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国网濉溪供电公司业扩报装“1+1” 提升优质服务水平

2014-05-15 16:01来源:国网濉溪县供电公司作者:杨辉关键词:濉溪县供电公司装表接电供电方案收藏点赞

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“你们办事真是太有效率了,昨天提交的请,原以为需要十几天才能接上电,没想到今天就把表通上电了,谢谢你们!”5月14日,濉溪县城南社区黄淑琴情不自禁地对濉溪供电公司装表人员说道。

据了解,以往零散居民客户办理低压装表接电业务,需经过申请、受理、预约、勘查、制定方案、客户确认签字、装表接电等流程,从递交申请材料到报装成功至少需要3个工作日,客户跑供电营业厅可能不止一趟,这样既不方便客户办理,工作效率也不高。

今年以来,濉溪供电公司贯彻 “1+1”服务理念,即低压居民业扩无工程业务做到当日受理、勘察,次日完成装表通电。同时结合党的群众路线教育实践活动,把为民、务实与深化用电满意提升工程紧密结合,推行首问责任制、现场工作集中派工制,居民业扩报装工作进行全方位“提速、提效”。

同时,笔者还了解到,该公司在高压业扩报装方面,重点解决简化报装资料、规范供电方案编制、突破营配协同关键问题、提速业扩配套工程建设、减少客户往返次数等方面问题,实现高压报装全流程时限减少10%。

作者: 杨辉
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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