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玉屏供电局编制重要客户“一厂一册”优服务

2014-07-16 22:16来源:贵州省铜仁供电局作者:杨军关键词:贵州玉屏供电局电力检修用电负荷收藏点赞

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为进一步提升服务水平,帮助客户解决用电困难,7月初以来,玉屏供电局开展了重要客户一厂一册的编制工作。截至7月16日,该局已完成了处于生产状态的11家重要客户一厂一册的编制工作。

近年来,该局通过加强走访、为客户技改升级提供技术支援、义务处理用电故障等方式,全方位为辖区重要客户提供了高效、规范、优质的服务,确保了客户正常的生产、生活用电。

为全面掌握客户信息,提供更贴心、周到的服务,该局着手开展了辖区内23家重要客户一厂一册的编制工作。

据介绍,此次该局编制的一厂一册包含客户基本信息、用电电源情况、用电负荷特性及要求、企业年用电量计划、用户年度检修计划安排等内容。按照工作部署,该局市场部指派专人落实该项工作。为确保编制工作按期完成,编写到的信息真实准确,为今后的服务工作提供有效的帮助,市场部人员辗转各客户生产现场,对关键用电设备、自备电源配置、接线方式等30余项内容进行了解和记录。有时因企业生产人员不在,该局服务人员还要多次前往了解,或电话询问。一个客户的一厂一册编制完成后,市场部人员还要对所有信息进行再次核对,确保准确无误。

经过半个月的辛勤工作,该局圆满完成了目前正在生产的企业一厂一册的编制工作。对其他重要客户,待其投入生产后,该局将及时跟进,上门了解相关信息,全面完成所有重要客户的一厂一册的编制工作,切实兑现优质服务承诺。

作者: 杨军
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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