都供荔波局 “电力伙计”架起与客户的“连心桥”

11月20日，江苏盐城供电公司员工陈嘉敏打开营销2.0系统的“服务客户直接参与市场交易”模块，查看全市零售客户参与电力市场交易情况。近年来，国家鼓励企业直接参与电力市场交易。国网江苏省电力有限公司积极落实国家相关政策，不断完善工作机制、强化技术支持，应用数字化手段服务客户参与电力市场交

近日，国网涡阳县供电公司组织能效服务工作人员走访企业大客户和县域公共机构，根据客户实际用能情况，开展能效诊断，一对一为企业用户量身定制能效服务改进方案，优化客户用能结构，提升企业用户用能水平。该公司依托省级智慧能源综合服务平台开展能效诊断用户管理，工作人员通过绿色国网APP现场开展

8月21日，位于河北省迁安市夏官营镇的迁安市利合农业开发有限公司冷水鱼养殖园区绿树成荫。在一排排白蜡树、银杏树的掩映下，两处水面总面积超过2300亩的循环水生态养殖基地碧波荡漾。在今年刚建成的智利三文鱼孵化车间内，1万尾新孵化成功的三文鱼苗在水温10摄氏度左右的孵化箱里畅游。6台循环水泵把

“为了我们能及时灌溉，供电所的师傅们，每年春种之前都会提前把电力线路各个检查一遍，服务真的是贴心又暖心！”6月7日，新祥村党支部书记一大早就来到国网讷河市供电公司和盛供电所，赠送一面“优质服务为民解忧专业娴熟细心周到”的锦旗，对供电所大力支抗旱保电，有效缓解旱情表达感谢之情。据了解

4月7日，辽宁大连供电公司营销部电价管理专责黄何将两份《绿色电力服务方案》交给玛弗罗零部件（大连）有限公司，引导企业参与绿色电力消费。玛弗罗零部件（大连）有限公司位于大连保税区，主要生产汽车自动变速箱、减震器等零部件，是知名汽车生产企业的主要供应商。3月25日，该企业在大连供电公司开

晟维新能源科技发展（天津）有限公司，专注于为客户提供光伏电站相关系统的设计、开发、制造、应用、调试及维护工作的一整套服务，助力公司为客户与行业贡献“质量”与“成本”双赢的系统与服务。在设计上，晟维新能源推出标准化光伏跟踪系统，同时，为客户提供全系列定制化跟踪支架产品并提供持续服务

1月10日获悉，国网浙江省电力有限公司推出电力交易平台客户智能注册服务。宁波传奇广场投资管理有限公司通过浙江电力交易平台智能注册功能，快速注册登记，成为浙江省首家使用这项服务的企业。“之前我们需提前准备好相关材料，签署入市承诺书，登录交易平台填写企业信息，之后还要把材料交给交易中心

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“这是为你们企业定制的明年全年绿电交易方案，您可以依据方案开展明年的绿电交易。”11月16日，在诺维信（中国）生物技术有限公司，天津电力交易中心市场部员工、诺维信生物技术公司专属服务经理于丽雅对该企业采购部经理说。近日，国网天津市电力公司正式推出“绿色专享”服务，为参与绿电交易的客户

“升级后的电管家，不仅能实时查看用电负荷，更能提前发现用电设备的潜在风险，把安全隐患消除在萌芽状态，真是一举多得。”11月1日一大早，河北电机股份有限公司生产经理在接到10月份该企业用电设备运行情况和用电分析报告后，对国网河北省电力有限公司的电管家平台大加赞赏。近期，国网河北电力改造

“办理供电、供水、供气、供暖、通信业务，过去得分别跑5个地方，现在几分钟就能在咱们综合服务窗口全办好，真是太方便了！”11月1日，刘先生对“电水气暖讯”综合窗口工作人员的服务态度和工作效率竖起了大拇指。据悉，为贯彻落实国务院关于“一件事一次办”工作安排，国网驻马店供电公司在全省率先实

自2014年3月份开展“电力伙计”活动以来，荔波供电局有49名党员干部共分成12个活动小组参与其中。其中，第九小组“一对一”结“电力伙计”10户，两个季度共走访“电力伙计”17次，期间接到“电力伙计”电话咨询、解决问题8次。通过走访活动，使大家深切感受到“电力伙计”对电力服务的需求正向实在、全面、真诚方面延伸，也为今后的电力服务工作探讨了新的方向。“电力伙计”的供电可靠性荔波县华顺建材有

多亏了我们的电力伙计呀，让公司节约了一大笔钱，真是我们省钱好帮手。”荔波山水投资有限公司负责人在送别荔波供电局“电力伙计”时，紧紧握住该局局长的手激动地说到。7月份以来，荔波供电局按照工作计划，开展了第三季度“电力伙计”走访活动。7月9日，该局“电力伙计”第四小组在组长龚宁的带领下，来到荔波山水投资有限公司进行走访，了解旅游旺季山水公司旗下酒店用电需求情况，对二季度走访时提出的用电意见和建议落实情况进行回访。山水公司表示，二季度提出的用电需求和用电建议均得以落实，目前酒

)7月，随着气温的不断攀高，作为贵州省知名旅游圣地的荔波县迎来了旅游热潮。为确保各大酒店的用电无忧，7月16日，荔波供电局“电力伙计”上门走访了荔波县城酒店一条街，为酒店旺季用电情况把脉，引导客户安全用电。在荔波县城民生路和民族路的交汇处，短短的一条500余米的街上林立了十几家大大小小的酒店。在荔波供电局局长的带队下，3名“电力伙计”分别走访了帝豪酒店、尚捷酒店等10家酒店和旅馆。每到一处，“电力伙计”耐心的询问酒店旅游旺季用电需求情况，在用电方面存在的困难，需要电力部门协调解决的

6月20日，山水公司枫树湾景区专线因暴雨发生故障停电，该公司工程部电工一直查找不到原因后，立即拨通“电力伙计”电话，寻求帮助。荔波供电局立即安排“电力伙计”——生设部负责人及业务骨干赶到现场，帮助用户排除故障，4小时后枫树湾度假区恢复供电。19日夜晚，荔波县大、小七孔景区遭受大暴雨的袭击，通往景区的道路部分被冲毁，景区内部受损严重，被迫暂行关闭。位于小七孔景区与小七孔镇之间的荔波山水公司枫树湾度假别墅区及香草园受暴雨影响，其专线线路停运。20日早上，地势较高的枫树湾景区洪水退去，山

5月5日，荔波供电局全面完成二季度“电力伙计”走访活动，共走访医院、企业、飞机场等重要用户60家，结对子帮扶特困生2人，解决实际用电难题4件，实实在在为广大用户办实事、办好事，用真诚的服务赢得了广大用户的信任和欢迎，在电力企业与人民群众中架起了“连心桥”。为进一步改进工作作风，提高优质服务水平，用实际行动深化“党的群众路线教育实践活动”内涵。2014年，荔波供电局党支部按照“融入中心做工作，进入管理起作用”的思路，以“提升客户满意度”

“欢迎，欢迎，我们的‘伙计’又上门送服务来了!”4月17日，当荔波供电局“电力伙计”小组刚走进黔南州荔波机场有限责任公司，就受到了机场负责人及相关工作人员的热烈欢迎。随着“五一”旅游黄金周的来临，荔波机场即将迎来客流高峰期，为全力确保机场安全可靠用电，4月17日“电力伙计”小组来到荔波机场，了解飞机场双回路建设进度和用电需求，询问用电中存在的困难及需要供电部门解决的问题。对机场提出的问题意见和建议，“电力伙计”

4月18日，荔波局“电力伙计”小组分别前往荔波县3家大型酒店开展走访活动，在“五一”旅游黄金周到来之际，为各大酒店电力保障方面消除安全隐患。“电力伙计”走进酒店主要目的是建立与企业结伙计人员联系台账、了解客户用电需求和对存在的困难进行解决，同时进行变压器设备检查。专业人员采取红外成像仪对这几家酒店配电房设备进行温度测量，均未发现温度过高现象。而在检查安全隐患问题中发现有些宾馆的配电房天窗并未封闭，对其存在的风险建议把天窗封闭并加装换气扇，这样既防止小动物进入造成用电短路引起停电故障

4月24日清晨，荔波供电局3位工作人员便准备好去看伙计，他们将要前往荔波县板旺页岩砖厂。刚刚到达，3位师傅没有顾得上休息，就留心观察起用户的变压器和周围的用电环境，从而给用户一些提高安全性、可靠性的建议，砖厂负责人邀请大家到办公室里进行交流。大家主要就用电需求和客户存在的困难进行讨论，并共商解决方案，其中大家最关心的还是电量与电费的计算。因为当初用户没有在营业厅详细了解，也没有查阅相关的宣传资料，对电量抄见和电费缴费明细单的情况不了解，所以不太清楚电费的实际情况。客户总觉得电费存在问题，与其接对子的电力伙计们就耐心的解释，并教用户如何计算电费，让用户明

4月，荔波供电局第四小组“电力伙计”来到荔波县人民医院、荔波县中医院开展上门走访活动，就用电相关方面问题进行“零距离”的交流和沟通，受到用户们一致好评。每到一个医院，该局局长都耐心的向用户介绍“电力伙计”活动方案和服务内容，得到用户的认可和支持，并现场确定结为“伙计”，在醒目处张贴“电力伙计”联系牌，便于用户随时联系“电力伙计”。在县中医院，“电力伙计”们认真对配电房进行检查，了解变压器

5月5日，荔波供电局全面完成二季度“电力伙计”走访活动，共走访医院、企业、飞机场等重要用户60家，结对子帮扶特困生2人，解决实际用电难题4件，实实在在为广大用户办实事、办好事，用真诚的服务赢得了广大用户的信任和欢迎，在电力企业与人民群众中架起了“连心桥”。为进一步改进工作作风，提高优质服务水平，用实际行动深化“党的群众路线教育实践活动”内涵。2014年，荔波供电局党支部按照“融入中心做工作，进入管理起作用”的思路，以“提升客户满意度”