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“世界上最远的距离,是牵着你的手,却看不见你的脸”,这句来自网友的“吐槽”,出现在报告中的“气候变化”与“灰霾天气”章节,这个宏大叙事的主题一下子幽默起来,拉近了与老百姓的距离。《WTO经济导刊》副社长、北京大学社会责任与可持续发展国际研究中心主任殷格非坦言,在责任报告中探讨“灰霾天气”这样的国际环保领域重点话题,彰显了南网在理念上与国际接轨的决心。
这份责任报告,关注了客户的生活与消费习惯的改变。在“电力供应”板块中,新增了一个章节,叫“世界更平,我们因您而变”。这是讲什么内容的呢?
原来,是关于移动生活的挑战。据统计,2013年,中国智能手机保有量已达5.8亿台,中国网民人均上网时长达到每周21.7个小时,79%的手机用户几乎每天都用手机上网。这个章节就专门讲述了南方电网公司如何在互联网时代重视服务创新,应对挑战,努力拓宽远程服务渠道,用信息化、图形化、移动化和智能化模式为客户提供服务。
根据报告中提供的数据,截至2013年,南方电网实体营业厅数量从4652个减少到4531个,而相应的远程服务比例却从38%提高到了44%,客户远程访问达620万次,远程支付方式缴纳的电费已达到11.2万笔。
网络改变了客户的生活方式,以服务客户为中心的南方电网公司也在顺势而变。
轻松沟通,一切皆有可能
与“缴费更方便”一样,城市居民用户对变电站等身边的电网设施建设也格外关心。本着社会责任沟通中“讲你最想听的内容”的原则,本次发布的社会责任报告也重点关注了城区变电站建设的沟通问题,以深圳110千伏花卉变电站的建设沟通细节,展示了该变电站作为社会责任示范基地的科普作用。
针对有些市民“为什么不把变电站建在远离市中心的地方”的疑问,报告中用形象的3D地图标识了变电站覆盖范围,并作出了解答:“一座110千伏变电站只能覆盖2平方公里的供电面积,仅在城区外围建设无法满足用电需求”。而广州中旅变电站就建在足球场下面,与周边环境融合较好,报告中采取“找一找”的互动式阅读游戏,让受众体会变电站与环境的完美融合。
殷格非评价说,变电站建设沟通的内容,“以更开放的姿态、更具亲和力的语言,实现了与利益相关方平等、坦诚、有效沟通,充分体现了群众路线。”
为了更好地进行电力知识科普,这份报告中还多了“一度电”系列:“一度电看电力供应”、“一度电看绿色环保”、“一度电看经济贡献”、“一度电看社会和谐”,以“微观史”的生动方式,将专业性强的电力知识转化为受众日常生活中的例子。
紧扣重点业务、围绕时代热点、针对利益相关方,是这份社会责任报告编制之初的3个出发点,以此贯之,报告中每一个细节、每一张图表甚至每一个数据,都充分考虑到了目标受众的知情诉求与沟通渴望,真正做到了责任沟通中最倡导的“用最易懂的方式,向各利益相关方讲述大家最关心的话题”。同时,正因为同处一个时代,在同一片蓝天下,同呼吸,共成长,共同关注,才能共建美丽家园,共筑中国梦。
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近日,南方能源大数据中心与南方电网大湾区数字产业基地顺利投产,标志着南方电网公司基本建成“3+1+X”架构的绿色节能新型数据基础设施。南方能源大数据中心位于全国一体化算力网络国家枢纽节点贵州(贵安)枢纽,首期规划建成两栋机楼及一栋运检楼,承载约2000架10千瓦机柜,定位南方电网公司双活生
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人工智能正在以前所未有的速度、深度和广度重塑千行百业、重构未来竞争格局。今年政府工作报告提出,持续推进“人工智能+”行动,将数字技术与制造优势、市场优势更好结合起来,支持大模型广泛应用。作为能源领域的关键基础性企业,南方电网公司近年来积极拥抱以人工智能为代表的新技术,在央企中率先
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南方电网公司2024年配网材料第二批框架招标项目中标候选人公示(招标编号:CG2700022001916471)(招标标的清单及分包情况在文末)招标标的清单及分包情况:
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7月26日,南方电网广东电网公司举办2024年国企开放日暨粤澳电力联网40周年活动,活动现场发布广东电网公司2023年社会责任实践报告,同时,广东电网公司与澳门电力股份有限公司签订交流合作框架协议。活动中,嘉宾参观了横琴数字零碳岛共享实验室等地,了解粤澳电力联网发展成果。广东电网公司2023年社
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3月12日,中国大唐集团有限公司党组书记、董事长吕军,董事、总经理、党组副书记张传江与山东能源集团有限公司党委书记、董事长李伟举行会谈。双方就深化战略合作进行友好交流。中国大唐党组成员、副总经理王海腾;山东能源集团党委常委、副总经理张若祥,副总经理、总审计师茹刚参加会谈。吕军、张传
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