安全生产年度工作目标,常态化开展安全文明生产标准化,落实安全生产责任,为一流企业创建夯实牢固安全生产基础,确保春季雷雨季节、夏季台风和用电高峰期间的发电、供热、检修、光伏基建的安全。3月份以来,该公司从落实责任、制定计划、防治结合等方面入手,全面布置
2月28日—3月2日,华电新能湖南分公司发电量连续3天突破2000万千瓦时!其中,3月1日发电量达2311.59万千瓦时,创单日历史新高。截至3月2日,年累计发电量达到5.5865亿千瓦时,创同期历史新高,较去年同期增长83.56%,为做好全国两会期间能源保供工作,圆满完成年度发电任务奠定坚实基础。2025年以来,
2月25日,内蒙古电力集团召开2025年营销服务工作会议,深入学习贯彻党的二十大及二十届二中、三中全会精神,全面落实集团公司“两会”决策部署,总结2024年工作成效,分析当前形势,部署2025年重点任务。集团公司党委副书记、总经理张晓虎出席会议并讲话,华北能源监管局内蒙古业务办主任吴育龙对供电
2月10日,公司在银川东换流站召开直流运维专业会,总结2024年直流运维专业工作,深度剖析现存问题,并对2025年直流运维工作进行了全面规划部署。2024年,银东、灵绍直流运行稳定,外送电量、直流能量可用率、精益化检修等关键指标再创新高,专业排名位列国网公司第四,交出了一份亮眼成绩单。会议针对
2月10日,国网宁夏电力有限公司在银川东换流站召开直流运维专业会,总结2024年直流运维专业工作,深度剖析现存问题,并对2025年直流运维工作进行了全面规划部署。2024年,银东、灵绍直流运行稳定,外送电量、直流能量可用率、精益化检修等关键指标再创新高,专业排名位列国网公司第四,交出了一份亮眼
2月10日,内蒙古电力集团召开安全生产治本攻坚三年行动2025“强基固本年”部署会,贯彻落实国家、自治区关于安全生产治本攻坚三年行动工作要求,通报集团公司《安全生产治本攻坚三年行动2025“强基固本年”实施方案》(以下简称《实施方案》),安排部署下一阶段工作。集团公司党委副书记、总经理张晓
1月9日,国网涡阳县供电公司召开安全生产会议。会议肯定公司2024年安全生产工作所取得的成绩,指出安全生产工作面临的形势和问题,要求公司上下要贯彻落实各项安全决策部署,压实安全责任,夯实管理基础,坚决守牢安全生产底线,为公司高质量发展提供坚强安全保障。重点抓好以下八个方面工作:一要压紧
根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求,现将2025年3月12398能源监管热线投诉举报处理情况及2025年第一季度典型案例通报如下。一、投诉情况(一)投诉接收情况2025年3月,12398能源监管热线平台接收投诉2326件。从投诉内容看,电力领域2075件,新能源和可再生
4月28日,国家能源局举行新闻发布会。发布会上,国家能源局发展规划司副司长邢翼腾介绍了2025年一季度电力可靠性数据情况。邢翼腾表示:从今年一季度电力可靠性数据来看,全国电力供应总体平稳,电力系统及设备持续安全稳定运行,各项电力可靠性指标持续向好,为保障电力安全可靠供应提供了有力保障。
《电力监管条例》(国务院432号令,以下简称《条例》),是2005年5月1日起实施的,至今已满二十年。《条例》是在2002年中国开启电力市场化改革的大背景下,为支撑新成立的国家电监会有效开展监管工作而拟定的重要法规。2013年,国务院机构改革,将原国家电监会和原国家能源局合并,组建新的国家能源局
北极星储能网获悉,4月25日晚间,天原股份发布公告,公司控股子公司宜宾海丰和锐有限公司(以下简称“海丰和锐”)用户侧电化学储能电站正式获批启动。为响应国家新能源政策,践行储能产业导向,海丰和锐在2024年已建成投运一期储能40MW/80MWh项目,运行效果达到预期目标。在此基础上,海丰和锐拟在储
陕煤集团近日发布陕西西乡旱船漕抽水蓄能电站预可行性研究、可行性研究阶段勘察设计中标候选人公示。中标候选人第1名:中国电建集团西北勘测设计研究院有限公司,投标报价:159699800.00元中标候选人第2名:中国电建集团中南勘测设计研究院有限公司,投标报价:183160300.00元中标候选人第3名:中国电
为确保通信系统的稳定、可靠运行,保障电力生产信息传输链路安全,4月18日,国能龙岩发电公司完成通信电源“体验”工作,旨在及时发现并解决潜在隐患,为通信系统的高效运行保驾护航。通信电源作为电力通信系统的基础与核心,其供电质量及供电可靠性是保证通信系统安全、可靠运行的关键,为此,该公司
4月10日从国网青海省电力公司获悉,今年,该公司围绕乡村振兴战略统筹推进电网建设工作,全年计划投资16.64亿元实施电网强化工程、农网巩固提升工程、离网光伏乡大电网延伸工程、线路综合整治工程等四大类重点工程,全面提升青海电网支撑能力,服务青海产业发展。国网青海电力计划投资5.68亿元实施电网
记者近日从中国南方电网有限责任公司云南电网公司获悉,该公司在2024年已投资125.29亿元实施云南省农村电网巩固提升的基础上,2025年将投资96.78亿元加快推进现代化农村电网建设,进一步提升农村电网供电质量和服务水平。据介绍,云南电网2024年对农村电网共投产6238项建设项目,全省配电自动化线路故
智能充电桩连接着铺有光伏板的停车棚,每个充电桩由智能系统控制优先使用光伏电……在青海省西宁市城北区工作的李政辉惊喜地发现,单位附近最近安装了6台配备光伏停车棚的充电桩。“这种充电桩实现电力自发自用,扫码就能启动,充电更高效。”李政辉说,以前在西宁开新能源车最头疼的就是充电问题,许
近期,多座储能电站获最新进展,北极星储能网特将2025年3月21日-2025年4月3日期间发布的储能项目动态整理如下:200MW/400MWhh!这一电化学储能项目落户云南楚雄近日,在“旅居云南遇见楚雄——浪漫花海相约武定”云南武定2025年招商引资推介会暨项目签约仪式上,武定产业园区管委会副主任朱兴龙代表武
受地理环境复杂、配电网基础设施薄弱等多重因素影响,云南省内部分地区频繁遭遇停电和低电压问题,这些问题一度成为影响民众生活用能的痛点。云南能源监管办坚持问题导向,持续精准发力,近期,印发了“频繁停电、低电压”专项整治工作通知,对群众反映强烈、问题突出的频繁停电线路、低电压台区进行挂
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