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“打伙计”是荔波当地的一种说法,取交朋友之意。但这“伙计”又会比“朋友”更为亲密,更加可靠。这几天,荔波供电局甲良供电所来了一位驻所电力“伙计”,他就是荔波供电局党支部书记段毅。
电力伙计对用户:听取诉求,合理解释,尽量解决
虽说段毅身为供电局的党支部书记,在基层待了多年的他现在对于基层的业务驾轻就熟。但他巡视、查表、故障排查,各项工作一点都不含糊。而更重要的,作为荔波局挂点甲良片区的“电力伙计”,与用户的沟通,解决用户的实际困难则是成为他这几天最主要的工作内容。
水利乡拉更村有一户村民的地里栽有一根低压电杆,但由于公路扩建,这根电杆需要迁移,然而按照施工安排,迁移工作还需等上几天。一边是公路扩建工程迫近,另一边电力施工又还没有到位,这可急坏了拉更的村民,这一天,段毅接待了他们。
“用户很急我们可以理解,但是工程安排并不能说改就改,处理的关键就在于如何在两者之间做出调解。”段毅对来访的村民耐心地解释道。对于这件事的处理,他先是认真听取用户的需求,耐心跟用户说明当前情况。当天下午他到了现场实际查看,及时跟施工队进行了联系,询问能否对改迁工作进行调整,优先进行这里的工作。庆幸的是当天下午施工队就有了消息,可以优先迁移这根电杆,整件事最终得以解决。
“倒不是因为我是局党支部书记,能拍板一些事情所以才能办下来,这件事说白了也就是打几个电话的事情!”段毅说,像今天这件事,我们先是要全面了解情况,看看能不能从中协调安排,能协调到位的,那就皆大欢喜,如果施工队方面实在安排不了,我们也需要给用户做好解释工作,避免用户对我们的误解。
段毅总是说,所谓“打伙计”,是要建立在双方彼此十分了解与信任的基础上的。我们想要成为客户贴心的“电力伙计”,就需要想用户之所想,急用户之所,给用户做足电力问题的解释工作,用实际行动来帮助用户解决用电方面的困难。这其中,一个端正的服务态度很关键,也是我们广大员工需要不断加强的地方。只有广大用户都认可我们的工作,这“伙计”才算真正打上。
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1月21日,黔南州电力工会传来喜讯,荔波供电局获省五部委评为“贵州省厂务公开民主管理示范单位”,也是都匀电网内唯一获得此殊荣的县级供电企业。“贵州省厂务公开民主管理示范单位”是中共贵州省委组织部、贵州省经济和信息化委员会、贵州省人民政府国有资产监督委员会、贵州省总工会、贵州省工商业联合会五个部委联合,按照贵州省厂务公开领导小组办公室下发的《贵州省厂务公开民主管理示范单位创建量化考核标准(暂行)》进行调研检查后评比,是含金量较高的荣誉奖励。近年来,荔波供电局厂务公开民主管理工作通过完善机制,丰富形式,规范权
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春节临近,针对近期外地打工人员陆续返乡的情况。1月15日晚,荔波供电局城关供电所组织人员对位于县城北街的10kV荔北线进行巡视。10kV荔北线是荔波县城主要的供电线路之一,主要负责荔波恩铭广场到北街片区用户供电。其中包括多个居民小区,酒店,商户,学校等电力用户。预计沿线负荷随着春节的临近将有所增大。当晚,工作人员对沿线的电力设备进行逐一巡视,并运用红外线测温仪对变压器进行测温。目前,荔北线各电力设备运行平稳,暂未发现异常状况。巡视人员表示,近期都将会组织一系列的夜间巡视工作,做好春节前用电隐患的排查工作。
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4月19日,国网北京市电力公司创新应用“电网一张图”配网停电研判场景,依托光明电力大模型,在北京通州试点开展“人工智能(AI)+电力”主动抢修服务,精准研判故障原因和影响范围,实现电力抢修服务由接诉即办向未诉先办转变,故障研判效率提高90%以上,抢修时间较过去平均节省20分钟。“电网一张图
“您好,这里是北京通州供电公司环球供电服务中心运维班,我们远程监测到您小区5号楼2单元28户现在处于停电状态,经过系统研判,是因单元门开关跳闸所致,提示您尽快处理。大风天气请您注意安全,如有困难请与我联系。”4月11日至13日,北京出现极端大风强降温天气,12日11时,通州区颐瑞东里社区物业
为全面、准备采集多源数据,加强数据分析应用,精准统计异常停电事件,深入剖析并整治低压运维建设中存在的问题,最近,江苏省电力有限公司配网部召开低压供电可靠性试点工作推进会,进一步提高供电的稳定性,有力地促进了经济的繁荣发展,更能为未来的电力规划和发展提供宝贵的数据支撑。一直以来,江
“分析一下2025年春节期间聊城地区电力客户诉求。”3月19日,山东聊城供电公司供电服务指挥中心工作人员贾凯莉在对话框中,询问该公司自主研发的AI数智员工“供指小研”。不到20秒,“供指小研”就用图表和文字的“双模式”输出了服务质量、客户满意程度、热点诉求等关键数据,客观展示了2025年春节期
最近,中共国家电网有限公司党组印发“关于表彰‘国网楷模’的决定”,国家电网江苏省电力有限公司(南京石城)共产党员服务队被授予“国网楷模”荣誉称号,是今年国网江苏电力系统唯一入选集体,在服务社会、保障民生的道路上,以实际行动诠释了责任与担当,贡献了社会的发展与进步的力量,成为江苏公
近日,随着位于丁蜀镇的35千伏兰山变10千伏董塘线与浙江长兴的110千伏水口变10千伏清泉线的成功搭接,江苏宜兴地区的配电网正式与浙江长兴联通,标志着宜兴配电网已成功构建起苏浙皖三省的互联互通网络。宜兴“三山二水五分田”的地理格局,给中低压电网建设带来了诸多挑战。宜兴处于苏浙皖三省交界地
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随着天气逐渐由凉转寒,为及时满足乡村用电需求,近日,内蒙古电力集团乌兰察布化德供电公司组织各供电所开展了暖冬安全用电行动,以高度的责任感和使命感,全力保障乡村冬季用电安全可靠。为确保乡村居民温暖过冬,初冬时节,该公司加大对农村电网的升级改造力度。一方面增加变压器容量,对老旧的电力
“今天有风,巡视时一定要沿线路的上风侧前进,大家一定要注意安全。”这是11月28日,在洛南公司高耀供电所153高耀线龙河#2公变线路巡视的一个场景。针对近期的大风、降温天气,洛南公司积极投身迎峰度冬保供电、保民生服务行动,多管齐下为全县冬季电力稳定供应筑牢坚实防线,切实保障民众温暖过冬。
近日,国网涡阳县供电公司安排工作人员对星海国际小区开展配电设备安全检查,督促运维管理公司对安全隐患及时消缺,保障度冬期间电力设施安全稳定运行。今年以来,国网涡阳县供电公司坚持以“政府主导、先急后缓、统筹推进”的原则,积极推进非直供电小区供配电设施改造移交工作,全年已完成星港城、锦
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3月19日,国家电网有限公司党组副书记邵国勇赴国网辽宁电力调研,检查党的建设、科技创新、企业文化建设和队伍建设等方面工作,看望慰问一线干部职工。邵国勇先后调研东北分部电力调控中心和职工之家、抚顺市雷锋纪念馆、抚顺望花区供电公司、东北电科院、国网辽宁电力职工之家等地,详细了解雷锋供电
最近,由省总工会和省委网信办联合主办的“网聚职工正能量争做中国好网民”主题活动圆满结束,国网江苏省电力有限公司系统在网络正能量微视频和网络正能量摄影作品评选中,获得一等奖4名、二等奖4名、三等奖9名、优秀奖4名、网络人气奖3名。公司工会、徐州公司工会分获表现突出单位和个人奖。在当今社
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党的十八大以来,电力行业持续加强安全治理,探索构建出一套适合我国国情、行之有效的安全治理体系,为社会经济快速发展和人民美好生活用电需求提供了坚强的电力保障。新时代新征程,我国发展进入战略机遇和风险挑战并存、不确定难预料因素增多的时期,各种“黑天鹅”“灰犀牛”事件随时可能发生,电力
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2月4日,涡阳县政府主要领导到国网涡阳县供电公司调研指导电力迎峰度冬工作,看望慰问一线电力员工,为一线电力员工送去慰问金,提前向大家送上节日的问候和新春的祝福。慰问期间,涡阳县政府领导深入涡阳公司调度控制值班室,了解了该公司近期电网负荷增长情况及电网运行情况,听取了该公司近期工作开
律回岁晚冰霜少,春到人间草木知。1月27日,时值癸卯五九节气第一天。一早,国网天津经研院组织职工书画爱好者及青年志愿者,来到天津市蓟州区官庄镇联合村红色教育基地,开展“传承红色基因,文化年货下乡”活动。这天,位于半山腰的联合村虽朔风阵阵,但暖阳高照。“我的叔爷龙德庆1936年17岁时参加
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